auショップは来店予約なしでも対応できる!来店予約なしではダメなケースも解説

auショップ予約なし!来店予約は必要?当日受付方法 予約なしでも大丈夫なこと 

auショップは来店予約なしでも対応できるのか・来店予約なしではダメなケースもまとめました。

結論からいいますと、auショップは予約なしでも対応してくれます。来店予約なしだと対応できないというケースはないです。そのため、au来店予約が必要なケースは「待ち時間を短縮したいとき」になります。

本記事では待ち時間の短縮方法なども解説するので、これからauショップに用がある方はぜひ最後までチェックしてください。

\WEBからスマホの契約ができる/

auオンラインショップ

auショップは予約なしで来店できる

auショップは予約なしで来店できます。auショップへの来店は必要ではなく、予約なしなので来店できません、と来店を断られたりはしないです。

auショップは来店予約が必須ではなく、飛び込みでも大丈夫なので、来店予約なしで契約・相談などなんでもできます。ドコモはコロナをきっかけに来店予約が必須になりましたが、auはそうではありません。

auは予約なしでOKだけど来店予約を推奨

auショップは来店予約が必要では無いですが、新型コロナウィルス感染拡大防止のため予約を推奨されています。

「〇〇日しかauショップに行けない!」「来店したらすぐに受付してもらわないと困る」という方は、必ず『来店予約』をしてください。予約なしだと1~2時間は待ちます。

特に、週末や携帯電話会社の繁忙期(3月や9月)は1週間前に翌週末の予約が埋まっているなんとてことは普通です。「再来週の〇時しか空いていません」と言われることもあるので、早めにWEBから日時を押さえましょう。

不測の事態(突然携帯電話の電源が入らなくなったなど)以外の機種変更やプランの見直しはある程度予定が組めると思います。事前に日時を押さえておけば、必ず来店した時間に待ち時間なく受付してもらえるので、無駄な時間を使わなくてすみます。

auは予約なし来店だと順番が後回しになる

auショップは来店予約が必要では無いのですが、予約をせずにauショップに行くと待ち時間がかなり長くなります。auショップは来店予約をしている方を優先して案内しているため予約なしで行くと、どんどん後回しにされかなりの待ち時間を要します。

auショップに、「来店予約なし」で飛び込みで行くと、受付はしてもらえても今すぐ対応はできないと断られてしまうことはないですが、待ち時間はかなり長くなります。「朝一に行けば受付してもらえるだろう」「プランの見直しだけだし、すぐ受付してもらえるだろう」と考えていると痛い目をみます。

平日・土日祝日問わず前日までの「来店予約」で朝イチから予約があり、予約がない場合は1~2時間待ちなんて普通です。

プランの見直し一つとっても、携帯電話の料金プランは複雑ですぐに変更されるので理解するのも一苦労です。auショップに来店する際は前日までに「来店予約」をして、必ず時間を押さえましょう。

auショップ予約なし来店(飛び込み)でも即対応してもらえること

来店予約なしのauショップ飛び込みでも即対応してもらえることは下記の6種類です。

  • ケースなどのアクセサリーの購入
  • 充電器の購入
  • 実機を見る
  • 未納料金の支払い
  • auPay残高の現金チャージ
  • iTunesカード、GooglePlayカードの購入

このような場合は、予約なしでもそこまで待ち時間をかけずに受付してもらえます。

ただし、アクセサリーや充電器の購入でポイント利用をしたいという場合や料金の支払いで暗証番号がわからないという場合は、カウンターでの受付が必要となり、待ち時間が発生するので気をつけてください。

どうしてもポイントでアクセサリーの購入をしたいという場合はaupayで支払いをしましょう。aupayでは、たまったポイントを100P単位でチャージできて支払いに使用できます。

