ドコモショップ予約なしでも大丈夫?当日来店予約受付方法!平日・土日完全予約制で予約優先飛び込み断られる前に

ドコモショップ

ドコモショップでは2020年現在全国のショップが完全予約制に対応しているため予約優先で、平日・土日・当日・夕方・朝一予約なしで飛び込み来店しても受付してもらえない場合が多く。

さらに自粛要請が国から発表されてドコモショップは短縮営業になり6月10日から通常営業に戻りましたが、密を避けるためお客様の人数コントロールしてるため、来店予約がいっぱいで当日予約を断られることが多いです。

故障の場合のような緊急時の時は来店予約なしでも受け付けてもらえますが長時間待たされる可能性もあります。

意外と知らない方も多いのですがショップでは何でも予約が必要ではありません。
例えば、ドコモショップで支払いやスマホや新機種を見るだけは来店予約なしでも大丈夫です。

また、来店しなくてもネットから申し込みや手続きができることがあります。

ココでは


についてお伝えします。

『ドコモショップ今日行きたいけど、来店予約なしだからどうしよう』と困っている方は、飛び込み来店する前に最後までご覧になって一番良い解決方法を選択してください。

ドコモショップは2020年全店舗が完全予約制に対応

2019年にドコモショップは完全予約制の導入が始まり、2020年全国の店舗が完全予約制に対応になり予約優先となりました。

今までは予約をしなくても、直接ショップへ行けば対応してもらえましたが予約優先のため、直接来店した場合即対応ではなく日時の予約のみの対応になります。

完全予約制になったことで、ユーザーの待ち時間を減らすことや閉店時間ギリギリに来店して閉店時間後も対応、内容によっては対応ができなく断るというデメリットが無くなるから、お客様の負担が減るため完全読予約制は導入されました。

ドコモショップではショップごとに休日・営業時間・受付時間が違うため、来店予約する時に確認をしてください。
ドコモショップ来店予約はこちら

ドコモショップ来店予約なしで当日・平日行くと断られてしまうのか?

ドコモショップ来店予約なしで当日・平日・朝一・土日・夕方飛び込みで行くと断られてしまうことが多いです。

2019年完全予約制に予約優先になりさらに、新型コロナウィルス影響の関係でドコモショップでは密を避けるため来店予約をの利用をお願いしています、

お客様とショップの店員さんの安全を考えると来店予約は必要ですよね。

ドコモショップを見ると比較的平日の朝一・午前中が空いてるように見えます。その時も来店されるお客様の準備やショップの仕事をしているため
断られることが多いです。

ただ、故障のような緊急性が高い場合や、一部サービスの手続きは予約がなしでも受付けてくれます。

次の項目で詳しく説明します。

ドコモショップの来店予約なしでも大丈夫なこと

ドコモショップの来店予約は必ず必要ではなく、来店予約なしでも緊急性が高い場合や、店頭での商品購入はできます

ドコモショップ来店予約なしで大丈夫なこと

①故障のような緊急性が高い場合
②スマホやiPhoneの実機の展示機見る
③スマホケースや保護フィルム充電器を買うだけなどのアクセサリー類の購入
④ドコピーを使う(データ移行・バックアップ)
⑤オンラインショップで購入後ドコモショップ受け取り

イレギュラーなことが起こった場合やショップでの手続きや店員さんの対応がいらない、対応時間が長くないものは予約なしで受付けてもらうことができます。

飛び込みでできるのでいつでも好きな時に行って大丈夫です。

ただし、来店したので、せっかくだから相談したいなどというと番号札を渡されるので、待ち時間が発生したり、当日は相談できなかったりします。

店内が空いていて、すぐに相談など出来るようであればラッキーですが、待ち時間が発生するのであれば来店予約をして後日来店の方が待ち時間が無いのでおすすめです。

ドコモショップで予約なしで大丈夫なことについて詳しく説明します。

緊急時の故障は予約なし飛び込みで受付してもらえる

ドコモショップは完全予約制になりましたが、故障のような緊急事態の場合来店予約が絶対必要ではありません

突然、スマホが繋がらなくなった・不具合が生じた、落とした・水に濡れて故障してしまったなどのイレギュラーの場合飛び込み来店でも受付をしてもらうことができます。

ただし、予約は必要なくても、『予約したお客様優先』のため待ち時間が覚悟しないといけません、中には3・4時間待ち続けたという方もいらっしゃいます。

故障や修理の場合も来店予約ができ、のちほど詳しく説明するオンラインで故障・修理の受付ができるため緊急事態だけど待ち時間は困る、時間が無いという方は来店予約・オンライ故障修理を検討してください。

