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ドコモショップの機種変更データ移行が有料に!やってくれない時の解決方法

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ドコモショップ

 

ドコモでは、2019年12月1日からドコモオンラインショップや家電量販店などドコモショップ以外で機種変更した場合、ドコモショップでデータ移行をしてもらうには3,000円の有料サービスをすることになりました。

今までドコモオンラインショップでお得に機種変更をして、ドコモショップでデータ移行をしてもらっていた人にとっては、とても残念な内容ですよね。

しかし、ドコモショップでデータ移行をしてもらわなくても、簡単にデータ移行をすることができる解決方法がありますので、今回はデータ移行をドコモショップでやってもらえない時の解決方法についてお伝えします。

12月からドコモショップ データ移行は無償ではやってくれない


今まではドコモで機種変更をした場合のデータ移行などの初期設定について、ドコモショップではオンラインショップや家電量販店など、ドコモショップ以外で機種変更をした場合でも、ドコモショップに行けば無料でショップのスタッフが教えてくれたり、代わりに設定をしてくれました。

しかし、2019年12月1日からはドコモショップ以外の場所で購入した端末を、ドコモショップに持ち込んでサポートを希望した場合には3,000円の有料でのサポートになります。

 

ドコモショップで機種変更をした場合には、今まで通り無料でデータ移行や初期設定、使い方などについてサポートはしてもらえます。

そのため、今までドコモオンラインショップなどで機種変更をしたら、受け取り先をドコモショップにして、初期設定をドコモショップのスタッフにやってもらっていた人は、今後は自分で初期設定やデータ移行を行う必要があります。

自分でも簡単にできる解決方法について詳しく解説していきましょう。

データ移行をドコモショップでやってもらえない時の解決方法

・ドコモショップのドコピーを自分でやってみる
・自宅でアプリを利用してみる
・あんしん遠隔サポートを利用してみる

データ移行をドコモショップで無料でやってもらない場合の解決方法を今回は3つ紹介していきますね。

ドコピーの使い方は教えてもらえる


今後のドコモショップの対応としては、ドコピーと言われるドコモショップに設置されているデータ移行ができる機械の使い方について、ログインの仕方やパスワード情報などについては教えてくれます。

しかし、教えるだけでデータ移行は自分で行わなければならないんです。

店頭でドコピーを見て、スムーズにできる人はどれだけいるでしょうか?

自分でやれる自信がない人には難しい話ですが、ドコピーは無料で利用できますので、ドコピーでデータ移行を自分でできる人はドコモショップで無料でデータ移行ができます。

自宅で簡単にできるデータ移行の方法

 

 

自宅で簡単にデータを移行する方法もあります。

Androidの場合:ドコモデータコピーアプリを利用する
iPhoneの場合:iPhoneからiPhoneへなら直接データ移行が可能

androidの場合

機種変更をするスマホが「androidスマホからandroidスマホ」、「iPhoneからandroidスマホ」「androidスマホからiPhone」のデータを移行する場合には、「ドコモデータコピー」というアプリをインストールして利用することができます。

ドコモデータコピーの手順
①データコピーのアプリを旧端末と新端末両方にインストールする
今まで使っていたスマホと新しく購入したスマホどちらにもドコモデータコピーのアプリをインストールしてください。