チャージの仕方は簡単で、aupayのアプリを開いてチャージをタップ。


ポイントチャージをタップし、移行したいポイントを入力してチャージを押すだけです。あとは店員さんにaupayで支払いすると伝えれば、ポイントでの支払いが可能。

しかも、この方法で支払いをすると200円ごとに1Pポイントがもらえるので、普通にポイントを使うよりオトクです。

auショップ来店予約なしではダメなケース

auショップ来店予約なしではダメなケースは特にありません。待ち時間が長くなりはしますが「来店予約してないのでできません」という対応はないです。

待ち時間を減らしたいならauショップ来店予約なしではダメ

auショップの来店予約が必要なときは待ち時間を減らしたいときです。

auショップは来店予約が必要ではなく、来店予約なしでもauショップに入店できますが、予約なしでauショップに来店すると長時間待たされることになります。1~2時間は待ちます。

新型コロナウイルスの影響もありますが、スマートフォンでできることが増えたということ、ショップでのデータ移行の有料化などで受付時間が長くなっているのが原因の一つです。

来店したときに空いているように見えても、携帯電話はスーパーで商品を買う「販売」ではなく、「契約」になるので一つ一つの手続きに時間がかかります。コロナの影響もあって、待ち時間がさらにふえています。

来店予約をせずに飛び込みで行くと、土日祝日はもちろん、平日でも1~2時間待たされることになり、時間の無駄使いになってしまいます。来店予約は必要ではないですが、予約なしではなくできる限り、来店予約をした上でauショップに行きましょう。

auショップでしかできないことも来店予約なしでも対応可能

auショップでしかできないことも来店予約なしでも対応可能です。

ショップに来店しないでオンラインショップで手続きができたら良いのですが、ショップでしか受付てもらうことができないものがあります。例えば・・・

・解約
・電話番号の変更
・暗証番号の変更
・携帯電話の一時休止、再利用
・KDDIサービスとセットでオトクのauまとめトーク
・利用者登録制度

など、WEBでも電話でも手続きができない内容に関しては、ショップへの来店が必要になります。auの場合、WEB手続きができるだけでなく、電話で手続きができるものもあります。

手続きについては随時変わっているため公式サイトで何ができるのか確認してください。
auの各種お手続き窓口について

待ち時間なしで受付を希望する人に予約方法について説明します。

auショップの来店予約受付方法

auショップへの来店予約方法には、大きく3つの予約方法があります。

  1. 店舗に直接電話
  2. WEB上からの予約
  3. My auアプリからの予約

では、順番に詳しく解説していきます。

店舗に直接電話

一番確実に来店の予約をとれる方法ですが、店舗が混み合っているとなかなか電話がつながりません開店と同時に電話を架けるか、下記の方法でWEBから予約をとることをオススメします。

店舗電話番号の確認方法ですが、まずau公式HPのauショップ/austyle検索を押します。


行きたい店舗名を検索し、店舗情報を押すと電話番号の確認が可能です。この方法で電話番号を確認すると、フリーコール番号が分かります。

フリーコールで電話をかけると無料で問い合わせができるので、必ずフリーコール番号を確認しましょう。


電話をかけた際には、ガイダンスが流れるので「店舗へのお問い合わせ」の方を選択してください。選択を誤ると、お客様センターへ電話が繋がってしまうので注意しましょう。

WEB上からの予約

次に、WEB上から来店予約を入れる方法です。まず、au公式HPのauショップ/austyle検索を押して行きたい店舗名を検索します。


店舗情報を押し、「来店時間を予約する」の項目を選択。


次に、auIDのログインを求められるので入力していきます。auIDは変更している方以外は、ご自身の使っている携帯の電話番号。
パスワードは、英数8文字以上で決めているものです。

ログインすると、携帯のSMSに2段回認証のメールが飛ぶので、メール内のURLをタップ。


上記の端末でログインするを押すと、先ほどの予約ページが日程選択画面に変わるので、行きたい日時を選択。


連絡がとれるメールアドレスと用件を選択し、送信を押すと予約完了です。入力したアドレスに予約完了メールが届くので、来店日まで保存しておくことをオススメします。

My auアプリからの予約

スマートフォン上からMyauアプリでの予約も可能です。正直、この予約方法が一番楽だと思います

androidの場合、ほぼ全てのスマートフォンでauツール/サポートのフォルダ内にMyauのアプリがあります。iPhoneの場合はAPPストアからインストールしましょう。