スマホやiPhoneの実機展示機を見る予約なしでできる

ドコモショップでは、スマホやiPhone・iPad・タブレット・キッズケータイ・らくらくスマートフォンなどの実機が展示されています。

発売前のスマホも置いていることがあるので、いち早く新機種をチェックすることができます。オンラインショップで購入の場合、スマホの重さやサイズがわからないので購入前に予約なしでチェックすることがでいます。

家電量販店の場合実機を見ると店員さんから質問責めでゆっくり見れない時も、ショップなら実機を見ていても店員さんから質問責めにあわないのでじっくりスマホを見たい方はショップで見るのがおすすめです。

スマホケースや保護フィルムや充電器だけ買うなどのアクセサリー類の購入予約なしでできる

ドコモショップでは、スマホケースや保護フィルやモバイルバッテリーやケーブル・変換アダプタ-などスマホで使うアクセサリー類を販売しています。

充電器を買うだけのような購入は予約は必要ないです。販売に関しては支払いだけなので優先的に案内されるため予約なしでできます。

ドコピーを使う(データ移行・バックアップ)予約なしでできる

DOCOPY ドコピー  予約なし 

DOCOPY(ドコピー)とはドコモショップに設置されているドコピーを使ってドコモ スマートフォン・ドコモ ケータイ・iPhone・他社端末間のデータ移行やCD/DVDへのバックアップなどができる機械です。

ドコピーも店員さんではなく、ドコピーを使って自分でデータ移行やバックアップをするため予約は不要です。

 

オンラインショップ購入ドコモショップ受け取り来店予約なしでできる

ドコモオンラインショップ店頭受け取り予約なしでできる 

ドコモオンラインショップで商品を購入してドコモショプ(店頭)で受取りは来店予約なしでをすることができます。

商品を受け取るためだけなので特にいりません、ただし、商品の受取とあわせて「初期設定サポート(有料)」をお願いする場合、事前に来店予約が必要です。

初期設定サポート(有料)とは、スマホやiPhoneやタブレットの初期設定やデータ移行をドコモショップスタッフがサポートをしてくれるサービスです。

ドコモの初期設定サポートの内容は

・アカウント設定(dアカウントなどの引継ぎ)
・ドコモサービス初期設定(ドコモメール・d払い・IDなどの起動・登録)
・データ移行

2020年12月1日からショップでのデータ移行は有料になりました。ドコモショップ データ移行 やってくれると思ってた方は注意をしてください。

 

ドコモショップで来店予約する方は

ドコモショップ来店予約はこちら

※7月22日新型コロナウィルスで受付を停止していたドコモオンラインショップで購入、ドコモショップ受取りが再開しました。
7月22日以降オンラインショップで購入した場合、購入時に店頭受け取りを選ぶことができます。詳しくはドコモの公式お知らせをご覧ください。
新型コロナウイルス感染症の流行を踏まえたドコモオンラインショップ関連サービスの一部制限について

ドコモショップの当日来店予約方法は電話かショップ来店


来店予約を前日までしていなく、ドコモショップで当日順番予約する方法は2つあります。

①電話をかけて予約
②ショップに来店して空いている時間に予約を入れてもらう

ドコモショップの当日予約方法は、平日・土日関係なく電話と直接ショップ来店の2つだけです。

ドコモの来店予約といえば、WEBからがするのが有名ですが、前日までならWEBからでもできるのですが、当日の来店予約はネットからはできません。

ショップが歩いて目の前、予約できないで帰っても良いならショップの直接来店でも良いですが、ショップへの往復時間を無駄にしないために電話をかけての来店予約をおすすめします。

ドコモショップ来店予約 当日はWEBから予約できない

通常はWEBから来店予約が出来るのですが、当日の来店予約はWEBから行うことが出来ません。

実際に行きたいショップを検索すると下記の画像のように。

ドコモショップ 来店予約

ドコモショップ側の案内にも「当日のご予約、ご来店も受付していますので、電話にてお問い合わせください。」と書いてあります。

なので、WEBから予約ではなく、当日の来店予約は、電話でしてください。

混雑予想カレンダーは正しくない!?

