ドコモオンラインショップ店頭受け取りが当日できない場合は?注意点を解説

ドコモオンラインショップ店頭受け取り予約なしでできる できない場合もあり注意点解説

ドコモオンラインショップで新しい端末を購入した際、「店頭受け取り」と「自宅受け取り」を選ぶことができて大変便利です。

意外と知られていないのですが、基本的にドコモショップの受け取りは予約なしでも大丈夫です。しかし店頭受け取りができない場合もあるので注意が必要です。

ココでは、ドコモオンラインショップで店頭受け取り予約なしでできる・できない場合と注意点について解説します

ドコモオンラインショップの端末を店頭受け取りしたい方は、ぜひ最後まで読んで、店頭受け取りについて正しい知識を身に着けてください。

ドコモオンラインショップ店頭受け取りは当日にできる

ショップ受付

ドコモオンラインショップで商品を予約・購入して、店頭受け取りは基本当日予約なしでできます

簡単にいうと、飛び込み来店で端末を引き取ることができるということです。

ただし、ショップ受け取りの時に商品の受取と一緒に初期設定サポート(有料)をする場合、来店予約が必要になります(次の項目で詳しく解説します)。

また、土日祝日や平日の夕方など混雑する時間帯に来店すると待ち時間が発生する可能性が高いです。

もうすでにオンラインショップで商品を購入しているのにドコモショップ 予約なしで受け取りするだけで1時間や2時間待つ可能性があります。

待っても大丈夫なら、飛び込みで受け取りをしても良いのですが、そんなのばかばかしいですよね。せっかくオンラインショップで待ち時間なく購入手続きができたのに意味がないので、来店日時の予定が立てれる場合はあらかじめ予約してから来店してください。

初期設定サポートが必要な時は来店予約が必要

ドコモショップ 受け取り 初期設定サポート 予約必要

ドコモショップで受け取りで商品の受取と一緒に初期設定サポート(有料)をお願いする場合、来店予約が必要になります。

iPhoneからAndroid、AndroidからiPhoneなどデータ移行の方法や初期設定も違いますが、おおよそ30分~1時間程度かかります。

なので初期設定をしている間店員さんがかかりっきりになってしまうため、来店予約をしてショップの店員さんの時間をあらかじめとっておくことが必要のため予約が必要です。

初期設定サポートが必要ない場合は、来店予約なしで商品を受け取ることができます。

※2021年12月1日からドコモショップではデータ移行と初期設定が有料になりました。

オンラインショップ受取りにしても、事務手数料がかからないのですが初期設定とデータ移行に3,300円かかってしまいます。

また、有料でありながらすべてのデータを移行してくれるわけではないので注意が必要です。

有料は嫌だという方はオンラインショップで購入すると、初期設定などの説明書は届くので自分一人

でもできますよ。

ドコモショップの有料データ移行サポートについて詳しく知りたい方は、以下の記事をチェックしてください。
ドコモショップ データ移行 やってくれる!自分でできる簡単データ・アプリ移行方法

ドコモオンラインショップ店頭受け取りができない6つの注意点

ドコモショップ 受取り
ドコモオンラインショップ店頭受取りができないケースは6つあります。店舗受け取りにおける注意点として覚えておいてください。

店舗受け取りができないケース・注意点

  1. ahamo契約は店頭受け取りできない
  2. コンビニ受取はできない
  3. 店頭受取り時間(営業時間)に間に合わない
  4. 店頭受取りで必要書類を忘れた
  5. ショップが年末年始お休み
  6. システムメンテナンス・ショップ来店数が多い場合一時停止

ahamo契約は店頭受け取りできない

ahamo契約回線をつかっている場合、ドコモオンラインショップで端末を購入しても、ドコモショップ受取は利用できないので注意してください。

ahamo回線ご契約者様は、ドコモショップ受け取りはできず、自宅受け取り(宅配)のみの対応となります。こちらについては以下のようにドコモチャットサポートも回答しています。

すでにアハモ回線を利用している人でも、ドコモオンラインショップを使うことはできます。

2021年5月19日よりアハモ利用者もドコモオンラインショップを使えるようになったので、これから利用したい人も多いはず。

しかし、端末を購入しても店舗受け取りはできないので注意してください。

 

 

なお、アハモとドコモオンラインショップの関係については以下の記事にも紹介していますので、ぜひチェックしてみてください。

アハモ(ahamo)ユーザーもドコモオンラインショップで機種変更できるように仕様変更

ドコモオンラインショップ購入でのコンビニ受取が廃止でできない

コンビニ
ドコモオンラインショップで購入した場合、コンビニ受取が出来ていたのですが、2018年8月からコンビニ受取が廃止されました。

なので、オンラインショップで購入し、コンビニ受取をした経験がある人にとっては、「なぜコンビニ受取ができないの?前はできたのに・・・」と思う人もいると思います。不在が多い人などは、自分の都合の良いときに受取にいけるのでコンビニ受取は便利ですよね。

ただ、コンビニ受取が廃止になった2018年8月中旬頃に、コンビニ受取を利用した端末をだまし取る事件があったためコンビニ受取が廃止になったようです。悪い人がいるせいで、便利なサービスが廃止になってしまったんですね・・・

このような背景があり、現在コンビニ受取はできなくなりました。

店頭受取り時間は営業時間以内でないとできない

ショップ 店員さん
ドコモオンラインショップの店頭受け取とりは営業時間内でないと受け取ることができません。コンビニ受取が廃止されて24時間受け取ることができなくなりました。

ドコモショップは店舗によって営業時間が異なります。10時~20時のところが多いですが、モールに入ってるドコモショップでは、モールの営業終了時刻に合わせているため21時終了という所では、受付時間が営業時間の1時間前というショップもあります。

