【ドコモオンラインショップ店頭受け取り】予約は？できない場合もあり注意点を解説

【4月6日速報】 4月7日から新型ウィルスの拡大防止で店頭受取が一時停止になります。
再開日は未定です。
⇒4月7日から店頭受取り一時停止注意点詳細はこちら

新しいスマホを購入する時にドコモオンラインショップを利用すると新しい端末の受け取りを店頭と自宅を選ぶことができて大変便利です。

意外と知られていないのですが、ドコモショップの受け取りは予約なしでも大丈夫です。

また、店頭受け取りはショップが営業していればいつでもできると思っている方が多いようで、できない時もあります。

ショップ受取りの場合、店頭に受け取りに行って受け取れずに失敗している方もいます。

ココでは、

かについてお伝えします。

ドコモオンラインショップの購入前で店頭受け取りを検討しているは最後まで読んで店頭受け取りについて正しい内容を入れて下さい。

ドコモオンラインショップ店頭受取りができない5つの注意点

ドコモオンラインショップ店頭受取りができない注意点は5つあります。

さらに、4月7日から都道府県からの新型コロナウィルスの拡大防止・外出自粛要請を受けてショップの営業時間の短縮から店頭受取が一時停止になりました。

新型ウィルスの拡大防止で4月7日から一時停止

4月7日（火）午前0時からドコモオンラインショップで購入して、ショップ受取りが停止になります。再開日は、未定です。

停止期間中は、ドコモオンラインショップの購入手続きで、ドコモショップ受取（お近くのドコモショップで受け取り）を選択することができません。

『緊急事態宣言』を受けてドコモショップの営業時間の短縮や臨時休業の関係のための一時停止なので落ち着くまで日にちは決まっていません。

また、2020年4月8日（水）より全国のドコモショップが営業時間が原則16時までの営業時間短縮になっています。ショッピングモールに入っているドコモショップはショッピングモールの時間にあわせているため臨時休業や営業時間が違います。

4月7日以前にショップ受取りにした方は受取営業時間を確認して来店予約をするようにしてください。

ドコモオンラインショップ購入でのコンビニ受取が廃止

ドコモオンラインショップで購入した場合、コンビニ受取が出来ていたのですが、2018年8月からコンビニ受取が廃止されました。

なので、オンラインショップで購入し、コンビニ受取をした経験がある人にとっては、「なぜコンビニ受取ができないの？前はできたのに・・・」と思う人もいると思います。不在が多い人などは、自分の都合の良いときに受取にいけるのでコンビニ受取は便利ですよね。ただ、コンビニ受取が廃止になった2018年8月中旬頃に、コンビニ受取を利用した端末をだまし取る事件があったためコンビニ受取が廃止になったようです。悪い人がいるせいで、便利なサービスが廃止になってしまったんですね・・・

このような背景があり、現在コンビニ受取はできなくなりました。

店頭受取り時間は営業時間以内

ドコモオンラインショップの店頭受け取とり時間は店頭の営業時間内です。

コンビニ受取が廃止されて24時間受け取ることができなくなりました。

ドコモショップは店舗によって営業時間が異なります。10時～20時のところが多いですが、モールに入ってるドコモショップでは、モールの営業終了時刻に合わせているため21時終了という所では、受付時間が営業時間の1時間前というショップもあります。

ドコモショップの営業時間についてはショップによって違うため来店前に調べてから受け取りに行くようにしてください。

店頭受取りで必要書類を忘れた

店頭受取で来店しても必要書類がそろっていないと受取が出来ない可能性が高いです。

契約者本人が受取に来店するのであれば運転免許証や保険証など持っていると思うので問題ないと思いますが、契約者以外の人が代理で受け取る場合には必要書類に不備があると受け取りできず再来店になるので注意しましょう。

来店者が代理人の場合の必要書類がこちらです。新規契約・MNPの場合には契約者本人しか受取が出来ないのでこれも注意が必要です。

本人確認書類について

本人確認書類とは
・運転免許証
・健康保険証
・個人番号カード
・住民基本台帳カード
・外国人登録証明書または在留カード
になります。

「キッズケータイプラス」、外国籍で分割払いを申込みなどの場合さらに書類が必要のためドコモの公式サイトで確認して下さい

⇒本人確認書類についてはこちら

委任状について

一番不備が多いのが委任状です。

こちらが記入例になります。赤字で書いてある部分を必ず契約者が記入してください。
契約者本人が全て記入して代理人に渡す必要があります。記入項目1点でも不備があると手続きが出来ません。

