ドコモ オンラインショップと店頭比較！機種変更・購入どちらが安い・お得か

ドコモで機種変更やスマホの購入する場合、ドコモショップ（店頭）とドコモオンラインショップ2つの選択肢があります。

同じドコモで買うなら安く・お得に買いたいですよね。

ドコモ オンラインショップと店頭（ショップ）機種変更・購入どちらが安い・お得か比較について解説します。

ドコモオンラインショップと店頭安いのはオンラインショップ

どちらが機種変更やスマホの購入で安いのかというとドコモオンラインショップです。ドコモショップで機種変更やスマホを購入する場合、頭金と事務手数料がかかります。

これがドコモオンラインショップで購入なら、頭金・事務手数料が無料だからです。

オンラインショップで機種変更などしたことない人にとっては、頭金・事務手数料が当たり前にかかるものだと思っていると思いますが、オンラインショップでは無料で機種変更ができます。

この頭金・事務手数料がないだけで5,000円～12,000円ほど安く手続きができます

頭金はショップによって価格は変わってきてしまうのですが、事務手数料はドコモショップ一律同じ価格です。

事務手数料は全国共通です。下記の価格になります。

ドコモショップ・オンラインショップ頭金・事務手数料支払い表

基本的に機種変更をする時に端末価格は値下げや割引をしないと端末価格はどこでも一緒です。

安い方を赤文字にしたのですが、圧倒的にオンラインショップのほうが安いのがわかります。

事務手数料は、手数料としてドコモに支払うものだと考えれば納得いくものですが、頭金はショップによって価格が違います。機種代金に上乗せされて設定されているものなので納得できない人は多いのではないでしょうか。

基本的に端末代金はどこで買っても一律同じのためそう考えれば、オンラインショップの方が確実におトクに購入できます。

次からはドコモオンラインショップは安いだけではなく、お得なポイントメリットがあるのでお伝えします。

ドコモオンライショップ機種変更が安くてお得なポイント

ドコモオンラインショップ店頭よりも機種変更や購入が安くてお得なメリットポイントが9つあります。

9つもあると見るの面倒とは思わないで知っておくとお得なのでぜひご覧ください。

これだけのメリットがあります。
ひとつずつ詳しく説明します。

①事務手数料が無料で安い

最初に説明したとおりドコモショップで機種変更・購入した場合、ショップで手続きした際に必要となる事務手数料が無料でになります。

ドコモの機種変更・購入時にかかる事務手数料を表で説明します。

手続き内容によって通常2,000円～3,000円かかる手数料が無料なのでお得です。

新しい端末で同じ機種変更をドコモオンラインショップで手続きをするだけで、安くなります。

後に出てくる頭金と合わせるとかなりの額の違いが出てきます。

少しでも安くスマホをゲットするために、ドコモオンラインショップでの購入がやはりメリットが多いと言えます。

②頭金なしで無料だから安い

機種代金に上乗せで設定されている頭金がオンラインショップでは無料です。

ショップでは3,000円～10,000円と設定額に幅はありますが、頭金無料というショップはまずありません。オプションなどを付けて割引されたとしても無料になることはないでしょう。

ちなみに、10,000円は税抜き料金です。税金が8％なら10,800円。10％なら11,000円になります。

税金が入るとさらに高く・・・・。

機種変更で頭金10,800円かかるショップと0円のオンラインと比べると、12,800円も安く機種変更が出来ます。

このお金でケースやフィルムなど購入が出来るので嬉しいですよね。

③必要なオプションだけ選べるから無駄に支払いいらない

ドコモオンラインショップの場合は料金プラン+オプションを自分にあったのを選んでつけることができます。

料金プランは、決まっているプランから選ばないといけませんが。

オプションは、自分で検討して加入することができます。

などいろいと言われてしまうと全部加入したくなってしまいますよね。

でも、後から本当に必要だったのか？？？

と疑問に思って解約したくなる気持ちわかります。

その解約の手続きが面倒になってそのままズルズル続けることに。

オンランインショップなら
手続きの途中で本当に自分で必要なのか選ぶことができます。

〇〇オプションの意味がわからない時もドコモオンラインショップなら手続きの最中に困らないように詳しく載っています。

それでもわからない時はネットで調べることができるから本当に必要なオプションだけ加入することができます。

ショップっていつも混んでるから、後ろで待っている人の視線やショップの店員さんに焦らせられてるように感じて判断を間違えてしまうけど

オンランインショップなら焦らなくても良いし、じっくり調べられるからオプション選びを本当に必要なものだけを選べます。

④2750円以上は送料無料でお届け

ドコモオンラインショップで購入した商品の価格が2,750円以上の場合には、送料は無料で届けてもらえます。

2,700円以下のスマホなんてありませんので、機種変更をすれば確実に送料無料ということです。

ネットショップで困るのが送料の高さ、欲しいものは安くても送料が高くて諦めた。。。なんてことがありますよね。

ただ、オプション品の時だけ注意が必要です。

離島だから、北海道だからといのはなく全国どこでも2,500円以上なら送料無料になっているので、ドコモオンラインショップで機種変更は無料になると思っていて大丈夫です。

