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ドコモオンラインショップ 契約者と異なる子供や利用者が違う場合手続き・受取り注意事項

更新日:

ドコモオンラインショップ 機種変更した 未成年の子供
ドコモオンラインショップで機種変更や新規契約などしたときに、契約者と利用者が違う場合があります。

例えば、親が契約者で子供や未成年が利用者だった場合一緒の場所に住んでいると問題ないのですが、 大学生で1人暮らしをしている場合新しいスマホを受け取れない場合があります。

ドコモオンラインショップの場合、ネットのため全国どこからでも購入することができ、自宅とショップで受け取りができるので離れていてもスマホを購入して受け取ることができます。

便利なのですが、知らないと受取る時に受取れないっていう時もあります。

ココでは受け取る時に問題なく受け取ることができるために、契約者と利用者が違う場合の手続きや注意事項について紹介します。

 

ドコモオンライン契約者と違う契約する時に必要なもの

ドコモオンラインショップで契約者と異なる利用者・使用者の時に必要な物が契約内容によって違います。

・機種変更
・新規契約
・他社からの乗り換え(MNP)

の手続きによって必要な物が異なります。

共通で必要な物もあります。

共通で必要な物は

①契約者本人名義のクレジットカードまたは金融機関口座
②クレジットカード(端末代金をクレジットカード払いの場合)

詳しく説明します。

①契約者本人名義のクレジットカードまたは金融機関口座

利用料金の支払い方法の設定時に必要になります。
利用者名義のクレジットカードや金融機関口座では設定できないので注意してください。

機種変更の場合すでに、支払い方法の設定されていたら不要になります。

 

クレジットカードは利用可能かどうかは時期によって変わってくるため公式サイトで確認してください
利用可能なクレジットカード確認はこちら
口座振替の取扱金融機関について
取扱金融機関についてはこちら

②クレジットカード(端末代金をクレジットカード払いの場合)

端末代金を一括で支払う場合には、クレジットカード払い・代金引換払いから選択することができます。

クレジットカード払いにする場合は必要です。有効期限が切れていることに気がつかないでエラーが出てしまう方がいらっしゃるのでカードの有効期限に注意をして下さい。

分割払い希望の場合は、ドコモの利用料金と同じ支払方法になります。

ココからは、契約によって順番に必要な物を紹介していきます。

機種変更

オンラインショップで異なる契約者の場合の機種変更の場合必要な物は、dアカウントのID・パスワード または ネットワーク暗証番号です。

dアカウントのID・パスワード または ネットワーク暗証番号

ドコモのサービスなど利用するときに必ず必要になってきます。
ドコモ回線でスマホから手続きをする場合には、「ネットワーク暗証番号」が必要になります。PCやスマホでもWi-Fi環境で手続きする場合には「dアカウントのID・パスワード」が必要になります。

もし、オンラインショップで機種変更手続き時にdアカウントを持っていないようであれば、手続き前に新規作成しておきましょう。

オンラインショップで異なる契約者の場合の新規契約の場合に必要なものです。


①本人確認書類
②利用者の本人確認書類

①本人確認書類

契約者本人であることが確認できる書類が必要になります。
・運転免許証
・健康保険証(支払方法に「口座振替」を選択する場合は、補助書類が必要)
・個人番号カード(カード表面のみ送付)
・住民基本台帳カード(顔写真が掲載されているもの)
・運転経歴証明書(交付日が平成24年4月1日以降のもの)
・外国人登録証明書または在留カード
これらの証明書のいずれかを準備することになります。

どの証明書であっても、現住所が記載されているものでなければいけないので、住所変更をしていない場合は住所変更手続きを行ってから手続きすることになります。

確認書類については公式サイトで確認してください
本人確認書類についてはこちら

②利用者の本人確認書類

携帯電話を利用する人の健康保険証や学生証などの書類が必要になります。これは特にドコモに送付する必要はありませんが、利用者の情報を間違いなく登録するために用意しておくと安心です。

他社からの乗り換え(MNP)

オンラインショップで異なる契約者の場合他社からの乗り換え(MNP)に必要なものです。

①本人確認書類
②契約者本人名義のクレジットカードまたは金融機関口座
③端末代金をクレジットカード払いにする場合は、有効期限内のクレジットカード
④利用者の本人確認書類

①~④までは新規契約と同じ書類になります。新規契約の書類に以下の書類が必要となります。

⑤MNP予約番号(有効期限が13日以上のもの)