ドコモショップの営業時間についてはショップによって違うため、来店前に調べてから受け取りに行くようにしてください。

店頭受取りで必要書類を忘れた

本人確認書類

店頭受取で来店しても必要書類がそろっていないと受取が出来ない可能性が高いです。

契約者本人が受取に来店するのであれば、運転免許証や保険証など持っていると思うので問題ないと思いますが、契約者以外の人が代理で受け取る場合には必要書類に不備があると受け取りできず再来店になるので注意しましょう。

来店者が代理人の場合の必要書類がこちらです。新規契約・MNPの場合には契約者本人しか受取が出来ないのでこれも注意が必要です。

来店者
家族・代理人の場合法定代理人の場合
機種変更契約者の本人確認書類(コピー可)
来店者の本人確認書類
委任状
契約者の本人確認書類(コピー可)
法定代理人の本人確認書類
新規契約不可不可
他社から乗り換え(MNP)

本人確認書類について

ドコモショップ受取り 身分証明

必要な本人確認書類

  • 運転免許証
  • 健康保険証
  • 個人番号カード
  • 住民基本台帳カード
  • 外国人登録証明書または在留カード

なお、「キッズケータイプラス」、外国籍で分割払いを申込みなどの場合さらに書類が必要のためドコモの公式サイトで確認して下さい

本人確認書類についてはこちら

委任状について

一番不備が多いのが委任状です。
ドコモ店頭受取り 委任状
こちらが記入例になります。赤字で書いてある部分を必ず契約者が記入してください。
契約者本人が全て記入して代理人に渡す必要があります。記入項目1点でも不備があると手続きが出来ません

ショップが年末年始お休み

ショップが年末年始お休みのため、店頭受け取りがお休みになります。

2019年~2020年は下記の期間になります。

2019年12月25日(水曜)~2020年1月8日(水曜)店頭で受け取ることはできません。

オンラインショップは年末年始お休みしないで営業しています。

年末年始のお休みについて詳細は公式サイトをご覧ください。
ドコモオンラインショップの年末年始について

システムメンテナンス・ショップ来店数が多い場合


システムメンテナンスや過度の来店者数が多いとわかってる場合、ドコモショップでは受取の受付を一時停止する時があります。

ショップでは来店予約を優先しているためあらかじめ、来店数が多すぎるとわかるので停止します。

事実、iPhone11発売日をショップ停止する前に受取りにした方で長蛇の列ができてしまいました。

https://twitter.com/Maku_ring/status/1174998467019595776

ココまで長蛇の列ができてしまうと、近隣のお店や歩いている人に迷惑がかかってしまうので一時停止するしかないですよね。

ドコモショップ受取りではなく自宅お届けでも購入後の手続きはそこまで難しくないです。

自宅で開通手続きとデータ移行をしてみてはどうでしょうか。

どうしても、ショップ受取りがしたいという方は一時停止日よりも後に購入をして下さい。

 

ドコモショップ来店予約設定方法

ドコモショップ

ドコモショップで受け取り時の来店予約設定方法について解説します。

機種変更の時と 新規・他社からのりかえ(MNP)の場合と予約方法が違います。

機種変更の場合

新しい端末が届いたメールから来店予約をすることもできますが、ココではオンランインショップから来店予約する方法についてお伝えします。

①まずはドコモオンラインショップにアクセス
ドコモオンラインショップはこちら

②ドコモオンラインショップサイトの「お申込み履歴の確認」から設定から手続きができます。
【パソコン版】
ドコモオンラインショップ パソコン

【スマホ版


パソコンとスマホのクリックする場所が違います。

クリックした後は、画面の案内に従って手続きをして下さい。

新規・他社からのりかえ(MNP)の場合

ドコモホームページの来店予約から登録します。

①ドコモホームページにアクセス
来店予約はこちら
ドコモオンラインショップ

・ドコモマイショップご登録店舗で予約
・店舗を指定して予約
から手続きができます。

来店予約はあくまで優先案内を行う予約サービスですので、混雑時には時間通りにいかなかったり多少順番が前後するケースもあるようです。

なるべく後の時間もスケジュールに余裕をもつことができるようにして下さい。

ドコモオンラインショップ店頭受取りできない注意点まとめ

ドコモオンラインショップで予約・購入、店頭受け取りの場合基本的に来店予約は必要ありませんが、ショップで初期設定サポートをお願いしたい場合は来店予約が必要です。

また、店頭受取りができない場合として以下のような場合があります。

店舗受け取りができないケース・注意点

  1. ahamo契約は店頭受け取りできない
  2. コンビニ受取はできない
  3. 店頭受取り時間(営業時間)に間に合わない
  4. 店頭受取りで必要書類を忘れた
  5. ショップが年末年始お休み
  6. システムメンテナンス・ショップ来店数が多い場合一時停止

 

ドコモオンラインショップの店頭とは、ドコモショップのことです。

ドコモショップはタイミングによって空いていることもあるのですが、なるべく予約をしてから行ったほうが時間を無駄にしないので予約をすることをおすすめします。

また、ドコモショップでの受け取りも便利ですが、運転免許証や健康保険証などをいつも持参しているなら本人確認の時に問題がないのですが持ち忘れた場合受け取りをしてもらえない可能性が高いです。

iPhoneやスマートフォンは、安い買い物ではないのでしかたがないです。

本人確認しないで簡単に渡されたほうが問題がありますよね。商品を受け取ってないのに、支払いが始まるというトラブルが容易に想像できます。

受け取りに行くときは本人確認書類を忘れずに持参して下さい。

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