まずMyauアプリを開き、左上にあるメニューボタンを押します。


次に、auショップ/austyle検索を押し、行きたい店舗名を検索。「来店時間を予約する」を押すと、auIDのログイン画面に進みます。


オレンジ色のログインを押すとパスワードを入力しなくても自動ログインしてくれます。ログインが完了すると、日時選択画面になるので、選択しメールアドレスと用件を入れ、送信すると予約完了。

入力したアドレスに予約完了メールが届くので、来店日まで保存しておきましょう。

au来店予約に関する注意点

au来店予約に関する注意点をまとめておきます。

WEB・アプリなら次の日から2週間後までau来店予約ができる

余裕を持って来店の予定を立てると良いとお話ししましたが、auショップはWEBやアプリからの来店予約は、次の日から2週間後までの間の予約を入れることができます

ただし、来店したい日が近づくにつれて予約が埋まってしまい、予約が入れられなくなるので、なるべく予約可能になる前に来店予定日を決めておいて、来店予約開始になったらすぐに来店予約をWEBまたはアプリから入れることをオススメします。

まれに、来店予約日が近くなるとキャンセルが出て予約が埋まっていたところが空く可能性はあります。

しかし、キャンセル待ちをしていてもキャンセルになることの方が少ないので、なるべく早めに予定を立てて確実に来店予約を入れられるようにしておいた方が良いです。

もし、来店したいと思った日がもう既に予約でいっぱいになってしまっていた場合には、キャンセルで空きが出るのを待つしかないのでこまめにWEBでチェックするようにしましょう。

実際に私も急に(2.3日前に)ショップに行きたい用事ができた時に、こまめにWEBで空きをチェックしていたら予約を入れられたという経験があります。諦めずに暇さえあればチェックしてみてください。

当日予約は電話のみ・WEBとMy auアプリからはできない

「今日しか時間が取れない」「急にスマホの調子が悪くなったのでみてほしい」など、前日までに来店予約をしていない場合、当日の予約が取れるのは電話受付のみです。

My auやWEB上では翌日以降の予約しか受付していません。 行きたい店舗に電話をし、何時なら受付してもらえるかを確認しましょう。

電話をかける際はフリーコールでかければ、通話料がかかりません。フリーコールは、店舗名をMy auアプリやWEBで検索し、店舗情報を開くとすぐに確認できます。

なるべく開店後すぐに電話をするほうが繋がりやすいですし、時間もある程度指定ができることが多いので、朝イチでの電話をオススメします。

ここからは来店予約なしでauショップにいきたい方・そもそもauショップにいかずにいろいろな手続きをしたい方向けの情報を紹介していきます。

auショップに絶対行かないといけない場合はまずは電話を

どうしても予約無しでauショップに行かなくてはならないという場合には、まずショップに電話をして混雑状況を確認してから来店することをオススメします。

平日であればまだ待ち時間は長くないかもしれませんが、土日・祝日などは確実に混んでいる時に飛び込みで行くと断られる可能性が高いです。

さらに、電話をしないで来店し、「今日の受け付けは終了しました。」と言われてしまったら、わざわざ行った意味がなくなってしまうので緊急の場合でも必ず電話してください。


実際に行ったら断られた人もいらっしゃいます。

auショップの方も案内していますが、待ち時間を減らすためにショップ側でも、事前予約を推奨しています。

来店しないでもWEBから手続き変更が出来ることは、24時間手続き可能な「my au・auアプリ」からした方が、手続きがスムーズなので是非利用してみてください。

auショップの混雑状況はWEBから確認できる

auショップでは、当日の混雑状況や当日の予約状況をWEBから確認できます。混雑状況などが確認できることで、当日予約無しで行ったら受付してもらえるかしてもらえないかが予想できます。

auショップの混雑状況確認方法

  1. auショップ/au Styleのページをアクセス
  2. 混雑状況を確認したいショップを選択
  3. 該当のショップページを開き「ただいまの待ち状況を見る」をクリック
  4. 現在の待ち人数と当日の予約状況が表示