ショップが年末年始お休み

ショップが年末年始お休みのため、店頭受け取りがお休みになります。

2019年～2020年は下記の期間になります。

2019年12月25日（水曜）～2020年1月8日（水曜）店頭で受け取ることはできません。

オンラインショップは年末年始お休みしないで営業しています。

年末年始のお休みについて詳細は公式サイトをご覧ください。
⇒ドコモオンラインショップの年末年始について

システムメンテナンス・ショップ来店数が多い場合

システムメンテナンスや過度の来店者数が多いとわかってる場合、ドコモショップでは受取の受付を一時停止する時があります。

ショップでは来店予約を優先しているためあらかじめ、来店数が多すぎるとわかるので停止します。

事実、iPhone11発売日をショップ停止する前に受取りにした方で長蛇の列ができてしまいました。

https://twitter.com/Maku_ring/status/1174998467019595776

ココまで長蛇の列ができてしまうと、近隣のお店や歩いている人に迷惑がかかってしまうので一時停止するしかないですよね。

ドコモショップ受取りではなく自宅お届けでも購入後の手続きはそこまで難しくないです。

自宅で開通手続きとデータ移行をしてみてはどうでしょうか。

どうしても、ショップ受取りがしたいという方は一時停止日よりも後に購入をして下さい。

以上の5つの注意点があります。

この5点だけ？

ショップって来店予約しないと受付けてもらえないのでは？

とお気付きの方もいらっしゃると思います、ドコモショップは待ち時間を減らすために来店予約実施しています。

新料金プランがはじまって、料金プランが良くわからないという方で今ショップは混んでることが多くなったため当日飛び込みで断れている方もいらっしゃいます。

ドコモオンランインショップで機種変更をして店頭受取りにした場合当日予約無しでも実は受け取ることができます。

ただし、知っておかないといけないこともあります。

ドコモショップ受取り当日予約なしでできる

前日までに来店予約をしないで、オンラインショップで購入した端末をドコモショップで予約なしで当日受け取りをすることができます。

簡単にいうと、飛び込み来店で端末を引き取ることができるということです。

ただ、土日祝日や平日の夕方など混雑する時間帯に来店すると待ち時間が発生する可能性が高いです。

もうすでにオンラインショップで商品を購入しているのにドコモショップ予約なしで受け取りするだけで1時間や2時間待つ可能性があります。

待っても大丈夫なら、飛び込みで受け取りをしても良いのですが、そんなのばかばかしいですよね。せっかくオンラインショップで待ち時間なく購入手続きができたのに意味がないので、来店日時の予定が立てれる場合はあらかじめ予約してから来店してください。

実際に店頭受取りをしました

ドコモショップ来店予約設定方法について

機種変更の時と 新規・他社からのりかえ（MNP）の場合と予約方法が違います。

機種変更の場合

新しい端末が届いたメールから来店予約をすることもできますが、ココではオンランインショップから来店予約する方法についてお伝えします。

①まずはドコモオンラインショップにアクセス
⇒ドコモオンラインショップはこちら

②ドコモオンラインショップサイトの「お申込み履歴の確認」から設定から手続きができます。
【パソコン版】

【スマホ版

↓
】

パソコンとスマホのクリックする場所が違います。

クリックした後は、画面の案内に従って手続きをして下さい。

新規・他社からのりかえ（MNP）の場合

ドコモホームページの来店予約から登録します。

①ドコモホームページにアクセス
⇒来店予約はこちら

・ドコモマイショップご登録店舗で予約
・店舗を指定して予約
から手続きができます。

来店予約はあくまで優先案内を行う予約サービスですので、混雑時には時間通りにいかなかったり多少順番が前後するケースもあるようです。

なるべく後の時間もスケジュールに余裕をもつことができるようにして下さい。

ドコモオンラインショップ店頭受取りができない注意点まとめ

ドコモオンラインショップ店頭受取りができない注意点

はこの5つです。

ドコモオンラインショップの店頭とは、ドコモショップのことです。

ドコモショップはタイミングによって空いていることもあるのですが、なるべく予約をしてから行ったほうが時間を無駄にしないので予約をして下さい。

また、ドコモショップでの受け取りも便利ですが、運転免許証や健康保険証などをいつも持参しているなら本人確認の時に問題がないのですが持ち忘れた場合受け取りをしてもらえない可能性が高いです。

iphoneやスマートフォンは、安い買い物ではないのでしかたがないです。

本人確認しないで簡単に渡されたほうが問題がありますよね。
商品を受け取ってないのに、支払いが始まるというトラブルが容易に想像できます。

受け取りに行くときは本人確認書類を忘れずに持参して下さい。

ドコモオンラインショップで機種変更する方は
⇒ドコモオンラインショップはこちら

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