iphoneやスマホの生活をもっとhappyにしたい人に! ドコモやauなど機種変更やお得情報などを紹介

Happy iphone

【予約なし】ドコモショップ当日受付できる?来店せず解決する方法があるよ!

更新日:

ドコモショップ

最近はどこのドコモショップも予約優先で、予約なしで来店すると受付してもらえない場合があります。

機種変更は混雑しているのであれば後日でも仕方ないとは思いますが、故障の場合はできれば当日手続きしてもらいたいですよね。

実際ショップでは予約なしでも受付てもらうことができるのかというと、予約が優先で受け付けてもらえないと思ったほうが良いです。

じゃぁ、手続きができないのかと諦める前にショップに行かずに解決する方法があります。

それがネットからの申し込みや手続きです。

また、意外と知らない方も多いのですが何でも予約が必要ではありません。
予約がいらないこともあります。

ココでは
・予約無しでも大丈夫なこと
・当日来店予約方法
・ショップに来店しないでも解決できる方法
・ドコモショップでしかできないこと

についてお伝えします。

ショップの当日予約についてからお伝えしますが先に

ショップに行かずに解決できる方法について今すぐ知りたい方は
⇒ショップに来店しないで解決できる方法

ショップの来店予約なしで大丈夫なこと

ショップの来店予約は何でも必要ではありません。

・実機を見る
・ドコピーを使う(データ移行・バックアップ)

などの場合には特に手続きは行わないので、予約なしで来店することができます。

飛び込みができるのでいつでも好きな時に行って下さい。

来店したので、せっかくだから相談したいなどというと番号札を渡されるので、待ち時間が発生したり、当日は相談できなかったりします。

店内が空いていて、すぐに相談など出来るようであればラッキーですが、待ち時間が発生するのであれば来店予約をして後日来店の方が待ち時間が無いのでおすすめです。

当日来店予約は2通り


当日の予約は

①ショップに来店して空いている時間に予約を入れてもらうか
②電話で確認して予約

を入れてもらうかの2通りになります。

通常WEBから来店予約が出来るのですが、当日の来店予約はWEBから行うことが出来ません。

ドコモショップ側でも「当日のご予約、ご来店も受付していますので、電話にてお問い合わせください。」と書いてあります。
ドコモショップ 来店予約

混雑予想カレンダーは正しくない!?

混雑予想カレンダー
引用元:ドコモ公式サイト

ドコモ側で混雑予想カレンダーというのがあります。〇〇ショップではなく、全国にあるショップの予想状況のためあってる時とあってない時があります。

平日であっても曜日や時間帯によって混雑状況は変わります。いつもは混まない日が混むこともあります。

なので、混雑予想カレンダーを見て飛び込みで行っても大混雑をしていて「混雑しているので当日受付できません。」
と言われることもあります。

そうなるよりも、電話で確認してから来店したほうが時間を無駄になりません。

なので、来店する予定が決まっているのであれば、来店の前日までにWEBから予約をしておくことがやっぱりおすすめです。

ドコモショップ来店予約はこちら

来店しなくてもできることがあります

ショップに来店しないで解決できる方法はWEBから

ショップ来店しない 手続きしている女性
以前よりショップに来店しなくても自宅でWEBや電話で手続きできることも増えました。
どんなことができるのかというと

①サービスの登録・解除
②契約内容の変更
③問い合わせ、質問など
④dポイントに関すること
⑤機種変更
⑥修理受付

これはネットで自宅からすることができます。

①~④はマイドコモからできるため、まとめて詳しく伝えます。

マイドコモでできること

・サービスの登録・解除
・契約内容の変更
・問い合わせ、質問など
・dポイントに関すること

具体的には、マイドコモでは

ドコモの契約内容やdポイントのことなどドコモのサービスについていろいろ確認することができます。

料金プラン・支払い方法など変更は今の自分がどんな契約内容を確認でき、そのまま変更手続きをすることができます。

『マイドコモ』から手続き可能です。
マイドコモはこちら

My docomoアプリは便利

PCからはもちろん、スマホからでも手続きが出来ます。スマホの場合は「My docomoアプリ」を入れておくと便利です。

ドコモショップの来店予約やデータ量や料金の利用状況、契約内容の確認変更、「お困りのとき」からFAQを見たり、サポートサービスの紹介、「お問い合わせ」が出来るようになっているので、このアプリだけでいろいろなことが出来るのでわざわざWEBで検索しなくていいですよ。

機種変更はオンラインショップ

機種変更は『ドコモオンラインショップ』でできます。
・頭金や事務手数料が無料
・待ち時間が無い
・24時間いつでも好きな時にできる
・困った時はチャットサポート

機種変更をした場合、時間とお金の面が大きく違います。

お金を金額でいうとショップや量販店と比べると、5,000円~105,000円安くなります。なぜ、こんなに違うのかというと頭金がショップによって料金が決まっていないからです。
この頭金と事務量手数料がオンラインショップの場合、0円のため安く機種変更ができます。

オンラインショップで機種変更はこちら
ドコモオンラインショップはこちら

故障・修理受付

オンライン修理受付サービス
電話やWEBから修理手続きが出来るようになったことは知っていましたか?