②旧端末でドコモデータコピーのアプリを起動する
ドコモデータコピーのアプリを起動したら、「データ移行」をタップして、「はじめる」をタップします。

③新端末ではWi-Fi接続をオンにしてBluetoothはオフにする
新端末では、設定やコントロールセンターなどを起動して、Wi-Fi接続をオンにしてください。

Bluetoothがオンになっている場合は、Bluetoothはオフにしてください。

④旧端末では「今までのスマートフォン」新端末では「新しいスマートフォン」の項目をタップする
それぞれの画面で、コピー元かコピー先なのかを選択します。

⑤コピー元、コピー先それぞれでandroidスマホなのかiPhoneなのかを選択する

⑥QRコードが表示される
コピー元である旧端末にQRコードが表示されるので、新端末で読み取りをタップしてQRコードを読み取ります。

⑦コピー先でプロファイルをインストール
接続のためにプロファイルのインストールを行います。

OSによって出てくる場合と出ない場合があります。

出てきた場合にはインストールをタップしてください。

⑧コピー先でドコモデータコピーへをタップ
インストールが完了したら、ドコモデータコピーへをタップします。

⑨コピー元で移行するデータを選択する
コピーできるデータは「電話帳」「スケジュール/メモ」「画像」「動画」「SDカード(画像・動画)」がありますので、移行したいデータを選択して次へをタップします。

データ移行が開始されます。

⑩データ移行完了
コピー先の新端末で「データ移行の完了」が表示されたらデータ移行が完了です。

iPhoneからiPhoneへの移行は何もしなくても移行できる


iPhoneからiPhoneに機種変更をした場合には、新しいiPhoneを初めて起動したときに、初期設定手順の画面が表示されます。

この時に、そばに旧端末のiPhoneを電源を入れた状態で置いておくと、「新しいiPhoneを設定」というウィンドウが表示されるので、そのまま画面に従って進むと、データ移行が始まります。

データ移行先のiPhoneでパスコードを設定し、移行元の旧端末に同じパスコードを入力することでデータ移行が行われています。

アプリなどをインストールしなくても、自動で進んでいくのでとても簡単に利用することができます。

データ移行にもしも失敗してしまった場合には、ドコモデータコピーのアプリを利用したり、パソコンに接続してデータの移行を行うことも可能ですよ。

オンラインショップ購入ならデータ移行説明書も一緒に届く

このように、自分でデータ移行を行う方法については、androidスマホでもiPhoneでも簡単にできるようなサービスがあります。

ドコモオンラインショップで機種を購入した場合には、データ移行説明書も一緒に同梱されていますので、それを見ながら進めていけばデータ移行を行うことが可能です。

データ移行が不安な人はあんしん遠隔サポート

                          引用画像元:あんしん遠隔サポート
でも、説明書がついていてもデータ移行なんてやったことがなくてわからないという人や、やってみたけどちゃんとなっているのか不安だという人もいますよね。

そもそもデータ移行する前の初期設定自体ができないという人もいるはずです。

そんな場合は、最終手段としてあんしん遠隔サポート」の利用をおすすめします。

あんしん遠隔サポートは月額400円の有料サービスですが、いつでも加入ができて退会も自由です。

あんしん遠隔サポートは、スマホの初期設定や操作方法、周辺機器との接続方法などについてオペレーターが詳しく教えてくれるサポートセンターです。

あんしん遠隔サポートなら、遠隔で代わりに操作をしてくれるので、データ移行のやり方が分からないという時は代わりにオペレーターに遠隔で操作してもらうこともできますし、画面を共有して利用者の画面を見ながら解説してくれるので、どんな状態なのか確認しながら解説してくれます。

あんしん遠隔サポートは、年中無休で午前9時~午後8時まで利用することができるので、ドコモオンラインショップから新しいスマホが届いて、設定方法やデータ移行が分からない時にはいつでも相談することができます。

 

あんしん遠隔サポートのサポート内容


・端末の設定全般
・電話やブラウザなどのアプリケーションの操作、設定方法
・ドコモが提供するサービス・アプリケーションの操作、設定方法
・ドコモ以外が提供するアプリケーションの操作、設定方法
・周辺機器との接続に関わる設定

あんしん遠隔サポートのサポート内容は、スマホ本体の設定や使い方だけでなく、アプリの使い方なども教えてくれます。

LINEなどのアプリのダウンロードの仕方から設定方法も教えてくれますし、Wi-Fi接続をするルータ設定やBluetoothイヤホン、プリンタとの設定、パソコンとの接続など、スマホと接続できるものすべてに対して相談することができます。

