ahamoはドコモショップで契約できる？各種手続きや相談ができるか解説

ahamoはドコモショップで契約できるのか・各種手続きや相談ができるかまとめました。

ahamoはNTTドコモが運営する格安SIMですが、残念ながらドコモショップでの契約手続きや相談は受け付けていません。自分の力でahamoは申し込みする必要があります。

本記事では、リーズナブルな月額料金でスマホを契約できるahamoの申し込み方法や、ドコモショップでできること、ahamoを申し込む際に気をつけるポイントなどをご紹介します。

ahamoはドコモショップで契約できる？

ahamoはNTTドコモが運営する格安SIMですが、残念ながらドコモショップでの契約は受け付けていません。

ドコモショップは、全国に代理店が2000店舗以上あり、大型のショッピングモールや駅周辺などに位置することが多いため、非常に便利な存在です。

また、あちこちに店舗があるので、スマホにトラブルがあった際や、契約の見直しのときにもすぐに行ける安心感があります。

そこで、ahamoの契約やユーザーサポートを、ドコモショップがどれだけカバーしているかを調べてみました。

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ahamoはドコモショップで契約手続きはできない

ahamoはNTTドコモが運営する格安SIMですが、残念ながらドコモショップでの契約は受け付けていません。

というのも、Webのみで受け付けることで人材や店舗維持のコストカットを行い、その分月額料金が安くできる仕組みになっているためです。

格安SIMは、一部を除いてほとんどが店舗を持たずに運営している会社が多く、代表的な例ではOCNモバイルONEや、関電グループが運営しているmineoなどがあります。

どの会社もオンライン手続きを実施し、また大手三大キャリア（ドコモ・au・ソフトバンク）の回線を借りて運営することで、月額料金を抑えたサービスの提供が実現できています。

そこで、現在NTTドコモは、ahamo運営当時から声があった「Web申し込みが不安」また、「やり方がわからない」といった意見を取り入れています。

ドコモショップでahamoの契約サポートを実施することで、安心してahamoに申し込みができるようになりました。

ドコモショップではahamoの契約サポートなら可能

ドコモショップでは、ahamoへの移行や新規契約、また他社からの乗り換えを検討している方に、有料で「ahamo WEBお手続きサポート」「ahamo WEBお申し込みサポート」を実施しています。

窓口では有人によるサポートが受けられますが、その場で契約するわけではなく、あくまでWeb申し込みの方法を教えてくれるといったスタンスです。

そのため、ある程度はユーザーがWebからの手続きの流れを知っておく必要があります。

また、ahamo公式サイトでは、ドコモショップに来店しなくとも有人によるチャットボットも用意されており、質問や契約内容を詳しく聞くことが可能です。

申し込みの流れや料金形態は、公式サイトでわかりやすく表記されているため、初めてオンラインで申し込む方でもわかりやすくなっています。

とはいえ、いざというときにドコモショップで契約のサポートをしてくれるのは心強いですね。

ahamo 契約サポート・お手続きサポートの内容

ここでは、ドコモショップが有料で実施している、ahamoの契約サポートの具体的な内容について解説します。

現在ドコモショップでは、ahamoの手続きについて、2つのサポートを行っており、以下のような内容になっています。

この2つのサポートの内容や違いについて、次の項目で詳しく解説します。

ahamo WEBお申し込みサポート（新規・乗り換え・ドコモからの変更）

ahamo WEBお申し込みサポートは、ahamoの新規契約や他社からの乗り換え、または、ドコモの料金プラン（ギガプランなど）からの移行をサポートしてくれるサービスです。

他社からの乗り換えで携帯番号をそのまま移行して使われる方は、「MNP番号予約」を取得する必要があり、手続きが複雑になります。

また、それまで契約していたキャリアをいつ解約すればよいのか、SIMロック解除はどうすればよいのかなど、さまざまな課題があります。

ドコモショップでは、複雑な番号移行や乗り換え手続きの手順をレクチャーしてくれ、画面操作を案内してくれます。

ですが、ahamoの料金形態の内訳はユーザー側が把握しておく必要があり、ahamoの契約内容や規約に関しても了承した上での申し込みが必要です。

ドコモの契約時のように、スタッフがahamoの概要を説明してくれるわけではないことは知っておきましょう。

ahamo WEBお手続きサポート（契約後の各種サポート）

ahamo WEBお手続きサポートは、ahamoを契約した後に操作する主な手続きをサポートしています。

SIMカードを入れ替えた後に実施する初期設定や、個人情報の変更手続きなど、主に「My docomo」での手続きに関するものです。

ahamoの申し込み後のサポートは、公式サイトのチャットボットでも受け付けているため、「無料で相談したい」「お金をかけずに自力でなんとかしたい」と思われる方は、チャットサービスが便利です。

