ドコモオンラインショップのエクスプレス配送とは?当日に届く条件・申し込み方法・注意事項を解説

ドコモオンラインショップ エクスプレス配送

ドコモでスマホを購入したら早くさわりたくなる『まるり』(@happyiphone_go)です。

2019年11月5日から、ドコモオンラインショップでは「エクスプレス配送」というサービスの試験運用が始まりました。

4月8日から緊急事態制限で配送を停止していましたが、12月1日から東京都・埼玉県・千葉県・神奈川県・大阪府・京都府・奈良県・兵庫県の一部地域の対象地域を拡大になって再開されました。

このサービスを利用することで、ドコモオンラインショップで機種変更したスマホが注文した当日に届くという便利なサービスです。

購入して当日届いたらうれしいですよね。

ココではそもそもエクスプレス配送とは何か、当日に届くための条件や申込方法・注意事項などドコモオンラインショップのエクスプレス配送についてココでは詳しくお伝えします。

※4月8日から緊急事態宣言を受けてエクスプレス配送が受付停止12月1日再開
ドコモ公式からお知らせがでているのでご確認ください。
緊急事態宣言に伴うドコモオンラインショップ関連サービスの制限について

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エクスプレス配送とは

2019年11月5日に開始されたドコモオンラインショップのくエクスプレス配送とは、機種変更・契約変更でスマホを購入するとスマホが当日に届当日配送サービスです。サービス対象は、機種変更とガラケーからスマホへの契約変更で、午前0時から午後2時59分までにドコモオンラインショップにて購入した商品を当日午後2時59分までに申込みサイトから手続きした場合です。

現在は試験運用中のため、東京23区限定で実施されています。

試験運用でしたが、12月1日から東京都・埼玉県・千葉県・神奈川県・大阪府・京都府・奈良県・兵庫県の一部地域対象地域が拡大されました。

ドコモオンラインショップ到着日数は、機種変更は2日です、2日でも早いなと思うんですが、すぐに届けてもらいたい場合故障した時に当日っていうのはありがたいですよね。

 

エクスプレス配送料金は今だけ無料

ドコモオンラインショップ エクスプレス配送

配送料金は別途3,300円(税込)がかかりますが、配送料金は、購入手続き時のサイト上で、配送料金は「3,300円/回」と表示されますが試験運用のため現在は無料です。

無料期間の終了はまだ発表されていません。支払いはクレジットカードやその場で支払いではななく、毎月の利用料金と一緒に請求され支払いになります。

エクスプレス配送はドコモオンラインショップで機種変更・契約変更のご注文をした商品になります。

 

ドコモエクスプレス配送当日に届く条件

 

エクスプレス配送で、当日に届けてもらうには必要な条件があります。

エクスプレス配送お届け必要条件

●ドコモオンラインショップで当日午前0時以降に注文し、午後2時59分までに申込み専用サイトからエクスプレス配送を申し込み。
●お届け先住所が東京23区内。
●機種変更またはガラケーからスマホへの契約変更。
●携帯電話、スマートフォン、タブレットなど、端末本体の注文。
●ドコモオンラインショップで購入手続き時に、「宅配便」を選択。
●代引き(代金引換払い)の購入でない。
●受取り場所がドコモショップではない。
●Galaxy Note10+ Star Wars Special Edition SC-01Mの端末を選んでいない


この条件にひとつでもあてはまっている場合エクスプレス配送は使うことができません

感覚的にメール便のほうが早いと思っても、メール便は対象外だったりします。

しっかり確認して申込みをする必要がありますので注意してください。

申込み方法の手順

ドコモオンラインショップのエクスプレス配送はオンラインショップでスマホの注文だけでは当日配送をしてもらうことができません。
また、注文時にも注意事項があるので確認してください。

