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ドコモオンラインショップ店頭受け取りできない4つの注意点とは

更新日:

ドコモオンラインショップ ドコモショップ受け取った女性

新しいスマホを購入する時にドコモオンラインショップを利用する人がかなり増えてきています。
受け取りも店頭と自宅を選ぶことができて大変便利です。

しかし、ドコモオンラインショップで購入しても店頭受け取りができないという口コミを見つけました。

店頭受取りにすると、データー移行が不安な時、新しいスマホの操作方法が不安な時ショップの店員さん前ですることができるので『店頭受取りができない』となると困ってしまいます。

口コミを調べると店頭についての勘違いや機種変更の手続きの時、店頭に受け取りに行って受け取れずに失敗している方もいます。

もしかして他にも間違ってしまって店頭受取りができなくなってしまう方もいらっしゃるかもしれません(ノД`)

そこで、ここでは
ドコモオンラインショップで購入して、店頭受け取りができない4つの注意点原因についてお伝えします。

ドコモオンラインショップの購入前で店頭受け取りを検討しているは最後まで読んで店頭受け取りについて正しい内容を入れて下さい。

速報

ドコモショップの受取りを9月14日~20日までシステムメンテナンス一時停止しています。

※システムメンテナンスで一時停止について追記しました。

ドコモオンラインショップ店頭受取りができない4つの注意点

ドコモショップ 受取り
ドコモオンラインショップ店頭受取りができない注意点は3つあります。


①コンビニ受取はできない
②店頭受取り時間(営業時間)に間に合わない
③店頭受取りで必要書類を忘れた
④システムメンテナンス・ショップ来店数が多い場合一時停止

コンビニ受取ができない

コンビニ
以前はコンビニ受取が出来ていたのですが、2018年8月からコンビニ受取が廃止されました。

なので、オンラインショップで購入し、コンビニ受取をした経験がある人にとっては、「なぜコンビニ受取が出来ないの?前はできたのに・・・」と思う人もいると思います。不在が多い人などは、自分の都合の良いときに受取にいけるのでコンビニ受取は便利ですよね。ただ、コンビニ受取が廃止になった2018年8月中旬頃に、コンビニ受取を利用した端末をだまし取る事件があったためコンビニ受取が廃止になったようです。悪い人がいるせいで、便利なサービスが廃止になってしまったんですね・・・

このような背景があり、現在コンビニ受取はできなくなりました。

店頭受取り時間(営業時間)に間に合わない

ショップ 店員さん
受取ることができる時間は24時間ではなく、店頭の営業時間内です。

コンビニ受取が廃止され、宅配でなかなか受け取れないという人の選択肢としてあるのがドコモショップでの店頭受取です。ただ、コンビニと異なり24時間営業ではないので、仕事が終わってから行こうと思うと間に合わないということも考えられます。ドコモショップは店舗によって異なりますがだいたい10時~19時までの営業のところが多いようです。中には、20時21時まで営業しているショップもあるようですが、受付時間が営業時間終了の1時間前でストップになるショップがほとんどなのでしっかり調べて来店することをオススメします。

ドコモショップの営業時間についてはショップによって違うためこちらから検索をして下さい。

店頭受取りで必要書類を忘れた

本人確認書類

店頭受取で来店しても必要書類がそろっていないと受取が出来ない可能性が高いです。

契約者本人が受取に来店するのであれば運転免許証や保険証など持っていると思うので問題ないと思いますが、契約者以外の人が代理で受け取る場合には必要書類に不備があると受け取りできず再来店になるので注意しましょう。

来店者が代理人の場合の必要書類がこちらです。新規契約・MNPの場合には契約者本人しか受取が出来ないのでこれも注意が必要です。

来店者
家族・代理人の場合 法定代理人の場合
機種変更 契約者の本人確認書類(コピー可)
来店者の本人確認書類
委任状
契約者の本人確認書類(コピー可)
法定代理人の本人確認書類
新規契約 不可 不可
他社から乗り換え(MNP)

本人確認書類について

ドコモショップ受取り 身分証明

本人確認書類とは
・運転免許証
・健康保険証
・個人番号カード
・住民基本台帳カード
・外国人登録証明書または在留カード
になります。

「キッズケータイプラス」、外国籍で分割払いを申込みなどの場合さらに書類が必要のためドコモの公式サイトで確認して下さい

本人確認書類についてはこちら

 

委任状について

一番不備が多いのが委任状です。
ドコモ店頭受取り 委任状
こちらが記入例になります。赤字で書いてある部分を必ず契約者が記入してください。
契約者本人が全て記入して代理人に渡す必要があります。記入項目1点でも不備があると手続きが出来ません