他社からドコモに乗り換えをする際に、事前に現在利用している事業者から「MNP予約番号」を発行してもらっておく必要があります。これは、ショップやインフォメーションセンター、WEBなどで取得可能です。有効期限があるので、なるべくドコモで乗り換え手続きを行う直前に取得した方が安心です。

ここまでが契約者以外でオンラインショップの手続き方法です。

ココからは、受取り方法についてお伝えします

ドコモオンラインショップ契約者以外の受取り設定方法

ドコモオンラインショップで機種変更の手続き中に受取方法についての項目があります。

宅配もしくはドコモショップ受取のどちらかでの設定が可能です。

ドコモショップ受取の場合、マイショップ以外の店舗でも受け取りが可能なので、来店しやすいショップを選択できます。

宅配自宅受取りの場合

宅配で自宅受け取りの場合は
ドコモオンラインショップ 宅配受取り
ドコモオンラインショップで手続き途中の宅配項目で、その他の住所から、受取りたい住所と名前を記入して下さい。

宅配自宅受取の注意事項

新規契約 契約住所
他社から乗り換え(MNP)
機種変更 送付先住所(請求書・郵送物などの送付先指定住所)
その他住所(契約住所・送付先住所以外の指定住所)

新規契約・乗り換え手続きで商品を受け取る場合には、本人確認書類に記載されている住所にのみ宅配可能です。
機種変更の場合は、指定住所に宅配可能なので契約者の自宅以外でも可能ということになります。
なので、その他の住所で指定場所を選ぶことができます。

ただし、宅配での受取の場合には、紛失防止とセキュリティの観点から宅配BOXでの受取はできません
なので、宅配希望の場合には、配送希望日・希望時間帯の指定をするようにしましょう。

ただ、新規契約・乗り換えの場合には指定できるのが時間帯のみです。日にち指定はできないので注意してください。

通常、ネットショッピングなどでお買い物をした場合に、郵便局留めにしておいて取りに行くことができますが、ドコモオンラインショップで購入した場合には、最初から郵便局留めにすることはできません。

郵便局受取りにしたい場合は、不在票持参での受け取りは可能です。

配送状況確認方法

最初は受け取れると思ったけれど急な予定が入った場合などドコモオンラインショップで確認することができます。

まずはドコモオンラインショップにアクセス
ドコモオンラインショップはこちら

※PCとスマホの場合、最初の画面が違います。

【PC】

ドコモオンラインショップ 配送状況 確認 PC

【スマホ】

ドコモオンラインショップ 配送状況 確認 スマホ

ドコモオンラインショップ 配送状況 確認 スマホ②

赤矢印の所から購入履歴を見ることができます。


ご購入履歴・配送状況・予約内容確認ページ
配送状況のご確認』をクリック
配送状況ページ画像
取り扱い局や件名から個人情報がわかってしまうので、伏せさせてもらいました。

お問い合わせ番号が書いてあるので、急な予定変更があった時などはお問い合わせ番号から配達業者に連絡することができます。

もし、午前中に注文したのに来ないなど、配送状況を確認したい時もメールから確認することもできるのですがドコモオンラインショップから確認するのが簡単にできるのでこちらから確認して下さい。

 

ドコモショップ契約者以外の受取り方法

ドコモショップ
ドコモオンラインショップで機種変更や購入をして受取りをドコモショップにした場合、契約者以外が来店の場合には必要な書類があるため注意が必要です。

もし忘れた場合は、受け取れないため不備が無いように来店をしてください。

 

来店者
家族・代理人の場合 法定代理人の場合
機種変更 契約者の本人確認書類
(コピー可)

来店者の本人確認書類

委任状
契約者の本人確認書類
(コピー可)

法定代理人の本人確認書類
新規
・他社からの乗り換え
不可 不可

利用者が子供で、利用者がドコモショップに来店し受け取る場合は、「家族・代理人の場合」の書類になります。

子供と親が離れて暮らしている場合には、利用者のところに「契約者の本人確認書類のコピー」と「契約者が必要事項を記入した委任状」を郵便で送っておく必要があります。そちらを持参してドコモショップに行って下さい。