申込方法手順①

ドコモオンラインショップで購入手続きを行う。
ドコモオンラインショップはこちら
今まで通りオンラインショップから購入手続きをしてください。

ただし、当日午前0時以降に注文した商品が対象です。例えば、4月1日午後11時55分に購入手続きを行った商品は対象になりませんが、4月2日午前0時05分に行った手続きは対象になります。エクスプレス配送を申込みしたいのであれば少しの差ですが、日付をまたいで手続きする必要があります。

対象の手続きは、機種変更と契約変更です。新規契約や他社からの乗り換え(MNP)、オプション品の購入はエクスプレス配送対象外なので注意しましょう。

申込方法手順②

エクスプレス配送専用申込みサイトへ申し込み

ドコモオンラインショップにて購入手続きを行った当日午後2時59分までに申込み専用サイトから申込みをして下さい。

ドコモオンラインショップで新しいスマホを購入した後の手続きの途中・最後『注文完了画面』・『購入履歴画面』になります。

ドコモオンラインショップ エクスプレス配送 専用申込サイトへ画像

赤四角の『エクスプレスの配送のお申込みはこちら』から申し込むことができます。

申込みの際には、ドコモオンラインショップで購入手続きをした際に発行される「受付番号」と購入手続きを行った「契約電話番号」が必要です。

エクスプレス配送の専用サイトでの申し込みの流れ

エクスプレス配送 専用 申し込み 画像

エクスプレス配送を専用サイトで当日配送してもらう申込み方法の流れを紹介します。

①申込み専用サイトの画面を開く、まず最初にエクスプレス配送の申込みができるかどうかの確認画面

②配送先エリアの確認のため、お届け先住所の郵便番号の入力が必要になります。

③「エクスプレス配送をお申込みいただけます。」が表示されたら、確認事項にチェックを入れます。1つでもチェックが入れられない場合には、エクスプレス配送の利用ができません。

④チェックが全て入れられたら、「サービスお申込み画面へ」をクリックします。

⑤エクスプレス配送の申込み画面で必要事項を入力します。

⑥ドコモオンラインショップで手続きの際に発行された「受付番号」と購入手続きを行った「ドコモの契約電話番号」を入力します。

⑦サービス利用の条件が表示されるので、内容を確認し「エクスプレス配送提供条件を理解し、これに同意します。」にチェックを入れ、「エクスプレス配送を申し込む」をクリックします。

この手順でエクスプレス配送の手続きは完了です。

ドコモエクスプレス配送の注意事項

ドコモオンラインショップ 配送

ドコモオンラインショップのエクスプレス配送にはたくさん注意事項があるので、事前に確認しておくようにしてください。

ポイント

  • 配送時間の指定ができない
  • UIMカードが再発行の場合開通手続きは電話のみ
  • 対象外機種が決まっている

配送時間の指定ができない

エクスプレス配送は、配送時間帯の指定ができません
配送時間の指定したい場合は、通常注文手続きの途中の『商品受取方法の入力 配送希望日時 』で時間を指定してください。

日時選択はドコモオンラインショップの通常手続きの
『商品の受取方法・日時選択』で手続きできます。
詳細はこちらをご覧ください

 

申込時間で配送時間帯が変わる

エクスプレス配送を申し込んだ時間帯によって配送時間帯が異なるので注意が必要です。

エクスプレス配送の申込時間お届け時間の目安
第1便午前0時~午前9時59分午後0時~午後2時の間
第2便午前10時~午前10時59分午後1時~午後3時の間
第3便午前11時~午前11時59分午後2時~午後4時の間
第4便午後0時~午後0時59分午後3時~午後5時の間
第5便午後1時~午後1時59分午後4時~午後6時の間
第6便午後2時~午後2時59分午後5時~午後7時の間

