ドコモオンラインショップ
ドコモオンラインショップで機種変更手続きをする人はかなり増えてきています。
頭金も不要で自宅にいながら待ち時間不要で機種変更手続きができるのですから、時間とお金を大切にしたい人にとってドコモオンラインショップ利用者が多いのは頷けます。

しかし、ドコモオンラインショップの口コミを見ると
・購入できなかった
・オンラインショップで手続きができなかった
というのがあります。

ドコモオンラインショップといえば自宅にいながら誰でもできるとのに手続きができないっておかしいですよね。

それに、こんな口コミを見てしまうと不安になってしまう。

もし自分が手続きをしようとしてドコモオンラインショップで手続きができなかったらその時間をもったいないと感じて機種変更をするのをためらってしまいます。

ここではドコモオンラインショップで手続きができない場合、そんなケースについて解説していきたいと思います。

購入・手続きできないケース

ドコモオンラインショップで手続きができないケースについて解説します。
主に機種変更で手続きができないケースがあるので、それらについて触れていきたいと思います。

パケットパックを選択しない場合

指立て女性

パケットパックとは、ドコモの基本プラン向けのパケット通信の定額サービスです。


ドコモオンラインショップで機種変更できないケースについて、これはパケットパックを選択しないケースです。
ドコモオンラインショップでは機種変更する際にはパケットパックかシェアパックを選択しないと先に進めないのです。

普通はこれらのいずれも申し込まないなんてケースはありません
でなければ月々サポートなどの端末購入補助も対象外になりますし、ドコモwithなどの格安プランも対象になりませんからね。

ただ、中には端末だけ単品でほしいなんて人も極稀にいるようで、そんな時にはドコモオンラインショップでの手続きができないのです。

端末だけ欲しいという方は、転売目的の方か不正使用をされる方が多いからのようです。

端末だけだと先にあげたようにパケットパックかシェアパックを申し込まなければ、ドコモの端末購入補助が付いてこないのでお得に購入できないのであまりメリットがありません。

不正に使用ではなく、理由があって購入したいという方にはドコモオンラインショップではなく店頭では購入することができるので店頭に行って下さい。

未成年者の場合

未成年者
またドコモオンラインショップでは未成年者の場合にはお手続きができません
これは店頭でも同じです。

契約者が未成年者の場合には親権者同伴や同意書が必要なので、来店不要で本人確認ができないドコモオンラインショップで端末購入などができては逆に問題なりますよね。

ドコモの公式サイトによると、オンランインショップでできることは

付属品(オプション品)/App Store & iTunesギフトカードのみ、購入することができます。

それ以外のことはできないと明記されています。

新規契約・他社からの乗り換え・機種変更・契約変更による端末の購入はできませんので事情があって購入しないといけない人は、親権者の人とドコモショップに行って下さい。

法人の場合はNGのケースも

法人
また法人名義の場合にはドコモオンラインショップで手続きができない場合があります。

ドコモショップのサポートページによると
・お客さまのご契約状況により手続きできない場合があります。
・オフィス割引・ビジネス割引・通話料いっかつ割引・ビジネス通話ホーダイなどをご契約されているお客さま
とあるように法人名義でサービスを利用している場合で上記に当てはまるケースではドコモオンラインショップでの手続きがエラーになる場合があります。
と明記されています。

契約内容によるため、契約をした時に、ドコモのWEBサイトでの各種お手続きが制限されている場合があるためエラーコードがでてくる場合もあります。

その場合は設定の解除をしないといけないためドコモ インフォメーションセンターに連絡をして下さい。

『ドコモ インフォメーションセンター』
お電話:151(無料):0120-800-000
受付時間:午前9時から午後8時(年中無休)

・「151」はドコモの携帯電話から
・「0120-800-000」は一般電話などから
 利用できます。

支払いが滞っているケース

また支払いが滞っているケースも当然ですがドコモオンラインショップでの手続きはできません
考えてみれば料金滞納している状態で新端末の購入などはできませんよね。
もしドコモオンラインショップで手続きをしたい場合には、まずは支払いが滞っている金額を支払いしてから手続きをするようにしましょう。