これだけの操作で簡単に現在の混雑状況が確認できるので、予約なしで飛び込み来店する前に一度確認してみましょう。

ショップに来店しないで解決できる方法はWEBでわかる

普段ショップに行って手続きしている人は、WEBからたくさんの手続きができることを知らない人も多いのではないでしょうか。

電話、My au、My auアプリ、au オンラインショップから様々な手続きをすることができます。どんなことができるかというと・・・

・毎月の請求金額の確認
・ポイントの確認
・契約内容の確認、変更
・機種変更
・交換用携帯電話機お届けサービス手続き

と、結構たくさんの手続きをすることができるんです。それぞれ詳しく見ていきましょう。

My au、My auアプリでできること

My auでできることはたくさんあります。

・毎月の請求金額の確認
・ポイントの確認
・契約内容の確認、変更
・データー量の確認
・問い合わせ、質問など
My auアプリ

auの契約内容やポイント、料金、データ量などauのサービスについていろいろ確認することができます。
料金プラン・支払い方法などの変更は、現在自分がどのような契約内容なのかを確認でき、そのまま変更手続きをすることができるので便利です。

My auアプリについてはこちらから確認してください。
My auアプリはこちら

auの来店予約なしの来店がイヤならオンラインショップがおすすめ

auの来店予約なしの来店がイヤならオンラインショップがおすすめです。

スマホやiPhoneの機種変更はショップだけでなく、WEBから『auオンラインショップ』から手続きができます。

オンラインショップの特徴
・頭金が無料(0円)
・待ち時間が無い
・24時間いつでも好きな時にできる
・困った時はチャットサポートですぐに解決

ショップで機種変更する場合、待ち時間が長い上に手続きにも時間がかかって、機種変更に丸1日時間を費やしたなんて人もいると思います。

オンラインショップであれば待ち時間も無く、手続きは自分が操作している時間だけです。

さらに、24時間いつでも手続きができるので仕事などで忙しい人でも時間を気にせず機種変更手続きができてしまいます。

ショップでは当たり前にかかる頭金もオンラインショップでは無料です。頭金はショップによって金額設定が異なりますが、高く設定してあるところでは10,000円以上というところは珍しくありません。10,000円あればケースやフィルムの購入ができますよね。

オンラインショップで購入するのは心配という人も多いと思いますが、それは初めての場合だけです。困った場合はチャットサポートがあるのですぐに聞けるので安心です。

おトクで時間を気にしないオンラインショップは一度利用したら、ショップで手続きしたくなくなりますよ。

故障紛失サポート加入ならWEBから手続き

au 故障紛失サポート

スマホなどが故障や紛失した場合、本体をauに修理に預ける場合はショップに行かなくてはなりませんが、故障紛失サポートに加入している場合「交換用携帯電話機お届けサービス」を利用すると、ショップに行かなくても電話またはWEBで交換手続きができます。

いつでも加入ができるのではなく、auのスマホを購入時限定です。加入した後に故障紛失サポートを大会してしまった場合は、新しくauのスマホを機種変更するまで再加入することができません。

WEBでの手続きの場合は、サポート利用料から1,000円割引やコンビニ受け取り、宅配ロッカー受け取りもすることができます。

故障紛失サポートに加入している場合は、ショップよりもお得で便利なWEBからお手続きをしてください。

故障紛失サポート詳細と手続きは
故障紛失サポート公式特設ページはこちら
確認してから契約ができる
my au・auアプリはこちら
機種変更の場合は、頭金が無料、24時間好きな時にできるオンラインショップを利用して下さい。

auオンラインショップ

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