そのため、スマホの初期設定やデータ移行などとにかく全く分からないし、自分でできるか不安だという人は、あんしん遠隔サポートにまずは申込みをしましょう。

それからあんしん遠隔サポートに連絡して、データ移行の方法を教えてもらったり、遠隔で変わりに操作をしてもらいましょう。

月額400円の有料ですが必要なくなれば退会してもいいですし、初めての申込みなら31日間無料で利用することができるので、データ移行だけなら無料で利用することが可能になります。

有料だとしてもドコモショップで3,000円支払ってデータ移行をしてもらうよりも断然安くなるので、ドコモオンラインショップで機種変更をしてデータ移行ができないという人は、あんしん遠隔サポートを利用するのがおすすめです。

データ移行が有料のため機種変更するならオンラインショップがお得

データ移行が有料になったため、ドコモで機種変更をするならオンラインショップがお得です。

最初に解説した通り、2019年12月1日からはドコモオンラインショップで機種変更をした場合にはドコモショップに端末を持ち込んでもデータ移行は無料で行ってくれなくなり、データ移行するだけで3,000円もかかるようになってしまいます。

それだけを聞くと、

【それなら最初からドコモショップで機種変更をした方がデータ移行も無料でやってくれるからドコモショップの方がお得なんじゃないの?】

と思ってしまうかもしれませんが、データ移行が自分でできないという人でも、ドコモオンラインショップで機種変更をするのが一番お得なのは変わりません。

ドコモオンラインショップで機種変更するのがお得な理由

・事務手数料無料
・頭金無料
・送料無料

ドコモショップで機種変更する場合は、必ず2,000円または3,000円の事務手数料がかかります。

また、ドコモショップでは機種代金以外に、頭金と呼ばれる店頭で支払いが必要な価格が設定されています。

頭金はショップによってさまざまですが、5,000円~10,000円ほどで設定されていることが多いです。

これはドコモショップがドコモ直営ではなく、代理店が経営しているから発生している代金で、お店の運営費などに充てられるお店独自の手数料として設定されています。

事務手数料と頭金を合わせると、7,000円~13,000円程度機種代金以外に支払いが必要ということになっています。

しかし、ドコモオンラインショップはドコモが運営する直営のショップですし、オンラインショップなので運営費もショップほどはかかりません。

そのため、事務手数料も頭金も一切無料になっているので、ドコモショップで機種変更するよりも、7,000円~13,000円ほど安く機種変更をすることができるんですよ。

なので、たとえデータ移行が有料になってしまったとしても、ドコモオンラインショップがお得なことは何も変わりません。

それに解説してきたように、データ移行はドコモショップじゃなくても、自分でアプリで移行することもできますし、ドコモのあんしん遠隔サポートというサポートセンターに電話してデータ移行の方法を教えて貰うことも、遠隔で代わりに操作してもらうこともできるわけです。

それなら、機種代金しかかからないドコモオンラインショップで機種変更をしたほうが断然お得です。

ドコモオンラインショップで機種変更する方は
ドコモオンラインショップはこちら

 

まとめ

 

ドコモショップで12月からデータ移行が有料になるため、データ移行がやってもらえない時の解決方法について詳しく解説してきました。

ポイント

①ドコモショップのドコピーを使ってみる
②ドコモオンラインショップから同梱される説明書を見ながらアプリを使ってみる
③ドコモのあんしん遠隔サポートを申し込んでみる

ドコモショップでデータ移行を頼まない場合は、以上の3つの解決方法があります。

スマホの操作や設定方法にある程度慣れている人なら、ドコピーやアプリを使って自分で簡単にデータ移行をすることが可能です。

スマホの操作に不安がある人は、あんしん遠隔サポートを活用することをおすすめします。

遠隔サポートなら、オペレーターが遠隔でスマホを操作してくれるので安心してデータ移行を進めることができますよ。

ドコモショップじゃなくてもデータ移行ができる方法はたくさんありますので、今回紹介したデータ移行方法を利用して、ドコモオンラインショップでお得に機種変更をすることをおすすめします。

ドコモオンラインショップで機種変更をする方は
ドコモオンラインショップはこちら

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