ドコモショップの来店予約のキャンセル方法は?商品予約キャンセル方法も解説

ドコモショップの来店予約のキャンセル方法をまとめます。

ドコモの来店予約はネット経由で簡単にキャンセルできます。また電話でキャンセルすることも可能です。

ドコモの商品予約キャンセル方法もショップ店舗とオンラインショップで解説するので紹介していきます。

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ドコモショップの来店予約のキャンセル方法

ドコモショップの来店予約をキャンセルする方法を紹介します。

ドコモショップでのお取引を希望される場合は、事前に来店のご予約をされることをお勧めしますが、お客様のご都合により訪問できない場合もあります。このような場合の来店予約のキャンセルの手続きは、以下の通りです。

ドコモショップの来店予約のキャンセル方法

  1. ドコモ公式ショップの予約ページに移動します。
  2. 右上の「メニュー」を開く。
  3. 予約の詳細」をクリックします。
  4. [予約の取り消し]をクリックする。
  5. 下にスクロールして、「予約をキャンセル」をタップします。

「予約取り消しが完了しました」と表示されたら、予約の取り消しは完了です。予約をキャンセルするためのメールが届きますので、そちらもご確認ください。

また、ショップの予約受付確認メールからもキャンセルが可能です。予約の詳細を変更したい場合は、「予約の変更」に進んでください。

ちなみに電話をして来店予約をキャンセルできます。こちらの方が手っ取り早いと感じる人は試してみてはどうでしょうか。

ドコモショップ店舗の商品予約キャンセル方法

ドコモショップでの予約をキャンセルする場合は、予約を行ったショップに再度来店する必要があります。電話、Eメール、インターネットでのキャンセルはないです。

また、スマートフォンを予約した際に受け取った「商品予約受付票」も忘れるとキャンセルできないので注意してください。

ちなみに予約時にドコモショップでの「店頭受取」を選択された場合は、受け取りまでキャンセルが可能です。

ただし、郵送での受け取り、つまり「自宅受取」を選択された場合は、キャンセルできません。キャンセルの可能性が高いと思われる場合は、「店頭受取」をおすすめします。

ドコモオンラインショップの予約をキャンセルする方法

ドコモオンラインショップでの予約取り消し手続きは、以下の通りです。

ドコモオンラインショップの予約をキャンセルする方法

  1. ドコモオンラインショップへのアクセス
  2. 画面左上の「≡」をクリックします
  3. 画面上部の[購入履歴]を押す
  4. ネットワーク暗証番号で認証するか、ドコモアカウントでログイン
  5. ドコモの予約をキャンセルする方法
  6. [キャンセルしたい予約の[詳細/変更/キャンセル]をタップする
  7. [予約の詳細/キャンセル]を押す
  8. 「予約をキャンセルする」をタップ
  9. [解約受付完了」のメールが届いたら完了

なお、決済手続き完了後でも、「出荷待ち」の段階まではキャンセルが可能です。

ドコモ予約キャンセルせずに変更可能?

ドコモオンラインショップドコモオンラインショップでのご予約は、ご予約後に変更できない部分が多くあります。例えば、携帯電話の機種、色、容量を変更することはできません。

変更する場合は、一旦キャンセルして再予約する必要があります。一方、変更できるのはドコモで変更可能な予約内容・契約内容です。新規/追加/MNPモデル/契約変更の再選択が可能です。また、お問い合わせ先・名前、電話番号、メールアドレスの変更が可能です。

これらの内容を変更したい場合は、リクエスト履歴の「予約内容一覧」ページから修正することができます。

購入手続きが完了しない場合は自動的にキャンセル

ドコモでは、予約を自動的にキャンセルする方法があります。購入期限は7日間なので、この間に購入しなければ大丈夫ということです。

ドコモオンラインショップドコモオンラインショップでは、発売日に予約商品をメールでお知らせします。原則として、そこから購入手続きを行いますが、キャンセルの場合はその必要はありません。

しかし、これでは本当に欲しい人に商品が届かない可能性があります。不要になった場合は、必ず手動で解除してください。

ドコモの予約をキャンセルする際の注意点

ドコモの予約をキャンセルする際の注意点は、ステータスが「発送済み」の場合、パッケージを開けたらもうキャンセルできません。

ステータスが「発送済み」であっても、キャンセル可能です。この場合、ドコモオンラインショップの解約受付ページに移動する必要がありますが、開封したらアウトです。

気になって開けてみたくなる人もいるかもしれませんが、テープは剥がさず、そのまま返却してください。

ドコモ予約キャンセルは簡単

ドコモの来店予約と商品予約をキャンセルする方法を紹介しました。

キャンセルはオンラインで簡単にできますが、商品予約の場合は、ご注文後の機種、色、容量の変更はできません。購入後でも「出荷待ち」であればキャンセルは可能です。

来店予約のキャンセルはかなりハードルが低いので、気兼ねなくキャンセルしてください。

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