混雑予想カレンダー
引用元:ドコモ公式サイト

ドコモ側で混雑予想カレンダーというのがあります。〇〇ショップではなく、全国にあるショップの予想状況のためあってる時とあってない時があります。

平日であっても曜日や時間帯によって混雑状況は変わります。いつもは混まない日が混むこともあります。

なので、混雑予想カレンダーを見て飛び込みで行っても大混雑をしていて「混雑しているので当日受付できません。」
と言われることもあります。

そうなるよりも、電話で確認してから来店したほうが時間を無駄になりません。

なので、来店する予定が決まっているのであれば、来店の前日までにWEBから予約をしておくことがやっぱりおすすめです。

来店しなくてもできることがあります

ドコモショップに来店しないで解決できる方法はWEBから

ショップ来店しない 手続きしている女性
以前よりショップに来店しなくても自宅でWEBや電話で手続きできることも増えました。
どんなことができるのかというと

①サービスの登録・解除
②契約内容の変更
③問い合わせ、質問など
④dポイントに関すること
⑤機種変更
⑥修理受付

これはネットで自宅からすることができます。

①~④はマイドコモからできるため、まとめて詳しく伝えます。

マイドコモでできること

・サービスの登録・解除
・契約内容の変更
・問い合わせ、質問など
・dポイントに関すること

具体的には、マイドコモでは

ドコモの契約内容やdポイントのことなどドコモのサービスについていろいろ確認することができます。

料金プラン・支払い方法など変更は今の自分がどんな契約内容を確認でき、そのまま変更手続きをすることができます。

『マイドコモ』から手続き可能です。

My docomoアプリは便利

PCからはもちろん、スマホからでも手続きが出来ます。スマホの場合は「My docomoアプリ」を入れておくと便利です。

ドコモショップの来店予約やデータ量や料金の利用状況、契約内容の確認変更、「お困りのとき」からFAQを見たり、サポートサービスの紹介、「お問い合わせ」が出来るようになっているので、このアプリだけでいろいろなことが出来るのでわざわざWEBで検索がいらないです

ドコモの機種変更はオンラインショップでお得にできる


ドコモのスマホやiPhoneの機種変更はショップだけでなく、WEBから『ドコモオンラインショップ』でできます。

ドコモショップの機種変更は予約が必要ですが、ドコモオンラインショップなら待ち時間なしで、24時間好きな時にできます。

また、実店舗で必要な頭金や事務手数料を支払わないで手続きができるので、安く機種変更をした人は知らないと損をしてしまいます。

ネットから手続きができる、ドコモオンラインショップには多くのメリットがあります。

ドコモオンラインショップのメリット

実店舗(ドコモショップ)と比較した場合です、ドコモオンラインショップで申し込みをするメリットは下記のとおりです。

ドコモオンラインショップメリット

・頭金やお持ち帰り手数料無し(0円)
・頭金、契約事務手数料が無し0円
・送料無料
・待ち時間無し、24時間好きな時に購入
・来店不要
・最短2日で届く(一部購入当日届くエクスプレス配送あり)
・不要なオプション加入義務なし
・勧誘や営業トークが無い
・dカードでポイント2倍受取
・チャットと電話ですぐに質問・相談ができる
・ドコモオンラインショップ でも郵送下取りができる
・バーチャサイズ機能でスマホサイズ比較ができる
・オンラインショップ独自キャンペーンを利用できる

ドコモオンラインショップのメリットは前の人を待つことがないので、長い待ち時間のストレスを感じず24時間好きな時に購入できるため営業終了時間を考えなくても良いのです。

ドコモショップの機種変更は時間がかかってしまうのが大きなデメリットです。

また、機種変更でかかるお金をオンラインショップとショップで比較すると5,000円~10,000円(税抜き)オンラインショップのほうが安くなります。

なぜ、こんなに違うのかというとショップで機種変更をすると『頭金(という名の手数料)』と『事務手数料』がかかるからです。

頭金はショップによって統一されている価格がないため相場は3,000円~10,000円(税抜き)です。

さらに、機種変更事務手数料2,000円(税抜き)がかかります。

この頭金と事務手数料がオンラインショップの場合、払わなくて良いため5,000円~10,000円(税抜き)安く機種変更ができます

 

また、光回線やオプションなどの不要な加入や勧誘がないので安心して購入ができます。

頭金って何?という方は
ドコモの機種変更頭金を支払わない方法
時間とお金を節約オンラインショップで機種変更はこちら
ドコモオンラインショップはこちら

ドコモオンラインショップの支払いはdカードでポイント2倍

ドコモオンラインショップではスマホやiPhoneの決済方法をdカード支払いにすると通常の2倍のdポイントを貯めることができます。

通常ドコモで端末・アクセサリー購入を、dカードで支払いすると、100円(税込)につき1ポイント、ポイントが還元されますが、dカード支払い
選択すると通常に加えてさらにdポイントを100円(税込)につき、1ポイント付与されます。

例えば8万円のスマホの場合

一括払いの場合、800ポイントしか付与されなかったのが2倍1600ポイン貯まります。

もちろんドコモオンラインショップではdポイントを貯めるだけでなく、機種購入時にdポイントで支払うこともできます。

dカードを持っていない方は購入を機会に入会してはどうでしょうか

故障・修理受付は電話やWEBからできる

オンライン修理受付サービス
電話やWEBから修理手続きが出来るようになったことは知っていましたか?

