auオンラインショップから発送完了メールが来ない時の対処法

auオンラインショップから発送完了メールが来ない時の対処法をまとめました。

auオンラインショップで購入手続きをしたけど発送完了メールが来ないときはかならず原因があります。

手続きが完了していても発送完了メールが来ないことはあるので、発送完了メールが本来どれくらいでくるのか、もし発送完了メールが来ない場合にはどのような対処法があるのかを紹介していきます。

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auオンラインショップから発送完了メールが来るのはどれくらい?

auオンラインショップの入荷連絡・発送メールが来るのはどれくらいなのか、それは1ヶ月程度です。早ければ手続き完了から2~3日でメールがきます。

商品の予約はどこのキャリアも予約が早い順に商品が割り当てられます。なので、auオンラインショップも同様に予約が早い順に商品が割り当てられ、入荷連絡が来ます。

iPhoneなどは特に人気の高い機種なので、auオンラインショップの予約をして発送メールが届くまで1ヵ月以上かかることもあります。特に、人気カラーや容量は1ヵ月以上かかると思っていた方が良いでしょう。

iPhone 12シリーズの時も人気カラーや容量は1~2ヶ月程待ったということもありました。なので、auオンラインショップも同じ様に人気カラーや容量に関しては気長に待った方が良さそうですね。

もちろん、すでに在庫があるなら、早ければ手続き完了から2~3日でメールがきます。

タイミング次第ではauオンラインショップ発送完了メールが遅くなる

auオンラインショップに在庫に在庫があれば、発売日数日前に「本申し込みお願いメール」が届きますが、発売日当日になっても「本申し込みお願いメール」が届かないようであれば、まだ在庫がないことになります。

取り寄せ的な手続きになるので、auオンラインショップから発送完了メールがくるのは、早くて1~2週間、遅くて1ヶ月になると考えられます。

在庫があるとauオンラインショップ発送完了メールが早くくる

在庫があるとauオンラインショップ発送完了メールが来やすいです。実際にiPhone 13 を購入して、翌日には発送完了されたというメールが届いたということがあったようです。

auオンラインショップの発送完了メールが来ない原因と対処法

auオンラインショップから発送完了メールが来ないという場合の原因と対処法について紹介していきましょう。

考えられる原因としては以下の3つが考えられます。

発送完了メールが来ない原因

  • まだ入荷していない
  • 手続きをミスした
  • 発送完了メールが迷惑メール扱いになっている
  • 利用審査に落ちてしまった

これらの対処法についてみていきましょう。

原因1.まだ入荷していない

発送完了メールはauオンラインショップがオンラインショップに入荷することでメールが送られてきます。予約が間違いなくできているのであれば、まだ予約した商品の入荷がないということなので、入荷するのを待ちましょう。

予約をしてからあまりにも日数が経っているからそろそろ入荷しても良いはず。と思っていてもiPhoneは人気もあり予約数も多いのでなかなか入荷しません。

予約しているauオンラインショップが人気カラーや容量の場合、予約してから1~2ヶ月程度待つこともあります。

原因2.手続きをミスした

商品の購入手続きの際にミスをしてしまうと手続きが完了せず、発送完了メールが来ない場合があります。

例えば、連絡先のメールアドレスを間違えている場合です。連絡先のメールアドレスを入力する際に入力を間違えてしまうと、予約商品が入荷してメールを送信してもエラーになり送信ができず入荷連絡のメールが送れなくなってしまいます。

なので、購入の際に入力する連絡先のメールアドレスは間違いのないようにしっかり確認して入力するようにしましょう。メールが届かない場合には連絡先のメールアドレスが間違っている可能性があるので確認しましょう。

原因3.迷惑メールフォルダに入っている

連絡先のメールアドレスは合っているけど発送完了メールが迷惑メールフォルダに入ってしまうケース迷惑メールと判断されて受信拒否されてしまうケースもあります。

もし、迷惑メール拒否設定をしている場合には予約に関するメールが送られてくるメールのドメインを確認し受信できるようにしておきましょう。各キャリアのドメインは以下のとおりです。

各キャリアのドメイン

  • ドコモ:info@docomo-onlineshop.ne.jp
  • au:au-au-au-mail.ezweb.ne.jpまたはau-cs-mail.kddi.com
  • ソフトバンク:online-shop@mb.softbank.jp
  • 楽天モバイル:公開していない

送られてくるメールアドレスやドメインが分かっていれば受信許可することで受信できるようになるはずです。楽天モバイルのように公開していない場合には迷惑メール設定を解除しておく必要があります。

原因4.利用審査に落ちてしまった

入荷連絡後、本申し込みをすると購入の審査が実施されます。購入審査に通過することで発送準備に入り、発送完了すると発送メールが届きます。しかし、購入審査に落ちてしまうと購入することができないので、もちろん発送完了メールは届きません

新規契約・MNPの場合には、新規契約審査が実施されます。他社での未納や買い回り、短期解約などを繰り返していると審査に落ちる可能性が高いです。

新規契約・MNP・機種変更で分割購入する場合には、分割審査が実施されます。現在支払いが滞っているものがあったり、過去に支払いを滞納したことがあると分割審査に落ちる可能性があります。

いずれの審査にも落ちてしまうと契約や購入ができないので、発送メールは来ません。

auオンラインショップから発送完了メールが来るまでの流れ

auオンラインショップから発送完了メールが届くまでの流れは以下のとおりです。

発送完了メールが届くまでの流れ

  1. auオンラインショップの予約をする
  2. 予約完了メールが来る
  3. auオンラインショップが入荷する
  4. 本申し込みのお願いメールが来る
  5. 本申し込みをする
  6. 本申し込み完了メールが来る
  7. 審査に通過する
  8. 発送準備開始メールが届く
  9. 発送完了メールが来る

この流れはオンラインショップで予約購入する場合の流れになります。

auオンラインショップ発送完了メールが来ない要因をつぶして待とう

auオンラインショップの予約をしたけど発送完了メールが来ないということにならないためには、考えられる原因をクリアしてauオンラインショップの入荷連絡を待つようにしましょう。

まず、予約をする前に迷惑メール設定を確認し、メールを受信できるようにしておきましょう。

次に、予約をする際には入力間違いをしないようにしっかり確認して入力するようにしましょう。

最後に、分割購入審査や新規契約審査に引っかからないように常日頃から、携帯電話やクレジットカード、ローン、税金などの支払いを遅れないようにしましょう。

これらに気をつけてauオンラインショップの発送完了メールが来るのを待ちましょう。

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