ドコモオンラインショップ 機種変更した 未成年の子供
ドコモオンラインショップで機種変更や新規契約などしたときに、契約者と利用者が違う場合があります。

例えば、親が契約者で子供や未成年が利用者だった場合一緒の場所に住んでいると問題ないのですが、 大学生で1人暮らしをしている場合新しいスマホを受け取れない場合があります。

ドコモオンラインショップの場合、ネットのため全国どこからでも購入することができ、自宅とショップで受け取りができるので離れていてもスマホを購入して渡すことができて便利です。

便利なのですが、知らないと受取る時に受取れないっていう時もあります。

ココでは受け取る時に問題なく受け取ることができるために、手続きや注意事項について紹介します。

ドコモオンラインショップ受取り設定方法

ドコモオンラインショップで機種変更の手続き中に受取方法についての項目があります。

宅配もしくはドコモショップ受取のどちらかでの設定が可能です。

ドコモショップ受取の場合、マイショップ以外の店舗でも受け取りが可能なので、来店しやすいショップを選択できます。

宅配自宅受取りの場合

宅配で自宅受け取りの場合は
ドコモオンラインショップ 宅配受取り
ドコモオンラインショップで手続き途中の宅配項目で、その他の住所から、受取りたい住所と名前を記入して下さい。

宅配自宅受取の注意事項

新規契約 契約住所
他社から乗り換え(MNP)
機種変更 送付先住所(請求書・郵送物などの送付先指定住所)
その他住所(契約住所・送付先住所以外の指定住所)

新規契約・乗り換え手続きで商品を受け取る場合には、本人確認書類に記載されている住所にのみ宅配可能です。
機種変更の場合は、指定住所に宅配可能なので契約者の自宅以外でも可能ということになります。
なので、その他の住所で指定場所を選ぶことができます。

ただし、宅配での受取の場合には、紛失防止とセキュリティの観点から宅配BOXでの受取はできません
なので、宅配希望の場合には、配送希望日・希望時間帯の指定をするようにしましょう。

ただ、新規契約・乗り換えの場合には指定できるのが時間帯のみです。日にち指定はできないので注意してください。

通常、ネットショッピングなどでお買い物をした場合に、郵便局留めにしておいて取りに行くことができますが、ドコモオンラインショップで購入した場合には、最初から郵便局留めにすることはできません。

郵便局受取りにしたい場合は、不在票持参での受け取りは可能です。

配送状況確認方法

最初は受け取れると思ったけれど急な予定が入った場合などドコモオンラインショップで確認することができます。

まずはドコモオンラインショップにアクセス
ドコモオンラインショップはこちら

※PCとスマホの場合、最初の画面が違います。

【PC】

ドコモオンラインショップ 配送状況 確認 PC

【スマホ】

ドコモオンラインショップ 配送状況 確認 スマホ

ドコモオンラインショップ 配送状況 確認 スマホ②

赤矢印の所から購入履歴を見ることができます。


ご購入履歴・配送状況・予約内容確認ページ
配送状況のご確認』をクリック
配送状況ページ画像
取り扱い局や件名から個人情報がわかってしまうので、伏せさせてもらいました。

お問い合わせ番号が書いてあるので、急な予定変更があった時などはお問い合わせ番号から配達業者に連絡することができます。

もし、午前中に注文したのに来ないなど、配送状況を確認したい時もメールから確認することもできるのですがドコモオンラインショップから確認するのが簡単にできるのでこちらから確認して下さい。

 

ドコモショップ受取

ドコモショップ
オンラインショップで購入をして受取りをドコモショップにした場合、契約者以外が来店の場合には必要書類があるので、書類不備のないように来店してください。

来店者
家族・代理人の場合 法定代理人の場合
機種変更 契約者の本人確認書類
(コピー可)

来店者の本人確認書類

委任状
契約者の本人確認書類
(コピー可)

法定代理人の本人確認書類
新規
・他社からの乗り換え
不可 不可

利用者が子供で、利用者がドコモショップに来店し受け取る場合は、「家族・代理人の場合」の書類になります。

子供と親が離れて暮らしている場合には、利用者のところに「契約者の本人確認書類のコピー」と「契約者が必要事項を記入した委任状」を郵便で送っておく必要があります。そちらを持参してドコモショップに行って下さい。