持参する委任状はこちらです。
ドコモショップ持参委任状はこちら

ドコモでは、他にも委任状や同意書いろんな種類があります。
念のため公式サイトで確認する方はこちらをご覧ください
ドコモ公式委任状はこちら

新規契約・乗り換えの場合には利用者の受け取りができません。契約者と一緒に来店して受け取るか、契約者に受け取っておいてもらうかなどの方法で受け取る必要があります。

受け取りや開通には期日があるので注意してください。

ショップ受取り注意事項

ショップ受け取りにする場合いくつか注意事項があります。

商品受取り期間は10日間

ショップに新しいスマホが保管されている期間は、10日間です。
商品発送の翌日から10日間が、商品受取の期間になります。

受取期間に来店がない場合、ドコモオンラインショップセンターより確認のご連絡がきます。
もし予定があって行かれない場合、受取期間の延長もできるので受取り予定のドコモショップへ連絡をして下さい。

ドコモショップで商品が届いてない場合がある

交通事情や不測の事態で、購入手続きの時に希望日時にショップに届いて無い場合があります。
ドコモショップに来店予約する前に、オンラインショップで届いたか確認をして下さい。

確認方法

まずはドコモオンラインショップにアクセス
ドコモオンラインショップはこちら

※PCとスマホの場合、最初の画面が違います。

【PC】

ドコモオンラインショップ 配送状況 確認 PC

【スマホ】

ドコモオンラインショップ 配送状況 確認 スマホ

ドコモオンラインショップ 配送状況 確認 スマホ②

赤矢印の所から購入履歴を見ることができます。


「購入履歴の確認・配送状況のご確認」から「お届け予定日」をがわかります。

来店予約と購入とは連動していないため、予約して来店したけど買うことができなかったという可能性があります。

また、当日遅い時間にショップに届く可能性もあるため来店予約は次の日にして下さい。

受取りは来店予約をする

ドコモショップは、来店予約を優先です。

来店予約しないで飛び込みで行った場合、混み具合によって予約をしていないから受付けてもらうことができないことがあります。

来店予約は、上記のドコモショップで商品が届いてない場合があるで説明した、オンラインショップで日にちを確認してそのまま来店予約をすることができます。

ドコモショップの公式サイトからも直接できます。
公式サイトから予約をする方は、受取りショップ場所を間違えないで予約をして下さい。
ドコモショップ公式サイトで来店予約はこちら

まとめ

ドコモオンラインショップで購入した後、契約者と異なる場所と届けたいと思ったら注意が必要です。
自宅受取りなら機種変更の場合は、届けて欲しい住所を入力するだけで配送されたら受け取れば大丈夫ですが、ドコモショップ受け取りにした場合は来店予約や委任状が必要です。

自宅と違いショップの場合、なりすましがしやすいため本人確認だけでなくいろいろな書類が必要になってしまうのです。

スマホ本体は高い買い物ですが、それ以上にスマホには今まで積み重ねてきた個人情報が入っています。

それが知らない人に渡ってしまったら怖いですよね。

それを考えれば、厳重になっているのは仕方がないのではないでしょうか。

最後に、知ってる人も多いと思いますがお得に機種変更できるドコモオンラインショップについて説明します。

機種変更をお得にするならドコモオンラインショップ

ドコモオンラインショップはドコモが直営でしているネットショップです。

ドコモオンラインショップはこちら

ドコモオンランインショップって自宅に届けてくれるだけでなく他にもお得があります。


例えば、ドコモの店舗では必要になる3000円~10000円の頭金がドコモオンラインショップなら必要ありません

実店舗でも同じ手続きをして、機種を購入するだけなのですが、それでこのお金が取られてしまうのです。

頭金って何?って方はこちらのページをご覧ください。
ドコモの機種変更頭金は違法?誰でも簡単にできる支払わないでできる方法

ドコモオンラインショップなら、この頭金が要らないだけでなく、機種変更の際にかかる機種変更事務手数料というのも無料になっています。

こちらは2000円の手数料ですので、これもお得にドコモオンラインショップで、手続きをするメリットになりますね。

もちろん送料無料で、すぐに受け取れるドコモらオンラインショップなら、忙しいかたでもすぐに注文できる嬉しいショップです。

実店舗のように、多くの人で混雑しているということもないのメリットです。

同じ機種変更をするならオンラインショップがお金も時間もお得ですよ♪

とはいえ、初めてネットで機種変更をする人は心配だと思います。
こちらを見ながら機種変更をしたら失敗しないでできますよ。
ドコモオンラインショップで初めての人でもわかる機種変更の流れと購入後のやり方

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