ここまでがドコモオンラインショップが店頭と比較して安い理由です。ここからはお得な理由について書いていきます。

⑤待ち時間がない

ドコモオンラインショップでの購入は、待ち時間がないというのも時間が節約になる結構大きなポイントになります。

というのも日曜日や土曜日もドコモショップというのは混みあうからです。平日でも夕方からは、仕事帰りの人で込み合っていることも。

仕事で忙しい時には、土日に行って手続きをしたいと思いますが、行ってみたら何人も待っていて、休日は機種変更で用事が終わってしまったということも。

もしスマホが故障したなどで、確実に店舗での手続きが必要なら待つのも仕方がないと諦めないといけませんが、機種変更などはドコモオンラインショップ
なら24時間いつでも好きな時にできて、待ち時間無しで10分もかからずに手続きができるのでそのぶんの時間を大切に使うことができます。

⑥24時間自宅で手続きができる

ドコモショップは全国にありますが、基本的に営業時間は午前10時～午後7時です。一部20時以降も営業しているショップもありますが、なかなか営業時間内にショップに行くことが難しいという人もいると思います。

ドコモオンラインショップの場合は、24時間いつでも購入手続きができます。帰宅後にゆっくり機種変更手続きをしたり、少し空いた時間に手続きをすることなどができます。

ネットでの購入なので、もちろん自宅以外からでも手続き可能なので、好きな時に気軽に手続きすることができて便利です。

曜日や時間帯によってシステムメンテナンスを実施している場合があります。システムメンテナンス中は手続きができないので注意してください。

⑦エクスプレス配送で購入当日に受け取れる

オンラインショップでの購入は商品の到着まで日にちがかかるイメージが強いと思いますが、2019年11月5日から対象地域であれば購入手続きした当日に商品を受け取れるエクスプレス配送サービスが提供開始されました。

エクスプレス配送は、ドコモオンラインショップで機種変更・契約変更の手続きをした場合に対象となります。なので、新規契約や他社からののりかえ（MNP）の手続きはエクスプレス配送の対象外となるので注意してください。

2021年1月時点では、エクスプレス配送料金は無料で提供されています。いつまで無料で利用できるかは未定ですが、無料期間が終了し有料となった場合には税込で3,300円の配送料金がかかります。

⑧間違って注文してもキャンセル、返品ができる

「慌てて注文したから容量やカラーを間違えて購入してしまった」「やっぱり違う機種に変更したい」など、手続き後にキャンセルや返品したいということもあると思います。

ドコモオンラインショップでも購入後のキャンセルや返品が可能です。未使用・未開封で8日以内であれば返品・交換ができます。

ドコモ 商品 キャンセル方法は、予約してから購入手続きのタイミング時によって違います。

上記からキャンセル手続きができます。

もう少し詳しく説明すると

予約商品のキャンセルの場合、ドコモオンラインショップサイトのお申込み履歴」からキャンセルが可能です。

購入手続き当日の場合、ドコモオンラインショップサイトの「お申込み履歴」からキャンセルが可能です。

購入手続きした次の日以降の場合、問い合わせカテゴリ選択画面の「メールでお問い合わせ」でドコモに連絡します。後日、オンラインショップセンターの担当者から電話またはメールで返品の手続き方法を案内してくれます。

返品の場合、ドコモオンラインショップセンターまで返送する送料は自己負担になるので注意してください。ただ、商品を受け取る前であれば、受取拒否をすることで返品の費用は発生しません。

⑨ドコモ公式のWEBショップだから安心

ドコモオンラインショップは、ドコモが運営する公式のオンラインショップです。販売している商品はドコモショップにあるものと同じ新品で、アクセサリー類の販売も充実しています。

もちろん購入時のセキュリティ対策もしっかりしていますし、手続きの時などに入力するクレジットカードなどの個人情報についても流出する心配も少ないでしょう。

ドコモ公式のオンラインショップだからこそ、安心して機種購入や手続きができますよね。最大のメリットだと言えると思います。

⑩オンラインショップ限定キャンペーンを利用できる

ドコモオンラインショップでは限定キャンペーンを開催しています。

ドコモ全体でキャンペーン開催しているので店舗でもキャンペーンはあるのですが、ドコモオンラインショップはさらに別で独自のキャンペーンを開催しています。

その時のタイミングによって、キャンペーンの内容は変わってしまうため時期によって終了している場合もあります。

過去にどんなキャンペーンを開催していたのかというと、『スマホの端末から値引き』・『対象機種を購入するとｄポイントプレゼント』・『ドコモオンラインショップで購入すると非売品が限定プレゼント』などがありました。

