ドコモオンラインショップ機種変更!契約者以外の手続き・受取り注意事項

ドコモオンラインショップ 機種変更 契約者以外
ドコモオンラインショップで機種変更をする時、契約者と利用者が違う場合、例えば親が契約者で子供が利用者だった場合。

基本的に手続きは契約者が行うのですが、ショップなら店員さんに契約者と利用者が違うけど機種変更といえば手続きができます。

オンラインショップで機種変更の契約者以外の手続きの場合、特に『契約者以外の手続きの項目はありません』なので、わからず機種変更の手続きができない人もいらっしゃいます。

ここでは、ドコモオンラインショップで契約者以外の機種変更の手続きと受け取り時の注意事項についてお伝えします。

離れて暮らしているなどの場合、ドコモオンラインショップで契約者に手続きしてもらったり、契約者と利用者が一緒に手続きしなくてもできます。

最後までご覧になって、問題なくドコモオンラインショップで機種変更をしてください。

ドコモオンラインショップで機種変更!契約者以外の手続き

ドコモオンラインショップの手続きは基本的に契約者が手続きを行ないます。事情があって契約者ができない場合は、契約者に許可を得てからしてください。

ただし、未成年者の場合は一人でスマホの購入をオンラインショップですることができません。なので、未成年者が手続きをする場合契約者、または親権者と一緒にオンラインショップの手続きをしてください。

契約者以外の機種変更はdアカウントの取得が必要

ドコモオンラインショップで契約者以外の機種変更を手続きする場合には、機種変更したい回線のdアカウントの取得が必要になります。

ドコモオンラインショップの画面で説明します。

ドコモオンラインショップでログインをする時にdアカウントが必要です。

このdアカウントとは端末の電話番号と紐づけられているので、契約者のdアカウントでログインをすると利用者の機種変更をすることができません

もう既にスマホなどを利用していて利用者のdアカウントを持っているのであれば、現在利用しているdアカウントを使って手続きをしてください。


dアカウントをまだ取得していない人は、dアカウントの取得方法を紹介します。

dアカウント取得方法

dアカウントを新しく作る場合には「メールアドレスの登録」と「ID・基本情報の登録」が必要になりますdアカウントは「WEB」や「アプリ」で取得することができますが、今回は『オンラインショップ』から取得する方法を紹介します。
ドコモのメールアドレスでdアカウントを作成していきます。

①ドコモオンラインショップへアクセス

ドコモオンラインショップが開いたら『dログイン』をクリック

 

②「dアカウントを発行する」をクリック

dアカウントを発行するをクリックします。

ここでいつも使っているアカウントでログインすると、dアカウントを取得できないので注意してください。

③どのメールアドレスでdアカウントを作成するか選択


・Yahoo!メールアドレス
・Googleメールアドレス
・ドコモのメールアドレス
ドコモメールにこだわらず好きなメールアドレスで登録することができます。

どのメールアドレスでも自分が使いやすいアドレスを使ってください。

この後は画面の手続きの流れにそって手続きをすればできるため簡単に書きます。

④dアカウントを取得する携帯電話番号、ネットワーク暗証番号の入力

⑤接続方法によって、ワンタイムキーが発行される場合があり。
ワンタイムキーが届いた場合は、SMSで届いたワンタイムキーを入力。

⑥dアカウントID・パスワード・氏名・生年月日を登録

⑦「dアカウントの発行が完了しました。」の画面が表示されたら、発行完了です。

ここで決めたdアカウントのIDとパスワードを利用してドコモオンラインショップでログインをしてください。

ドコモオンラインショップ契約者・本人以外の受取り設定方法

ドコモオンラインショップで機種変更をした場合、新しい端末の受取りは自宅とショップの2種類あります。本人の契約者以外が受け取る場合には受取方法に注意が必要です。

ドコモオンラインショップで商品の受取方法の選択場所の手続きはこの画面がでてきた時です。

商品受取方法で、宅配(自宅受取)・ドコモショップ受取(お近くのドコモショップ受け取り)から選択できます。

自宅とショップ契約者以外が受け取る場合、注意しないといけないことがあるので次で詳しく説明します。

自宅宅配受け取り注意事項

新規契約契約住所
他社から乗り換え(MNP)
機種変更送付先住所(請求書・郵送物などの送付先指定住所)
その他住所(契約住所・送付先住所以外の指定住所)