●「お届け時間の目安」の時間帯に不在の場合は、翌々日以降の配送になります。
●商品受取の際に、本人確認をする場合があります。
●エクスプレス配送の再配達、自己都合でのキャンセルはできません。
●エクスプレス配送を利用の場合、配送料金として別途税込3,300円かかります。ドコモの利用料金と一緒に請求されます。ただ、配送料金は当面の間、無料で利用できます。
●配送料金が有料になった場合に、不在、住所誤りで受け取りできなかった場合でも、エクスプレス配送料金の3,300円は発生します。
●エクスプレス配送にて商品受取後の返品・キャンセルの希望の場合でも、エクスプレス配送料金は返金されません。
●届いた商品にキズや汚れなどがあった場合には、受取当日または受取日が午後の場合には翌日までに専用の問い合わせフォームから問い合わせをしてください。商品の交換になった場合、当日の交換はできません。

UIMカードが再発行の場合開通手続きは電話のみ

ドコモUIMカードの再発行となった場合、エクスプレス配送での受取当日の「購入履歴画面」からの「利用開始(開通)」手続きができないので、ドコモインフォメーションセンターに電話をして開通手続きを行ってください。

ドコモインフォメーションセンター

・ドコモ携帯電話「151」

・一般電話など「0120-800-000」
受付時間:午前9時~午後8時(年中無休)

対象外機種が決まっている

iPhone 7 32GB・Galaxy Note10+ Star Wars Special Edition SC-01Mについては、エクスプレス配送対象外です。

Galaxy S20やAQUOS R5Gの5Gスマホも対象機種ですが、上記の2機種はエクスプレス配送ができない機種になっています。

ドコモオンラインショップのメリット

ドコモオンラインショップ メリット

エクスプレス配送の検討をしているドコモユーザーやドコモへ乗り換えや新規で契約を考えている方の中にはドコモオンラインショップがお得なのを知っている方は多いと思います。

ドコモオンラインショップはNTTドコモが運営するネットショップなので購入に安心感があり、さらに多くのメリットがあります。

おさらいを兼ねてドコモオンラインショップのメリットを紹介します

ドコモオンラインショップのメリット

  1. 契約時の頭金(上乗せ手数料)手数料無料で購入
  2. 24時間いつでも注文・待ち時間なし
  3. 送料無料で自宅まで配送
  4. 不要なオプションや勧誘がない
  5. 困ったらチャットでサポート

スマホの購入って本体代金だけでなくいろいろお金がかかったり時間がかかりますよね。それがドコモオンラインショップなら購入代金と時間が短くなります。

①契約時の頭金(上乗せ手数料)手数料無料で購入

店頭と家電量販店でスマホやiPhoneを購入すると、契約時に頭金と事務手数料『2,000~3,000円』がかかります。これがオンラインショップで契約する場合は無料(になるため初期費用が安くなります。

なぜ0円かというと、ショップや家電量販店は代理店が運営しているため店舗の運営費や人件費がかかります。

一方、ドコモオンラインショップはドコモ直営のネットショップのため、店舗の運営費や人件費がかからないため手数料が必要ないのです。

頭金は店舗が独自に価格を設定でき、現在の相場5,000円~10,000円くらいのショップが多いので、iPhone 12をオンラインショップで購入すれば、ショップや家電量販店比べると5,000円~10,000円安く購入が可能です。

つまり、オンラインショップは店舗よりも安く購入できます。

さらに、ドコモオンラインショップ機種変更クーポン入手してを使うと安くなるのでオンラインショップを利用しないと損ですよね。

②24時間いつでも注文・待ち時間なし

待ち時間0分

ドコモオンラインショップは24時間いつでも好きな時に購入することができます。ショップって待ち時間や機種変更にかかる時間が長く、営業時間が決まってますよね。

今は店舗予約が出来るようになりましたが順番待ちをして、機種変更してなんかしていると2~3時間はかかっちゃいますよね。

でもオンラインショップなら、15分もあれば契約が完了、24時間早朝・深夜・日中いつでも好きな時に機種変更をすることができます。

ショップや家電量販店に行く為の時間や交通費の節約も出来ます。

送料無料で配送

送料 無料
ドコモオンラインショップで注文した額が2,750円以上の場合には、送料は無料です。

2,700円以下のスマホなんてありませんので、機種変更をすれば確実に送料無料ということです。

ネットショップで困るのが送料の高さ、欲しいものは安くても送料が高くて諦めた。。。なんてことがありますよね。

2,750円以上の購入2,750円未満の購入
宅配便無料一律550円
ドコモショップ受取無料
メール便一律220円

離島だから、北海道だからといのはなく全国どこでも2,750円以上なら送料無料になるため、ドコモオンラインショップでスマホの購入は無料になると思っていて大丈夫です。