キャンペーンはタイミングや時期によって、終了している場合もあります。

機種変更だけでなく、新規契約・5G携帯への契約変更などでもできるため、〇〇のキャンペーンは今月で終了だけど、来月はオンラインショップ限定で〇〇のキャンペーンがあるから来月機種変更するならお得だということもできます。

ドコモショプでは聞いたことが無いキャンペーンではないでしょうか。ショプや量販店で購入したら無かったプレゼントたちです。

現在のキャンペーンについては2・3月ドコモオンラインショップキャンペーンはこちらにまとめていますのでご覧ください。

⇒2・3月ドコモオンラインショップキャンペーン

⇒ドコモはオンラインでSIMのみ契約できる

⑪審査結果が店員や誰にもわからない

分割審査が通らなかった人は、分割審査をするときに「ドキドキ」しますよね。審査に通れば良いのですが、審査に通らなかったときの恥ずかしさと手続きをせず退店するときの恥ずかしさはなんとも言えませんよね。

オンラインショップであれば、審査が通らなくても誰かに知られることがありません。なので恥ずかしい思いをすることもありません。審査が通らなかったら機種変更を一括払いで少し安い機種を購入することもできたりいろいろ落ち着いて考えられますよ。

ドコモオンラインショップで審査落ちした場合通りたい人へ対処方法があります。

⑫下取りもショップまでいかず郵送でお得にできる

オンラインショップでも下取りができます、店頭まで行かないで自宅から郵送でできるのでお得です。

ショップじゃないと下取りが出来ないんじゃないかと思っている人がいらっしゃるのではないでしょうか、オンラインショップでは郵送での下取りができます。郵送手続きなので下取りポイントは後日付与されるので、機種変更の際に機種代金に充てることは出来ませんが、店頭下取りと同じポイント数で下取りしてもらえるので安心です。

後日付与されたポイントは機種変更だけでなくdポイント加盟店などでも利用できます。

オンラインショップの下取りはどんな流れかはこちらをご覧下さい。

⑬実機をさわらずにスマホの大きさがわかる

ネットから購入すると、スマホの実物を触ることができないので端末の大きさがわからないのがデメリットと思われていますが、ドコモオンラインショップならWEB上から機種のサイズ感・デザインなどをしっかり確認して購入することができます。

『VIRTUSIZE』というシステムで、WEBサイトなので実機を手に取ることできませんが、今発売している機種だけでなく

現在発売されている機種と気になる機種の高さ・横幅・厚みなどの違いを比較することができます。スマホだけでなくクレジットカードと比べることもできます。

ただ、iPhoneには対応していないので、対比することができません。

それでも、ネットからサイズ感を見ることができるので購入した後との思い違いのずれを防ぐことができます。

店頭で機種変更・購入お得なメリットなこと

安く機種変更をとなるとオンラインショップでの手続きになりますが店頭での購入のお得なメリットもあります。

安い部分では負けってしまっていますが店頭で機種変更にもお得なメリット部分があります。

①実機をさわることができる

ショップの店頭には発売中の機種の実機が並んでいます。機種のサイズ感・持ちやすさ・デザインなどしっかり確認して購入することができます。何機種かで迷っている場合には実際に実機に触ったて選ぶことができます。

②対面でショップスタッフに相談できる

その場でスタッフに相談できるのは、その一つに入りますね。

疑問に思ったことはそのまま聞けるので、機種変更の際の不安が少なくなります。

料金プランの相談など疑問がわいたら対面で出来てしまうのも良いですね。

③在庫があれば当日受取りができる

在庫があれば当日受取りが可能です。

連休明けで在庫がなかったり、人気機種で品薄の場合無い可能性があります。

ショップに行ったからには、その日に手続きして持って帰りたいですよね。機種変更手続きが完了したらすぐに新しい機種が使えるようになります。

無かった場合は取り寄せになります。後日受取りで再来店になります。

また、新機種を予約購入の場合は、予約順番ということで先にショップで予約受付をした人からになります。
なので、確実に当日に手に入れたいなら予約日に早くから並ぶことが必要です。

予約日に仕事などがある人は、当日並ぶことができずに仕事帰りに予約をしにショップに行くしかありません。

人によってはショップでは発売日当日手に入れることができるメリットができない方もいらっしゃいます。

④データ移行や開通手続きをサポートしてもらえる

ドコモオンラインショップで購入した場合、データ移行や初期設定の手続きなどはすべて自分で行わなければなりません。店頭のショップでの購入の場合は店員さんがデータ移行や開通手続きのサポートをしてくれます。

