povoの問い合わせ先は?チャット・メール・電話に対応?

povoの問い合わせ先は?チャット・メール・電話に対応?

povoの問い合わせ先はどこなのか、気になっていませんか?

本記事ではpovoの問い合わせ先として、チャット・メール・電話番号が存在するのかまとめました。

auショップ店頭にてpovoについて聞けるのかどうかも解説しましたので、ぜひ最後までチェックしてみて下さい。

 

povoの問い合わせ先

povoの問い合わせ先は、現時点ではありません。オンラインで完結する低価格プランを実現するために、人間が対応するサポートは一切ないので注意してください。

povoとしては「よくあるご質問」ページや、後述するAIチャットサポートを利用するようにと推奨しています。

povoのチャットサポート

povoのチャットサポートは存在こそしますが、有人対応ではありません。AIチャットボットによる自動返答です。

つまりpovoが事前に用意した返答の中から、あなたの質問に対する回答として、最も近いものが選出されるわけです。

povoチャットサポートの使い方

povoのチャットサポートを使う場合、トップページの右側に「チャットで質問」という項目があります。そちらをクリックしましょう。

クリックするとすぐにpovoのチャットサポートが起動します。人間が対応してくれるわけではないので待ち時間がなく、クリックしたらすぐに起動するのが特徴です。

例にpovoについて何か聞いてみると…

このように質問に対していくつかの候補を提示するという内容になっています。

あまりにも難しすぎる質問をすると、納得する回答が返ってこないので注意してください。

povo は店頭・電話・メールによるサポートは行っていない

povoはauショップ店頭・電話によるサポートは行っていません。auショップ等の au取扱店や、auお客さまセンターでも対応していないので注意してください。

povoのメールアドレスも用意されていないので、メールでの問い合わせも不可能です。

仮にau電話サポートでpovoについて聞いてみても「povoに関しては回答いたしかねます」と言われ、自動応答に誘導されます。

auショップ店頭に行っても、povoという名前を出した段階で「対応できません」と言われるので注意してください。

公式に告知しているように、povoは店頭及び電話など「人間が関わるサポート」は徹底的に行っていません。

今後どうなるか分かりませんが、現時点では手厚いサポートは受けれないので注意してください。

povoの問い合わせ先まとめ

povoについて問い合わせる窓口は存在しません。電話・メールともに存在しないので注意しましょう。

仮にauショップ店頭にてpovoについて聞いても全く答えてくれないので、足を運ぶだけ無駄です。

また、povoにはチャットサービスはありますが、人間が対応していないため、「よくある質問」を見るのと変わりません。難しい質問になると、満足いく回答が得られないでしょう。

povoでは徹底して「人間が関わるサポート」をしていないため、不具合・不満・疑問点等があっても、誰にも聞くことができないのが現状です。

同じ低価格プランであるドコモのahamoは、オンラインで完結するサービスですが、チャットサポートをしており、有人での対応です。

povoはあまりにもサポートが簡素なので、有人によるサポートを受けたい人は向いていないかもしれません。

同じ低価格プランであれば、ドコモのahamoを使うことをオススメします。

 

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※ahamoでは、キャリアメールなど一部ご利用できないサービスがあるため公式サイトで必ず確認してください。

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