ahamo(アハモ)問い合わせ窓口はチャットだけ?電話番号・メールはある?

ahamo(アハモ) 問い合わせ先 チャット・電話窓口・アプリ 151 使える

ahamo(アハモ)問い合わせ先は、チャットと専用アプリのみです。問い合わせ窓口としてメール・電話番号はありません。

ドコモショップ店頭だとahamo(アハモ)に関するサポート受けられますが、有料なので注意が必要です。

今回はそんな「ahamo(アハモ)の問い合わせ窓口」について、まとめてみました。

ahamo(アハモ)は問い合わせ先として電話窓口がない

ahamo(アハモ)は申し込みからお問い合わせまで、全てインターネット上で完結する仕組みのため、電話窓口が存在しません。

インターネットで完結する仕組みが月額料金(※機種代金別途)の低さを実現しているため、これから先も電話窓口が新たに設立される事は考えにくいでしょう。

ahamo(アハモ)に問い合わせ用の電話番号はない

ahamo(アハモ)には問い合わせ用の電話番号はありません。代わりにドコモの151にかけても対応してもらえません。

ドコモで契約したスマホや携帯電話を使って、151に電話をかけると総合お問い合わせ窓口につながりますが、アハモは対応していないので注意しましょう。どんな質問にも一切答えてくれません。

なお、ドコモと契約していない固定電話やスマホから電話をかける場合、0120-800-000でドコモのお問い合わせ窓口とつながります。

しかし、151と同じく、お問い合わせをしたところでahamo(アハモ)については質問には答えてくれないので注意してください。

アハモ(ahamo)にはメールの問い合わせ先はない

ahamo(アハモ)にはメールの問い合わせ先は、今のところありません。

ドコモには以下のような「メールの問い合わせ先」がありますが、こちらはアハモについての問い合わせを受け付けていません。

ドコモのメール問い合わせ先にahamo(アハモ)について質問したとしても「一切答えられない」と回答が来るので注意してください。

ahamo(アハモ)は問い合わせ窓口はチャットになる

ahamo(アハモ)のお問い合わせ先は、ahamo(アハモ)の公式ホームページにあるチャットでの受付になります。お問い合わせセンターのスタッフと直接やりとりができるシステムです。

使い方は簡単。専用サイトにアクセスして、メッセージを打ち込むだけです。

しかし、残念ながら現時点では、すぐにつながる事はありません。

ahamo(アハモ)が始まったばかりということもあり、相当に窓口が混雑してるのでしょう。どれだけ待ったところで一向につながらないという事例が多発しています。

どれだけ待っても全くつながらないわけではないため、当分の間は根気よく待つしかありません。

詳しくは以下の記事にて解説していますので、あわせてチェックしてみてください。

アハモ(ahamo)チャットサポートが繋がらない原因は?混雑でもつながる方法を解説

アハモ(ahamo)問い合わせ用チャットの受付時間・休業日

ahamo(アハモ)のチャット相談の受付時間は午前9時から午後8時までとなっており、休業日はなく年中無休です。

ドコモのチャットサポートも同じ受付時間・休業日なので、もしかすると同じスタッフの方がドコモとahamo(アハモ)のチャット相談を並行して担当しているのかもしれません。

ahamo(アハモ)のアプリでもチャットは可能

ahamo(アハモ)は専用のアプリをリリースしています。こちらのアプリでもチャット機能は利用可能です。

アプリはウェブサイト版のチャットと機能は変わりません。「アプリの方が繋がりやすい」「ウェブの方が繋がりにくい」などといった違いは一切ないです。

チャットのためだけにアプリをインストールする必要はとくにありません。

チャットボットでも相談可能

ahamo(アハモ)ではチャットボットでのお問い合わせに対応しています。いわゆるAIによるチャットですね。

有人でのチャットサポートがどうしてもつながらないのであれば、チャットボットを使ってみるのはどうでしょうか。

上記のようにAIがあなたのメッセージや問い合わせに関して返答してくれます。そこまで複雑でない質問であれば解決してくれるでしょう。

しかし有人でないと処理が難しいような複雑な問い合わせに関しては、チャットボットでは処理できません。

かなりの時間を犠牲にすることになりますが、有人のチャットサービスを使うしかないでしょう。

アハモ(ahamo)の「よくある質問」で解決できることもある

ahamo(アハモ)には「よくある質問」のページがあります。こちらの検索窓に、ahamo(アハモ)に関する疑問や不安などを打ち込むと、納得のいく回答が表示されるかもしれません。