スタッフが目の前でサポートしてくれるため、スマホの操作に慣れていない人店舗の購入がメリットに感じます。

ただ、最近のスマホの機種変更のデータ移行はや初期設定は簡単になってきています。

例えば、iPhoneの機種変更ならiPhone同志を近づけて「クイックスタート」で移行、Androidの場合はSDカードやGoogleアカウントを使ってデータ移行をすることができます。

やり方はネットで検索すればすぐに見つけることもできますし、ドコモオンラインショップで機種変更をすると初期設定・データ移行が迷わずできるように説明書が新しい端末と一緒に届きます。

オンライショップで購入すると新しい端末と一緒に、『商品受取後の設定について』の冊子が一緒に届きます。

開通手続き・データ移行などもこちらを見ながらすることができます。

初期設定不安な方はこちらをご覧ください。

それでも不安な方には、有料ですがドコモショップでサポートがあります。

データ移行や開通手続きが不安な場合ショップに持ち込むとで初期設定を無料だったのが、有料になりました。

2019年12月1日からショップで直接購入以外は3,000円かかります。

オンラインショップで購入していなく、量販店や一般販売店で購入した端末も初期設定をする場合も同じです。

ショップ側が来店予約の拡大や待ち時間・応対時間の削減などを目指すために有料になってしまったのです。

詳しくはこちらをご覧ください
⇒ドコモショップにおけるお客さまサポートの強化

ドコモオンラインショップ購入不安な時の解決策

店頭と違いショップの店員さんが対面で顔あわせてひとつひとつ対応はしてくれません、料金プランを決めるから相談したい・購入の手続き方法がわからないなどドコモオンラインショップで購入をしていて、疑問に思うこと・気になること・困ったことがでてくると購入に不安になることが予想されるのではないでしょうか。

そんな時もドコモオンラインショップなら、安心して手続きができるようにいろいろな方法・解決策があります。

中にはドコモオンラインショップの購入に不安を感じ無い人もいらっしゃると思いますが、購入前に知らないよりも知っておくと安心して買い物ができるのでご覧ください。

質問・相談はチャットへ

ショップのように店員さんはいませんが、オンラインショップでは困った時にチャットで問い合わせすることができます。

購入手続きの時に困ったときに、クリックするとすぐに繋がることができます。チャットなのでメールや電話と違って待ち時間もありません。

チャット相談の場所

画面右側のチャットで質問するをクリックしてください。

クリックするとこちらの画面になります。

運営時間は月曜～日曜の午前9時～午前0時です。ただし、混雑時やシステムがメンテナンスの時は返事が遅れてしまうのでチャットに質問を書いておくようにすると順番に返信してくれるので質問だけでも先にチャットに書いておくと良いですよ。

ドコモ オンラインショップの方が安い

オンラインショップとドコモショップ（店頭）で機種変更をスマホの購入の手続きを比較してどっちがお得かというと、オンラインショップの方が安くてお得です。

金銭的な部分だけでなく、待ち時間や営業時間などを比較してもオンラインショップの方がメリットは多いです。

機種変更の金額を比較すると、5,000円~13,000円オンラインショップのほうが安くなります。

5,000円~13,000円のお金があったら、新しい端末のケースやフィルムを買うこともできます。

機種変更を考えているのであれば、ドコモオンラインショップからの注文がオススメです。

店頭での機種変更はショップの店員さんが見てくれていたから・・・
1人でオンラインショップで機種変更をするのは不安というか方にはこちらをご覧ください

ドコモオンラインショップの支払いはdカード一括払い購入がお得

現在、スマホなどの端末を購入するとき、分割払いで購入するのが主流となっていますが、実はドコモオンラインショップで購入する場合には分割払いではなく、dカードを利用して一括払いで購入するとおトクに購入できます。

dカードには特約店といって、dカードでお買い物をすると通常の100円（税込）につき1ポイントたまる決済ポイントに加えて、利用額に応じて1%以上の特約店ポイントがたまるお店があります。ドコモオンラインショップは特約店なので、決済ポイントに加えてさらに100円（税込）で1ポイント、つまり100円（税込）で2ポイントたまるということになります。

最近のスマホやiPhoneは機種代金が高いので、dカードで一括払いをすることでdポイントをおトクに貯めることができます。

例えば、税込10万円のスマホを購入するとします。通常もらえるポイントは1,000ポイントです。dカード一括払いで購入すると、2倍の2,000ポイントもらうことができます。

dポイントは、1ポイント＝1円で使うことができます。dカード一括払いをするかしないかで2,000円おトクになるかどうか変わってきます。

dポイントは以前と違ってドコモの商品だけでなく、dポイント加盟店やd払いなどで利用できるので貯めれば貯めた分だけおトクに利用できるので、一括購入が断然おトクです。

ｄカードについて詳細はこちらをご覧ください

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