不要なオプションや勧誘がない

オプション お金
ドコモオンラインショップの場合は料金プラン+オプションを自分にあったのを選んでつけることができます。

店員さんからの不要なオプションや勧誘がありません。料金プランは、決まっているプランから選ばないといけませんが。

オプションは、自分で検討して加入することができます。

ショップの店員さんにこの〇〇オプションは
・スマホを紛失した時
・故障した時に
・スマホの操作で困っ時に
・画面割れを起こした時に

などいろいと言われてしまうと全部加入したくなってしまいますよね。

でも、後から本当に必要だったのか???

と疑問に思って解約したくなる気持ちわかります。

その解約の手続きが面倒になってそのままズルズル続けることに。

オンランインショップなら
手続きの途中で本当に自分で必要なのか選ぶことができます。

〇〇オプションの意味がわからない時もドコモオンラインショップなら手続きの最中に困らないように詳しく載っています。

それでもわからない時はネットで調べることができるから本当に必要なオプションだけ加入することができます。

ショップっていつも混んでるから、後ろで待っている人の視線やショップの店員さんに焦らせられてるように感じて判断を間違えてしまうけど

オンランインショップなら焦らなくても良いし、じっくり調べられるからオプション選びを本当に必要なものだけを選べます。

 

困ったらチャットでサポート

ドコモオンラインショップ チャット

実店舗のドコモショップのメリットは困った時に相談することができることですよね。

WEBの買い物は、店員さんが担当してくれないので目の前にいるわけではありません、そうなると買い物を普段からネットで購入して無い方は困った時に解決ができなく不安になるのではないでしょうか。

ドコモオンラインショップでは、ネット購入のデメリット困った時には「チャットサポート」で解決してくれます。

これは機種購入、手続きの時の不明点やお悩みをオペレーターがチャットでサポートしてくれます。

ショップとは違い顔は見えませんが、店頭と同じよう専門スタッフが困ったを解決してくれます。

 

他にもドコモがオンラインショップに力を入れているため、お得が多いです。

ドコモオンラインショップ メリット

説明すると長くなってしまうのでまとめて説明します。

ドコモオンラインショップがお得なこと


・24時間全国どこからでも注文可能
・来店不要
・自宅、ショップ受け取り場所が選べる
・最短2日で届く(購入当日届くエクスプレス配送あり)
・勧誘や営業トークが無い
・dカードでポイント2倍受取
・チャットと電話ですぐに質問・相談ができる
・自宅から下取りできる
バーチャサイズ機能でスマホサイズ比較ができる
・オンラインショップ独自キャンペーンを利用できる
支払いが安くなったり、待ち時間や店員さんとの無駄時間が減るので機種変更のストレスが無くなります。

時間をお金が節約できる

東京23区・拡大地域にに住んでる方はエクスプレス配送を頼むのもあり

東京23区内と12月1日から配送が拡大になった地域 東京都・埼玉県・千葉県・神奈川県・大阪府・京都府・奈良県・兵庫県に住んでいる人であれば、配送料が無料のうちに一度はエクスプレス配送を利用してみてはどうでしょうか。現在は配送料が無料なので、有料にる前にお試しとしてどんなサービスなのか知っておくのもありです。

いつから有料になるかまだ決まっていません。

突然有料になる可能性もあるためエクスプレス配送を利用しようとするときは、申込み時に有料か無料かをしっかり確認してください。

お届け時間帯もエクスプレス配送を申し込んだ時間によって異なるので、商品が届く時間帯に不在ではエクスプレス配送の意味が無くなってしまうので、いつ頃届くのか把握しておくようにしましょう。

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