24時間修理手続きが出来て、最短で翌日には代替機が届きます。もちろん、送料無料、修理代金はショップ受付と同じ、修理期間1~2週間、ショップへの来店不要で修理が出来ます。なので、ショップで修理に出すのと同じ条件で修理に出せるので安心です。

ただ、以下のような場合はオンラインショップでは受付できないのでショップへの来店が必要です。

・初期不良を原因とする商品の修理
・ドコモUIMカードやメモリカード(microSDカードなど)が挿入されたまま、取り外しできない場合
・充電差込口やUIM挿入口のふた(キャップ類)の交換のみをご希望の場合
・ロックが解除できない場合

水濡れ・全損・改造済みと判断された場合やドコモ指定の故障取扱窓口以外で修理を行った場合は、オンライン修理では受付けできません。
水濡れや紛失、全損などのトラブル時は「ケータイ補償サービス」に加入していれば、サービスを利用することで交換電話機(リフレッシュ品)が届きます。
ソフトウェアの改造などしている場合は、修理もケータイ補償サービスも利用することができないので機種変更をすることとなるので注意してください。

上記の場合に当てはまらなければ、「オンライン修理受付サービス」で修理手続きが可能です。

「オンライン修理受付サービス」の手続き手順はこちらを参考にしてください。
オンライン修理受付手順はこちら

上記に当てはまる場合の故障は、ショップでしか受付けてもらえません。

故障の場合でもショップで予約が必要

「オンライン修理受付サービス」で修理手続きが出来ない場合には、ドコモショップに来店予約して修理手続きが必要です。

スマホなどが故障して修理手続きをする場合でも、予約が必要です。

破損など思いがけない故障は、事前予約なんて出来ないので仕方ないですが、以前から調子が悪かったなどの場合には症状が最悪の状態になる前に修理や機種変更等をして下さい。

ドコモショップでしかできないこと

ショップに来店しないでオンラインショップで手続きができたら良いのですがショップで受付てもらうことができないことがあります。

・複雑な料金プラン
・名義変更
・会社合併などによる承継
・暗証番号系のリセット・再設定
・契約者死亡による承継・解約

これらのことは、WEBからすることができなくショップのみです。

複雑な料金プラン

複数台のプラン変更や料金プランの予約受付のキャンセルなど、特定の条件の場合WEBなどから変更できない場合があります。その場合は、画面上に「ドコモショップで手続きしてください」などと表示される場合があります。そのような場合には、ショップで手続きしてください。

名義変更

契約者を変更する場合、現契約者と新契約者それぞれの必要書類を用意してドコモショップで手続きする必要があります。

会社合併などによる承継

会社が合併した際に、存続する法人にドコモ契約を引き継ぐ場合は、必要書類を用意してドコモショップで手続きする必要があります。

暗証番号系のリセット・再設定

端末暗証番号やPINロック解除コードが分からなくなった場合のリセットはドコモショップに行って行うことになります。その他、パスワード系のロックがかかった場合のリセットなどもショップで行うことになります。

契約者死亡による承継・解約

契約者が亡くなって解約する場合や他の人に名義を変える場合、必要書類を用意してドコモショップで手続きする必要があります。

ドコモショップを予約無しで受付・来店せず解決する方法まとめ

来店予約なしでも受付してもらえますが、ショップの混雑状況によっては当日受付できない場合があるので、来店前にショップに電話して確認して下さい。


ドコモショップの方も案内していますが、待ち時間を減らすためにショップ側でも、事前予約を推奨しています。

なるべく前日予約をして下さい。

ドコモショップ来店予約する方は
ドコモショップ来店予約はこちら

来店しないでもWEBから手続き変更が出来ることは、24時間手続き可能な「My docomo(マイドコモ)」からした方が、手続きがスムーズなので是非利用してみてください。

確認して契約変更ができる
マイドコモはこちら

 

機種変更の場合は、頭金・事務手数料が安くなって、24時間好きな時にできるオンラインショップを利用して下さい。
ドコモオンラインショップはこちら

-ドコモ(docomo)
-, ,

Copyright© Happy iphone , 2019 All Rights Reserved.