24時間修理手続きが出来て、最短で翌日には代替機が届きます。もちろん、送料無料、修理代金はショップ受付と同じ、修理期間1~2週間、ショップへの来店不要で修理が出来ます。なので、ショップで修理に出すのと同じ条件で修理に出せるので安心です。

ただ、以下のような場合はオンラインショップでは受付できないのでショップへの来店が必要です。

・初期不良を原因とする商品の修理
・ドコモUIMカードやメモリカード(microSDカードなど)が挿入されたまま、取り外しできない場合
・充電差込口やUIM挿入口のふた(キャップ類)の交換のみをご希望の場合
・ロックが解除できない場合

水濡れ・全損・改造済みと判断された場合やドコモ指定の故障取扱窓口以外で修理を行った場合は、オンライン修理では受付けできません。
水濡れや紛失、全損などのトラブル時は「ケータイ補償サービス」に加入していれば、サービスを利用することで交換電話機(リフレッシュ品)が届きます。
ソフトウェアの改造などしている場合は、修理もケータイ補償サービスも利用することができないので機種変更をすることとなるので注意してください。

上記の場合に当てはまらなければ、「オンライン修理受付サービス」で修理手続きが可能です。

「オンライン修理受付サービス」の手続き手順はこちらを参考にしてください。
オンライン修理受付手順はこちら
上記に当てはまる場合の故障は、ショップでしか受付けてもらえません。

故障でドコモショップ来店は事前予約するとスムーズにできる

ドコモショップ 故障 来店予約
ショプではなく「オンライン修理受付サービス」で修理手続きしたが出来なかった場合でも、ドコモショップに来店予約して故障・修理手続きが必要です。

オンラインで一度受付した関係なく、ショップで来店予約、故障受付て修理手続きをする場合でも、予約が必要です。オンライン受付をしているためスムーズに手続きはできます。

破損など思いがけない故障は、事前予約なんて出来ないので仕方ないですが、以前から調子が悪かったなどの場合には症状が最悪の状態になる前に修理や機種変更等をして下さい。

ドコモショップ直接来店で予約が必要なこと

ショップに来店しないでオンラインショップで手続きができたら良いのですがショップでしか受付てもらうことができなく来店予約が必要なものがあります。

①複雑な料金プラン
②名義変更
③会社合併などによる承継
④暗証番号系のリセット・再設定
⑤契約者死亡による承継・解約

これらのことは、WEBからすることができなくショップのみです。

①複雑な料金プラン

複数台のプラン変更や料金プランの予約受付のキャンセルなど、特定の条件の場合WEBなどから変更できない場合があります。その場合は、画面上に「ドコモショップで手続きしてください」などと表示される場合があります。そのような場合には、ショップで手続きしてください。

②名義変更

契約者を変更する場合、現契約者と新契約者それぞれの必要書類を用意してドコモショップで手続きする必要があります。

③会社合併などによる承継

会社が合併した際に、存続する法人にドコモ契約を引き継ぐ場合は、必要書類を用意してドコモショップで手続きする必要があります。

③暗証番号系のリセット・再設定

端末暗証番号やPINロック解除コードが分からなくなった場合のリセットはドコモショップに行って行うことになります。その他、パスワード系のロックがかかった場合のリセットなどもショップで行うことになります。

④契約者死亡による承継・解約

契約者が亡くなって解約する場合や他の人に名義を変える場合、必要書類を用意してドコモショップで手続きする必要があります。

ドコモショップに絶対行かないといけない場合は余裕をもって来店予約をしよう

ドコモショップで当日順番予約をしたいという方は、混雑状況によっては予約できません。予約ができたとしても、何時間も待ちという場合もあるので行くドコモショップで事前に予約をしてください。


ドコモショップの方も案内していますが、待ち時間を減らすためにショップ側でも、事前予約を推奨しています。


オンラインショップで購入、ショップ受取りは予約なしといっても2時間半もかかることもあります。

ショップが衛生面で気を配っていても待っている間の感染リスクはゼロではありません。

前日予約をして下さい。

ドコモショップ来店予約する方は
ドコモショップ来店予約はこちら

来店しないでもWEBから手続き変更が出来ることは、24時間手続き可能な「My docomo(マイドコモ)」からした方が、手続きがスムーズなので是非利用してみてください。

確認して契約変更ができる
マイドコモはこちら
機種変更の場合は、頭金・事務手数料が無料で、24時間好きな時にできるオンラインショップを利用して下さい。

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