Web受付は午前9時〜午後8時になっており、年中無休で実施しています。

ドコモショップでの相談は1回でどこまでサポートしてくれるか、また時間制限などがあるかは詳細が分かりかねます。

そのため、質問したい内容や、どのような手続きに困っているかをユーザー側がある程度まとめておくことが重要です。

ahamoは、基本的にオンラインでの受付をメインに運営しているため、何もかもやってもらえるわけではなく、あくまで「お手伝い」ということになっていることを覚えておきましょう。

ドコモショップ店頭のahamoサポートの注意点

ここでは、ドコモショップで受けられるahamoの各種有料サポートについて、注意する点を4つご紹介します。

時間をとって来店し、お金を払ってサポートを受けるので無駄足にならないためにも、事前に知っておくと役に立つ情報をまとめています。

「ahamoで契約したいけれど、有人のサポートを利用してみたい」とお考えの方や「ドコモショップでいつでも相談できるの？」と疑問をお持ちの方は、ぜひ参考にしてみてください。

店頭サポートを受けるには来店予約が必要

ahamoのお申し込みサポートやお手続きサポートは、利用する前に来店予約が必要です。

予約なしでも受け付けてくれる場合もありますが、たいていは混雑しているため、スマホやPCから予約しておいた方がスムーズです。

また、予約画面では、店舗検索して近くのドコモショップを案内してくれるので、来店しやすい店舗をキープできます。

出向いたものの、後日の予約になってしまっては時間がもったいないので、必ず予約してからの来店をおすすめします。

各種操作は自分でする

ahamoのお申し込みサポートやお手続きサポートは、有料とはいえドコモショップスタッフが申し込みの操作をしてくれるわけではありません。

端末の操作自体は、必ずユーザー側が行い、スタッフは隣りで手順を案内してくれるのがサービスの内容です。

そのため、申し込みに必要な端末（スマホやタブレットなど）は、来店時に持参する必要があります。

また、ahamoの新規契約の際には、申し込み審査があるため、サポートを受けたからといって、その場で必ず申し込みが完了する保証はありません。

店頭サポートは料金が発生する

ahamoのお申し込みサポートやお手続きサポートは、ドコモショップでサポートを受ける際に料金が発生します。

どちらのサポート内容も一律3,300円（税込）になっており、ドコモショップ店頭で請求があります。

また、当然ながら一回のサポート料金になっているため、二度目の来店をすれば、さらにサポート料金が発生します。

どちらのサービスを利用する際も、ahamoに対しての質問や疑問はなるべく個人で調べるようにし、手続きのわからない箇所だけを案内してもらうとよいでしょう。

ahamoを申し込む際に必要なものを用意する必要あり

ahamoを申し込む際には、契約者が用意する書類を自分で準備する必要があります。ドコモショップでサポートを受けても、必要な書類が揃っていなければ、申し込みができないので注意しましょう。

申し込みの際に必要な書類は、以下のとおりです。

また、乗り換えの際に現在使用している端末をそのまま使用する方は、ahamoで引き続き使える機種かを公式サイトの「対応端末一覧」から確認しておきましょう。

ドコモショップのahamo向けサービスは修理受付もある

ahamoは、ドコモショップ店頭での契約などに関するサポートと同時に、修理に関しても無料で受付を実施しています。

持ち込んだ端末の修理代金は機種によって異なり、また、加入している補償オプションによっても変わります。

ドコモで購入した端末なら、ahamoへ移行しても補償オプションが引き続き付帯できるので、いざというときに安心ですね。

また、故障かどうか判断が難しいときには、「スマホ診断online」アプリも提供しているので、使用してみるのもおすすめです。

ahamoでは、「オンライン修理受付サービス」も実施しており、配送料無料でドコモショップ店頭受付と同じ期間で修理が受けられます。

ドコモショップでahamoの相談は必要？

ahamoというサービスは非常にシンプルで、複雑なプランや割引が存在しないため、相談する必要があるかどうかは疑問です。

ahamoには1つのプランがあり、初期費用は無料で、月額基本料金は2970円（税込）で20GBの通信容量があります。この通信容量は海外でも利用可能で、超過時の通信速度は最大1Mbpsとなっています。また、5分以内の通話については無料です。

加えて、大盛りオプションに加入すれば、月額4950円（税込）で通信容量が100GBに増えます。ahamoの公式サイトには、申し込み方法や設定方法が詳しく記載されているため、迷うことはありません。

申し込みには、契約者情報を入力し、届いたSIMカードを端末に挿入し、公式サイトに記載された設定を少し変更するだけで簡単に設定できます。以上から、ahamoは非常に使いやすく、わかりやすいサービスであると言えます。

ahamoはドコモショップで契約できないがサポートは可能

今回は、NTTドコモが運営しているお得な格安SIM・ahamoのドコモショップでできることや、サポートの内容を中心にご紹介しました。

また、ドコモショップ店頭で、ahamoの手続きに関するサポートを受ける際に気をつける点や、具体的なサポート内容などを解説しています。

ahamoはオンラインでの申し込みが基本のため、店頭では案内のみになりますが、公式サイトではチャットによるやりとりも可能です。

ぜひこの記事を参考に、リーズナブルなahamoで快適なネット環境を整えてみてくださいね。

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