楽天モバイルに申し込みできない時にすべきことはこれ!エラー原因や解決方法も解説

楽天モバイルに申し込みできない時にすべきことをまとめました。

内部的な原因でエラーが出てしまうことが多くあります。申し込み方法も新規契約・MNP(乗り換え)・旧プランからの移行でやり方が異なります。

楽天モバイルに申し込みができなくなるエラー原因や解決方法も解説しているので、ぜひ最後までチェックしてみてください。

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楽天モバイルに申し込みできない時にすべきこと

楽天モバイルに申し込みできない場合、まずすべきことはスマホ・PC電源の再起動です。

楽天モバイルに申し込みできない最大の理由は、通信エラーと端末の不具合である可能性が高いです。

スマホは通常、電源を消さずにスリープモードにしておく方が多いと思います。
しかし、そのまま使い続けることで不具合を起こしてしまう可能性があります。

PCもスマホのようにスリープ状態にしていることが多い場合は一度、電源再起動を試してみてください。

楽天モバイルに申し込みできない場合は、スマホ・PCの再起動を試してみましょう。

楽天モバイルに申し込みできないエラー原因と解決方法

楽天モバイルに申し込みできない場合の解決方法は主に8つあります。

電源を再起動しても楽天モバイルに申し込みできない場合、以下の8つの方法を試してみましょう。

1.ブラウザを変えてアクセスしてみる

アクセスしているブラウザの変更を試してみてください。
楽天モバイルの推奨ブラウザはGoogle Chrome・Firefox・Safariのいずれかです。

もし、上記以外のブラウザでアクセスしている場合は変更してみましょう。

2.支払方法を変更してみる

支払方法を変更してみましょう。
楽天モバイルでは支払いに設定するクレジットカードが原因で、エラーになる場合があります。

クレジットカードを口座振替や別のクレジットカードに変更してみてください。

3.楽天ポイントのポイント数を変更する

楽天ポイントを使用しての申し込みはポイント数に注意しましょう。

端末購入をセットで行う場合で楽天ポイントを使用する場合、会員によって使用ポイントに上限があります。

  • 通常会員の場合は30,000ポイント
  • ダイヤモンド会員の場合は500,000ポイント

こちらの上限を超えている場合はポイントを調整してみましょう。

4.スマホのキャッシュクリアをしてみる

スマホのキャッシュを削除してから再度アクセスしてみましょう。
スマホにキャッシュが溜まっていることが原因で、申し込みページが上手く動かないことがあります。

スマホのキャッシュを削除してから再度アクセスしてみてください。

5.名義人が違う場合

MNP(乗り換え)の場合で元のキャリアの名義人と楽天モバイル申し込み時の名義人が違う場合、エラーが出てしまいます。

楽天モバイルでの名義人を変更したい場合、元のキャリアで名義変更する必要があります。

6.時間をおいて再度アクセスしてみる

楽天モバイル側に原因がある場合も考えられるため、時間をおいて再度アクセスしてみましょう。

上記1~4項目を試しても申し込みできない場合は、楽天モバイルのページにアクセスが集中していることや、サイトのメンテナンスで申し込みできない場合があります。
楽天モバイルのホームページに記載されている場合もあるため、確認してみましょう。

7.料金の未納が無いか

MNP(乗り換え)や新規契約をする際に過去の未納金がある場合、契約できないことがあります。
他社の未納金が無いか確認しましょう。

8.18歳未満の契約

18歳未満の契約の場合、保護者同伴のもと店頭手続きしかできません。

しかし、オンラインの手続きであれば保護者名義で作って18歳未満の利用というのが可能です。
18歳未満の契約でないか確認しましょう。

申し込みできない時は申し込み方法を見直そう

楽天モバイルの申し込み手順を、新規契約・MNP(乗り換え)・旧プランから新プランへの移行について解説します。

まず、新規契約・MNP(乗り換え)の方は事前準備として以下の物を用意しましょう。

  • 運転免許証などの本人確認書類(顔写真付き)
  • クレジットカードorキャッシュカードや通帳
  • 楽天会員登録

必要書類などが揃ったら以下の手順で契約をおこないます。

新規契約の場合

  1. 楽天モバイルの公式サイトから「新規/乗り換え(MNP)お申込み」を選択
    サイトトップページの中央付近にあります。
  2. 「楽天モバイルのみ申し込む」を選択