機種変更の場合は、指定住所に宅配可能なので契約者の自宅以外でも可能ということになります。
なので、その他の住所で指定場所を選ぶことができます。

新規契約・乗り換え手続きで商品を受け取る場合には、本人確認書類に記載されている住所にのみ宅配可能です。

ただし、宅配での受取の場合には、紛失防止とセキュリティの観点から宅配BOXでの受取はできません
なので、宅配希望の場合には、配送希望日・希望時間帯の指定をするようにしましょう。

ただ、新規契約・乗り換えの場合には指定できるのが時間帯のみです。日にち指定はできないので注意してください。

通常、ネットショッピングなどでお買い物をした場合に、郵便局留めにしておいて取りに行くことができますが、ドコモオンラインショップで購入した場合には、最初から郵便局留めにすることはできません。

郵便局受取りにしたい場合は、不在票持参での受け取りは可能です。

自宅受け取り配送状況確認方法

最初は受け取れると思ったけれど急な予定が入った場合などドコモオンラインショップで確認することができます。

まずはドコモオンラインショップにアクセス
ドコモオンラインショップはこちら

※PCとスマホの場合、最初の画面が違います。

【PC】

ドコモオンラインショップ 配送状況 確認 PC

【スマホ】

ドコモオンラインショップ 配送状況 確認 スマホ

ドコモオンラインショップ 配送状況 確認 スマホ②

赤矢印の所から購入履歴を見ることができます。


ご購入履歴・配送状況・予約内容確認ページ
配送状況のご確認』をクリック
配送状況ページ画像
取り扱い局や件名から個人情報がわかってしまうので、伏せさせてもらいました。

お問い合わせ番号が書いてあるので、急な予定変更があった時などはお問い合わせ番号から配達業者に連絡することができます。

もし、午前中に注文したのに来ないなど、配送状況を確認したい時もメールから確認することもできるのですがドコモオンラインショップから確認するのが簡単にできるのでこちらから確認して下さい。

ショップ受け取り注意事項

ドコモショップ

ドコモオンラインショップで機種変更や購入をして受取りをドコモショップにした場合、契約者以外が来店の場合には必要な書類があるため注意が必要です。

もし忘れた場合は、受け取れないため不備が無いように来店をしてください。

来店者
家族・代理人の場合法定代理人の場合
機種変更契約者の本人確認書類
(コピー可)

来店者の本人確認書類

委任状
契約者の本人確認書類
(コピー可)

法定代理人の本人確認書類
新規
・他社からの乗り換え
不可不可

利用者が子供で、利用者がドコモショップに来店し受け取る場合は、「家族・代理人の場合」の書類になります。

子供と親が離れて暮らしている場合には、利用者のところに「契約者の本人確認書類のコピー」と「契約者が必要事項を記入した委任状」を郵便で送っておく必要があります。そちらを持参してドコモショップに行って下さい。

持参する委任状はこちらです。
ドコモショップ持参委任状はこちら

ドコモでは、他にも委任状や同意書いろんな種類があります。
念のため公式サイトで確認する方はこちらをご覧ください
ドコモ公式委任状はこちら

よく間違われるのですが、新規契約・乗り換えの場合ショップ受取りは契約者以外の受取ができません。契約者と一緒に来店して受け取るか、契約者に受け取っておいてもらうかなどの方法で受け取る必要があります。

機種変更の場合は、契約者以外でもショップで受け取ることができます。

現在、新型コロナウィルス拡大防止、外出自粛要請の関係でドコモショップの営業時間が短縮になっています。それに伴って、2020年4月7日からドコモショップでの受取が停止されています。ドコモショップでの受取ができないので注意してください。

ショップで受け取る場合は、契約者以外に関わらず他にも注意事項があります。ショップに行く前に確認してください。

商品受取り期間は10日間

ショップに新しいスマホが保管されている期間は、10日間です。
商品発送の翌日から10日間が、商品受取の期間になります。

受取期間に来店がない場合、ドコモオンラインショップセンターより確認のご連絡がきます。
もし予定があって行かれない場合、受取期間の延長もできるので受取り予定のドコモショップへ連絡をして下さい。