分割支払が合計2契約の場合

またドコモオンラインショップでは分割支払が合計2契約の場合も手続きができないようです。
公式ページに

・ご契約中の個別信用購入あっせん契約/割賦販売契約が合計で2契約のお客さま
と記載があり、この場合では基本的に店頭での手続きが必要になります。

※本人名義で2回線持っていても1回線が分割払いでもう1回線は一括払いなどであれば問題はないようです。

その他のドコモオンラインショップNG例

その他のドコモオンラインショップでの手続きができないケースとしては下記のとおりです。

・らくらくパケ・ホーダイ、またはXiらくらくパケ・ホーダイをご契約中のお客さま
・Xiパケ・ホーダイ for ジュニアをご契約中のお客さま
・機種変更(FOMA→Xi)でのお手続きでかつ、ゆうゆうコール廃止予約中のお客さま

当てはまる人は少ないかもしれませんが、これらに当てはまる人はドコモオンラインショップでの手続きができないので注意して下さい。

手続きができないケースは少ない

ドコモオンラインショップ 手続き 
ここではドコモオンラインショップで手続きができないケースをいくつか解説してきました。
基本的にドコモオンラインショップで手続きができないケースは少ないですが、上記の各ケースに当てはまる場合には手続きがエラーになります。
しかし当てはまる人は少ないと思いますので、多くの人は問題なくドコモオンラインショップで各種手続きが可能です。

だからこそドコモオンラインショップで手続きを済ませてしまう人が増えているのです。
上記に当てはまらなければ基本的に問題なくドコモオンラインショップで手続きができるので、店頭に出向くこと無く快適な手続きをするのが良いのではないでしょうか。

ドコモオンラインショップが人気の理由

ドコモオンラインショップについて知っている方も多いとは思いすが、おさらいの意味を込めてオンランインショップについて説明します。

ショップや量販店ではなく機種変更や他社からの乗り換えや二台目をドコモオンラインショップで手続きをする人が増え続けてます。

その理由は

指立て女性

ドコモオンラインショップとはドコモが直営で運営しているネットショップだからです。

なので、正規品を安心して購入できるというメリットがあります。

それ以外にも4つの理由があります。

①24時間好きな時に待ち時間無しで機種変更

時間を気にしない 時計
思い立ったとき、ショップの営業時間が終わっていても深夜でも、インターネットを使うので時間に関係なく在庫確認や機種変更などの手続きができます。

忙しくてショップに行けず機種変更ができないと悩んでいるなら、オンラインショップはかなりお勧めです。

ネットからの購入なので前の人が終了するまでの待ち時間がないため、機種変更なら15分程度で購入できます。

長い説明を聞いてぐったり疲れた思いもしなくて良く、機種変更をしたいけれど時間がかかるので迷う人はオンラインショップですると驚きますよ。

②ムダな出費が無い

出費 画像
家電量販などでiphoneの契約をすると、頭金や手数料が追加されていることをご存知でしょうか?

頭金は『お持ち帰り料金』などのようにショップによって呼び方は違います。

ドコモショップやオンラインショップ以外の場所で契約をすると、「場所代」としてドコモが家電量販店に費用を払っているので、どうしても価格に上乗せされてしまういます。
これがドコモオンラインショップなら全くかからないので、余計な支払いをせずに済みます。

③しつこい勧誘がない

オプション 勧誘 店員
ドコモショップや家電量販店で
・光回線
・クレジットカード
・タブレット
などのしつこい勧誘を受けたことがありませんか?

正直言って自分が欲しいと思ってショップに来店したわけではないので、要らない情報を聞いてるだけでうんざりしてしまいますよね。

ドコモオンラインショップなら無駄な営業をうけることがないので快適に手続きをすることができます。

④受取り場所が選べ送料が無料

ネットショップというと送料が高い!お店が多いですよね。
ドコモオンラインショップなら2,500円以上の買い物なら送料が無料なんです、機種変更で2,500円以下の機種ってなかなかないので送料については無料と考えて良いのではないでしょうか。

受け取り場所は、自宅とドコモショップが選べます。
新しい機種が届いて設定が心配という人は、ドコモショップという選択をすることができます。

新しい端末が届いた時に、詳しい説明書が届くので一人でも設定はできますよ^_^

これらの理由があるからドコモオンラインショップで手続きをする方が増えているのです。

上記のようにドコモオンラインショップで手続きできない場合もありますが、法人契約や未成年者の場合は理由がわかりやすいですし。

分割の支払を滞納している方ならまずは、支払いを済ませれば手続きをすることはできます。

オンランインショップでまずは、手続きをしてダメだった時は上記の理由を試してみて下さい
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