例えばahamo(アハモ)で機種変更をした時、データ移行はどうするのか気になったとしましょう。ahamo(アハモ)のよくある質問ページにある検索窓に「データ移行」と打ち込んでみます。

そうすると上記のように、ahamo(アハモ)端末のデータ移行方法に関する具体的な回答が出てきます。

この「よくある質問」はけっこうな守備範囲で、たいていの疑問・不安には答えてくれます。

チャットの待ち時間がめんどくさい方、待つ時間がない方は、よくある質問ページを使ってみてはどうでしょうか。

なお、ahamo(アハモ)端末のデータ移行に関しては、以下の記事にて紹介しています。ぜひチェックしてみて下さい。

アハモ(ahamo)端末に機種変更した後のデータ移行方法

ドコモショップ店頭によるahamo(アハモ)の有料サポート

アハモのお問い合わせ先に満足いかないという人は、ドコモショップを頼ってみてはどうでしょうか。有料のアハモサポートをしています。

自分でahamo(アハモ)申し込みすると何かしらのミスを起こしてしまい、お問い合わせに頼らざるをえません。

そうするとかなりの時間を待たされるチャットを利用することになるのですが、待たされるのは嫌だと思う人もいるでしょう。

そんな人はドコモショップ店頭でやっている有料アハモサポートを使うというのも1つの手です。

ドコモショップ店頭ではahamo(アハモ)の有料サポートを4月22日から開始しています。価格は3,300円で、以下2つのコースがあります。

  • ahamo WEBお申込みサポート
  • ahamo WEBお手続きサポート

ahamo WEBお申込みサポートの対象となるのは以下の通りです。

  • ahamo新規契約
  • 他社からahamo(アハモ)へののりかえ手続き
  • ギガプラン等からの料金プラン変更

これらを店頭で専門のスタッフがサポートしてくれます。端末操作は利用者自身が行うことになりますが、手続きのサポートをしてくれるスタッフがすぐ近くにいるので、間違うこともないでしょう。

一方、ahamo WEBお手続きサポートは、すでにアハモに契約した人を対象としたサポートです。

ahamo(アハモ)を使っている最中に疑問や不明点、故障等が発生したときのお問い合わせに対応してくれます。

有料ではありますが、これを使えば友人のチャットに待たされることもありません。

確実にahamo(アハモ)に変えたいと思っている方は、使ってみてはどうでしょうか。

ahamo注意点

※ahamoはお申込みからサポートまで、オンラインにて受付するプランです。
ドコモショップなどでのサポートをご希望の場合は、「ahamoWebお申込みサポート(※2)」(税込3,300円)をご利⽤ください。
なお、お申込み時の端末操作はお客さまご⾃⾝で実施頂きます。また、端末初期設定およびデータ移⾏などは本サポートの範囲外となります。
端末初期設定およびデータ移⾏の補助をご希望のお客さまは「初期設定サポート(有料)(※3)」を別途お申込みください。
※2お客さまのご要望に基づき、ahamo専⽤サイトからのお申込みの補助を⾏うものです。
※3お客さまのご要望に基づき、ahamoアプリおよび専⽤サイトからのお⼿続き補助を⾏うものです。

ahamo(アハモ)問い合わせ窓口まとめ

ahamo(アハモ)の問い合わせ先は、現時点ではチャットのみです。チャット機能はウェブブラウザと専用アプリから利用することができます。

有人チャットとチャットボットによるチャットがありますが、有人チャットは常に混雑中であり、かなりの待ち時間が発生します。

ちょっとした質問であればチャットボットが答えてくれますが、込み入った質問であれば有人チャットを使う必要があります。もしくは「よくある質問」ページを使うことになるでしょう。

ドコモが提供している電話窓口(151)もahamo(アハモ)については答えてくれません。

アahamo(アハモ)の問い合わせをしたいのであれば、有人チャットを使うか、ドコモショップ店頭の有料サポートを使う必要があります。

これからはahamo(アハモ)を使おうと思っている方、すでにahamo(アハモ)を使っている方は、ぜひ今回の記事を参考にしてみてください。

ahamo公式サイトで確認する方は

ahamo(アハモ)公式サイトはこちら

※月額2970円(税込み)でスマホが使える

ahamo注意点

ahamo キャリアメール 使えないなど一部利用できないサービスがあります。

※ahamoのオンライン手続きはサイトメンテナンス中など受付できない場合があります。

※ahamoはお申込みからサポートまで、オンラインにて受付するプランです。

機種変更は事務手数料無料

ドコモオンラインショップはこちら

※24時間待ち時間無しで購入できる

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