    楽天銀行や楽天カードを一緒に申し込む場合は、画像の少し下にある「楽天モバイルと楽天カードと楽天銀行を一緒に申し込む」を選択します。
  3. プランやオプションサービスを選択し、「この内容で申し込む」を選択

    機種が必要な方は、「製品選択へ進む」を選択します。
  4. 楽天会員アカウントでログインします。
  5. 画面に従い「この内容で申し込む」を選択

    契約者情報の確認や新たに作成する電話番号を選択し、この内容で申し込むを選択します。
    以上で楽天モバイルの申し込みは完了です。

MNP(乗り換え)の場合
MNP(乗り換え)の場合は、MNP予約番号を今使っているキャリアで取得する必要があります。

また、新規契約と同じで運転免許証などの本人確認書類や支払いに使うクレジットカード、楽天会員登録が必要になります。

予約番号を取得したら14日以内に楽天モバイルでの申し込み手続きを行いましょう。

新規契約と手順は似ています。

  1. 楽天モバイルの公式サイトから「新規/乗り換え(MNP)お申込み」を選択
    サイトトップページの中央付近にあります。
  2. 「楽天モバイルのみ申し込む」を選択
    楽天銀行や楽天カードを一緒に申し込む場合は、画像の少し下にある「楽天モバイルと楽天カードと楽天銀行を一緒に申し込む」を選択します。
  3. プランやオプションサービスを選択し、「この内容で申し込む」を選択
    機種が必要な方は、「製品選択へ進む」を選択します。
  4. 楽天会員アカウントでログインします。
  5. 画面に従い「この内容で申し込む」を選択

    MNP予約番号の入力や契約者情報の確認をし、「この内容で申し込む」を選択します。

旧プランから新プランへの移行の場合、以前の楽天モバイルのプランの方は、プラン変更するだけで移行手続きが完了します。

プラン変更する手順は以下の通りです。

  1. 楽天モバイル公式サイトにアクセス
  2. プラン変更(移行)お申し込みを選択
  3. 楽天会員アカウントでログインし、契約内容を確認
    料金プランや重要事項説明などの確認を行います。
  4. 入力内容を確認後「移行手続きを完了します」をタップ
    これで楽天モバイルの新プラン「Rakuten UN-LIMIT Ⅵ」への移行手続きは完了です。

移行と同時に機種を購入する場合は「移行手続きを完了します」の隣「お申込み/製品購入画面に進む」をタップし、画面に従って完了させましょう。

楽天モバイルに申し込みできない時の対処法まとめ

楽天モバイルの申し込みが出来ない時は以下の対処法をおこなってみてください。

  • スマホの電源再起動を試す
  • ブラウザを変更する
  • 支払い方法の変更を試す
  • キャッシュクリアしてみる
  • 時間をおいて再度アクセスしてみる

スマホ・PCの一時的な不具合の可能性が考えられるため、特にスマホの電源再起動は最初におこないましょう。
続いてエラーとして多いのが、支払方法で選択したクレジットカードのため、こちらも別のクレジットカードか口座振替に変更するのが良いでしょう。

上記以外でも、他社での未納金が無いか、元キャリアの名義人と楽天モバイルでの名義人は一緒かなども確認の上手続きしてください。

自分がしたい手続き(新規契約・MNP・旧プランから新プランへの移行)に合わせて申込み手順も参考にしてみてください。

上記項目を試してみて、それでも出来ない場合は楽天モバイルのサポートに問い合わせをしても良いかもしれません。

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