システムメンテナンス・ショップ来店数が多い場合


システムメンテナンスや過度の来店者数が多いとわかってる場合、ドコモショップ受取の受付を一時停止する時があります。

ショップでは来店予約を優先しているためあらかじめ、来店数が多すぎるとわかるので停止します。

事実、iPhone11発売日をショップ停止する前に受取りにした方で長蛇の列ができてしまいました。

ココまで長蛇の列ができてしまうと、近隣のお店や歩いている人に迷惑がかかってしまうので一時停止するしかないですよね。

ドコモショップ受取りではなく自宅お届けでも購入後の手続きはそこまで難しくないです。

自宅で開通手続きとデータ移行をしてみてはどうでしょうか。

どうしても、ショップ受取りがしたいという方は一時停止日よりも後に購入をして下さい。

以上の4つの注意点があります。

店頭受取りできない4つの注意点


①コンビニ受取はできない
②店頭受取り時間(営業時間)に間に合わない
③店頭受取りで必要書類を忘れた
④システムメンテナンス・ショップ来店数が多い場合

この4点だけ?

ショップって来店予約しないと受付けてもらえないのでは?

とお気付きの方もいらっしゃると思います、ドコモショップは待ち時間を減らすために来店予約実施しています。

新料金プランがはじまって、料金プランが良くわからないという方で今ショップは混んでることが多くなったため当日飛び込みで断れている方もいらっしゃいます。

ドコモオンランインショップで機種変更をして店頭受取りにした場合当日予約無しでも実は受け取ることができます。

ただし、知っておかないといけないこともあります。

ドコモショップ予約無しでも受取りはできる

ショップ受付

来店予約をしないで来店しても、商品の受取をすることは可能です。

ただ、土日祝日や平日の夕方など混雑する時間帯に来店すると待ち時間が発生する可能性が高いです。もうすでにオンラインショップで商品を購入しているのに受け取りするだけで1時間や2時間待つ可能性があります

そんなのばかばかしいですよね。せっかくオンラインショップで待ち時間なく購入手続きができたのに意味がないので、来店日時が決まっているのであれば必ず事前に来店予約をするようにして下さい。

実際に店頭受取りをしました

ドコモオンラインショップで店頭受取りの時にデータ移行や初期設定をしてもうことができます

初期設定を店員さんに教えてもらいながらと、考えている方は予約を絶対することをおすすめします。しないと店員さん空くの待ちで本当に1時間以上お店にいるので予約は絶対です!

また、実際にショップで店頭受取りをした流れと感想はこちらにまとめました。

ショップでの店頭受取り流れや内容が気になる方は
ドコモオンラインショップで機種変更! 店頭受取からデータ移行までまとめ

ドコモショップ来店予約設定について

機種変更の時と 新規・他社からのりかえ(MNP)の場合と予約方法が違います。

機種変更の場合

新しい端末が届いたメールから来店予約をすることもできますが、ココではオンランインショップから来店予約する方法についてお伝えします。

①まずはドコモオンラインショップにアクセス
ドコモオンラインショップはこちら

②ドコモオンラインショップサイトの「お申込み履歴の確認」から設定から手続きができます。
【パソコン版】
ドコモオンラインショップ パソコン

【スマホ版


パソコンとスマホのクリックする場所が違います。

クリックした後は、画面の案内に従って手続きをして下さい。

 

新規・他社からのりかえ(MNP)の場合

ドコモホームページの来店予約から登録します。

①ドコモホームページにアクセス
来店予約はこちら
ドコモオンラインショップ

・ドコモマイショップご登録店舗で予約
・店舗を指定して予約
から手続きができます。

来店予約はあくまで優先案内を行う予約サービスですので、混雑時には時間通りにいかなかったり多少順番が前後するケースもあるようです。

なるべく後の時間もスケジュールに余裕をもつことができるようにして下さい。

 

ドコモオンラインショップ店頭受取りができない注意点まとめ

ドコモオンラインショップ店頭受取りができない注意点


①コンビニ受取はできない
②店頭受取り時間(営業時間)に間に合わない
③店頭受取りで必要書類を忘れた
④システムメンテナンス・ショップ来店数が多い場合

はこの4つです。

ドコモオンラインショップの店頭とは、ドコモショップのことです。

ドコモショップはタイミングによって空いていることもあるのですが、なるべく予約をしてから行ったほうが時間を無駄にしないので予約をして下さい。

また、ドコモショップでの受け取りも便利ですが、運転免許証や健康保険証などをいつも持参しているなら本人確認の時に問題がないのですが持ち忘れた場合受け取りをしてもらえない可能性が高いです。

iphoneやスマートフォンは、安い買い物ではないのでしかたがないです。

本人確認しないで簡単に渡されたほうが問題がありますよね。
商品を受け取ってないのに、支払いが始まるというトラブルが容易に想像できます。

受け取りに行くときは本人確認書類を忘れずに持参して下さい。

ドコモオンラインショップで機種変更する方は
ドコモオンラインショップはこちら

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