お届け予定日と来店予約は連動していない

お届け予定日とドコモショップの来店予約は連動していないので、お届け予定日から自分で来店予約の日時を決めてショップで来店予約をしないといけません。

ドコモオンラインショップの手続きで希望の日時を入れますが、交通事情や不測の事態で、希望日時にショップに届いて無い場合があるためあらかじめ確認することをおすすめします。

確認方法

まずはドコモオンラインショップにアクセス
ドコモオンラインショップはこちら
※PCとスマホの場合、最初の画面が違います。

【PC】

ドコモオンラインショップ 配送状況 確認 PC

【スマホ】

ドコモオンラインショップ 配送状況 確認 スマホ

ドコモオンラインショップ 配送状況 確認 スマホ②

赤矢印の所から購入履歴を見ることができます。


「購入履歴の確認・配送状況のご確認」から「お届け予定日」をがわかります。

来店予約と購入とは連動していないため、予約して来店したけど買うことができなかったという可能性があります。

また、当日遅い時間にショップに届く可能性もあるため来店予約は次の日にして下さい。

受取る時は来店予約をおすすめ

ドコモオンラインショップで購入して商品を受け取る時はドコモショップで予約なしで受け取ることができます。

商品受取は予約なしでできても、何か相談したいなと思ったら予約優先で長時間の待ち時間になるので商品受取と料金プランなどの相談をしたいと思った場合必ず予約をするようにしてください。

ドコモショップは基本は、来店予約しないで飛び込みで行った場合、混み具合によって受付けてもらうことができないです。

一部のみ予約なく、大丈夫なのもあります。また当日受付の方法など知りたい方はこちらにまとめています。
【ドコモショップ予約なし】当日受付方法・来店予約なしでも大丈夫なこととは
ドコモショップの来店予約する方は、受取りショップ場所を間違えないで予約をして下さい。
ドコモショップ公式サイトで来店予約はこちら

まとめ

契約者以外でもドコモオンラインショップで機種変更手続きが可能です、ただドコモオンラインショップの手続きは端末の回線ごとにdアカウントが必要なため機種変更するdアカウントでログインをしてください。

で、ないとドコモオンラインショップで機種変更の手続きはできません。

また、ショップで契約者以外の人が受け取る場合は委任状や身分証明書が必要で、ショップで受け取りは来店予約なしでも受け取ることはできますがコロナの影響で短縮営業や臨時休業をしているため行ってお店が閉まっていることもあるため来店予約をすることをおすすめします。

ドコモショップで来店予約する方は
ドコモショップ公式サイトで来店予約はこちら

最後に、知ってる人も多いと思いますがお得に機種変更できるドコモオンラインショップについて説明します。

機種変更をお得にするならドコモオンラインショップ

ドコモオンラインショップはドコモが直営でしているネットショップです。

ドコモオンラインショップはこちら

ドコモオンランインショップって自宅に届けてくれるだけでなく他にもお得があります。


例えば、ドコモの店舗では必要になる3000円~10000円の頭金がドコモオンラインショップなら必要ありません

実店舗でも同じ手続きをして、機種を購入するだけなのですが、それでこのお金が取られてしまうのです。


頭金って何?って方はこちらのページをご覧ください。
ドコモの機種変更頭金は違法?誰でも簡単にできる支払わない方法

ドコモオンラインショップなら、この頭金が要らないだけでなく、機種変更の際にかかる機種変更事務手数料というのも無料になっています。

こちらは2000円の手数料ですので、これもお得にドコモオンラインショップで、手続きをするメリットになりますね。

もちろん送料無料で、すぐに受け取れるドコモらオンラインショップなら、忙しいかたでもすぐに注文できる嬉しいショップです。

実店舗のように、多くの人で混雑しているということもないのメリットです。

同じ機種変更をするならオンラインショップがお金も時間もお得ですよ♪
とはいえ、初めてネットで機種変更をする人は心配だと思います。
こちらを見ながら機種変更をしたら失敗しないでできますよ。

ドコモのオンラインショップでお得に購入する方は
ドコモオンラインショップはこちら

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