持参する委任状はこちらです。
ドコモショップ持参委任状はこちら

ドコモでは、他にも委任状や同意書いろんな種類があります。
念のため公式サイトで確認する方はこちらをご覧ください
ドコモ公式委任状はこちら

新規契約・乗り換えの場合には利用者の受け取りができません。契約者と一緒に来店して受け取るか、契約者に受け取っておいてもらうかなどの方法で受け取る必要があります。

受け取りや開通には期日があるので注意してください。

ショップ受取り注意事項

ショップ受け取りにする場合いくつか注意事項があります。

商品受取り期間は10日間

ショップに新しいスマホが保管されている期間は、10日間です。
商品発送の翌日から10日間が、商品受取の期間になります。

受取期間に来店がない場合、ドコモオンラインショップセンターより確認のご連絡がきます。
もし予定があって行かれない場合、受取期間の延長もできるので受取り予定のドコモショップへ連絡をして下さい。

ドコモショップで商品が届いてない場合がある

交通事情や不測の事態で、購入手続きの時に希望日時にショップに届いて無い場合があります。
ドコモショップに来店予約する前に、オンラインショップで届いたか確認をして下さい。

確認方法

まずはドコモオンラインショップにアクセス
ドコモオンラインショップはこちら

※PCとスマホの場合、最初の画面が違います。

【PC】

ドコモオンラインショップ 配送状況 確認 PC

【スマホ】

ドコモオンラインショップ 配送状況 確認 スマホ

ドコモオンラインショップ 配送状況 確認 スマホ②

赤矢印の所から購入履歴を見ることができます。


「購入履歴の確認・配送状況のご確認」から「お届け予定日」をがわかります。

来店予約と購入とは連動していないため、予約して来店したけど買うことができなかったという可能性があります。

また、当日遅い時間にショップに届く可能性もあるため来店予約は次の日にして下さい。

受取りは来店予約をする

ドコモショップは、来店予約を優先です。

来店予約しないで飛び込みで行った場合、混み具合によって予約をしていないから受付けてもらうことができないことがあります。

来店予約は、上記のドコモショップで商品が届いてない場合があるで説明した、オンラインショップで日にちを確認してそのまま来店予約をすることができます。

ドコモショップの公式サイトからも直接できます。
公式サイトから予約をする方は、受取りショップ場所を間違えないで予約をして下さい。
ドコモショップ公式サイトで来店予約はこちら

まとめ

ドコモオンラインショップで購入した後、契約者と異なる場所と届けたいと思ったら注意が必要です。
自宅受取りなら機種変更の場合は、届けて欲しい住所を入力するだけで配送されたら受け取れば大丈夫ですが、ドコモショップ受け取りにした場合は来店予約や委任状が必要です。

自宅と違いショップの場合、なりすましがしやすいため本人確認だけでなくいろいろな書類が必要になってしまうのです。

スマホ本体は高い買い物ですが、それ以上にスマホには今まで積み重ねてきた個人情報が入っています。

それが知らない人に渡ってしまったら怖いですよね。

それを考えれば、厳重になっているのは仕方がないのではないでしょうか。

最後に、知ってる人も多いと思いますがお得に機種変更できるドコモオンラインショップについて説明します。

機種変更をお得にするならドコモオンラインショップ

ドコモオンラインショップはドコモが直営でしているネットショップです。

ドコモオンラインショップはこちら

ドコモオンランインショップって自宅に届けてくれるだけでなく他にもお得があります。


例えば、ドコモの店舗では必要になる3000円~10000円の頭金がドコモオンラインショップなら必要ありません

実店舗でも同じ手続きをして、機種を購入するだけなのですが、それでこのお金が取られてしまうのです。

頭金って何?って方はこちらのページをご覧ください。
ドコモの機種変更頭金は違法?誰でも簡単にできる支払わないでできる方法

ドコモオンラインショップなら、この頭金が要らないだけでなく、機種変更の際にかかる機種変更事務手数料というのも無料になっています。

こちらは2000円の手数料ですので、これもお得にドコモオンラインショップで、手続きをするメリットになりますね。

もちろん送料無料で、すぐに受け取れるドコモらオンラインショップなら、忙しいかたでもすぐに注文できる嬉しいショップです。

実店舗のように、多くの人で混雑しているということもないのメリットです。

マンガでそのオンラインショップのメリットを見て下さい。
ドコモオンラインショップ漫画

同じ機種変更をするならオンラインショップがお金も時間もお得ですよ♪

とはいえ、初めてネットで機種変更をする人は心配だと思います。
こちらを見ながら機種変更をしたら失敗しないでできますよ。
ドコモオンラインショップで初めての人でもわかる機種変更の流れと購入後のやり方

ドコモのオンラインショップでお得に購入する方は
ドコモオンラインショップはこちら