auオンラインショップ注文キャンセルの手順は？できない時の対処法も解説

auオンラインショップの注文キャンセルの手順についてまとめました。

auオンラインショップの注文キャンセルの手順は「注文履歴」ページで簡単にできます。しかしタイミングが合わず、auオンラインショップの注文キャンセルができないときもあるので要注意です。

一般的なauオンラインショップの注文キャンセル方法はもちろん、タイミングが合わずにキャンセルができなかったときの対処方法も紹介するので、ぜひ最後までチェックしてみてください。

auオンラインショップ注文キャンセルの手順

auオンラインショップの注文キャンセルの手順を紹介します。「商品発送前」であれば、以下の手順でauオンラインショップ注文キャンセルができます。

この手順通りにすれば、確実にキャンセルできます。「商品発送前」であれば、auオンラインショップの「注文履歴」からキャンセルすることができます。では具体的な手順を紹介していきます。

手順1．auオンラインショップの「ご注文履歴」を表示させる

具体的な方法は、au IDでログイン後、右上のカートボタンをタップ。「ご注文履歴」を表示させてください。

「ご注文履歴」のページでは①と②のタブがあります。該当するタブを選んで「ご注文履歴を表示」をタップ。注文商品を確認します。

手順2．該当商品の「キャンセルボタン」を押す

「注文番号」「注文状態」が表示されるので確認。ページ下部へスクロールして「キャンセルボタン」を押せばキャンセル完了です。

この手順通りにすれば、確実にキャンセルできます。

auオンラインショップでキャンセルができるタイミング

auオンラインショップのキャンセルできるタイミングを紹介します。

具体的にキャンセル可能な「注文状態」とはどういう状態を指すのか見てみましょう。

「登録準備中」ならキャンセル可能、「出荷準備中」になるとキャンセル不可ということですね。

auオンラインショップ注文キャンセルが間に合わなかった時の対処法

キャンセルが間に合わなかった時の対処法を解説します。商品発送後(出荷準備中含む)であれば、キャンセルが出来ないので返品手続きを行います。

【キャンセルと返品の違い】

返品は結構面倒かも。「キャンセルしよう」と思ったら、すぐに手続きした方が良さそうですね。

返品は、auオンラインショップではできず、すべてauお客様センターから行うことになります。

返品の際は、オペレーターの方に「返品先住所」「返品後の手続き方法」などを聞いておきましょう。

繰り返しになりますが、返品の場合は「未開封の商品のみ」「商品到着から8日以内のみ」が対象となるので注意してください。

auオンラインショップの場合、商品発送済み(正確には「発送準備中」以降)だとキャンセルできず、商品到着後に返品するしか方法がありません。これはちょっと面倒ですね・・・

auオンラインショップ返品の注意点

auオンラインショップで返品の注意点をまとめます。

未開封の商品で商品到着から8日以内に返品する

最も注意すべきなのは、「未開封の商品に限る」という点。また、「商品到着から8日以内」に返品という点も要注意です。

これに対して、商品発送前であればキャンセルは購入履歴からできるので、とても簡単。もちろん、キャンセル料などもかかりません。

開封すると返品できず買取になる

このため、興味本位で開封してしまったら、買取りするしか方法がありません。

当然ながら返品もキャンセルもできないので注意してください。

auオンラインショップの契約をキャンセルする方法

auオンラインショップの契約をキャンセルする方法も実はあります。

商品のキャンセルではなく、auとの契約自体をキャンセルする「8日間キャンセル」について紹介します。

「8日間キャンセル」とは、以下の場合にauとの契約自体をキャンセルできる制度です。

このうちauオンラインショップの場合、②と③は該当しませんので、ここでは説明を省きます。

問題となるのは①の「電波状況が悪い場合」です。詳しく条件を見ていきましょう。

電波状況が悪く8日間キャンセルが適用される条件は？

まず、①についてですが、自宅だけでなく、勤務先、通学先などで電波状況が悪い場合も適用が受けられます。

また、②についてですが、新規契約・MNP転入・通信方式変更を伴う機種変更(3G→4Gなど)の場合のみ適用が受けられます。単なる機種変更の場合は、もともとauユーザーなので電波状態は知っているはず。したがって、適用は受けられません。

電波サポート24で電波調査が必須

これらの条件を満たした方は③の通り、8日以内にKDDIの電波サポート24へ連絡して電波調査の申し込みを行なってください。

電波調査は、基本的に自宅への訪問調査となります。KDDI側と事前に調査日程を決めておきましょう。

電波調査の結果「電波状況が不十分」と判定されれば、その日から8日間がキャンセル可能期間となります。

また、電波サポート24では「電波改善機器」の無償貸し出しも行っており、これによって電波状況が改善するケースもあるようです。ただし、「8日間キャンセル」には次のような注意点もあるので、おぼえておいて下さい。

こうやってみるとMNP転入の場合は、前もって電波状態をチェックしてた方が良さそうですね。

auオンラインショップ注文キャンセルはお早目に

au オンラインショップのキャンセルについて紹介しました。最後に要点をまとめますと、以下のようになります。

最後になりますが、ネット上で簡単にキャンセルできるauオンラインショップはやはり便利です。

キャンセル後、すぐに再注文できますので、時間がない人にもオススメします。

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