ドコモショップと家電量販店の違いをまとめました。
ドコモショップ店舗と家電量販店のドコモショップのコーナー、ともにドコモの商品とサービスを取り扱いますが、実は大きな違いがあります。
ドコモショップと家電量販店で機種変更購入をした場合どっちがお得かも紹介していきますので、ぜひ本記事を参考にしてみてください。
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目次
ドコモショップと家電量販店の違いまとめ
ドコモショップと家電量販店の違いをまとめます。完全に優れているとわけではなくドコモショップと家電量販店それぞれに良さがあります。
いかにドコモショップと家電量販店の違いをまとめますので、それを見てどちらを使うか選んでみてください。
| 比較項目 | ドコモショップ | 家電量販店 |
| 対応可能なサービス | 機種の購入 端末の故障・修理の相談 利用料金の支払い 解約の手続き プラン変更 データ移行 携帯電話の回収・リサイクル 各種サービス受付 ネット回線の案内・契約 |
機種の購入 データ移行(一部店舗) ネット回線の案内・契約 SIMフリー端末の購入 |
| 対応にかかる時間 | 1～2時間ほど | 1～2時間ほど |
| 必要な料金 | 機種代＋頭金,事務手数料(一部店舗) | 機種代＋頭金,事務手数料(一部店舗) |
| 予約は必要かどうか | 店舗によっては予約しないと対応してもらえない可能性あり | 予約なしでも手続き可能だが 待ち時間が長くなる可能性大 |
| その他特徴 | ショップ備え付けの「ドコピー」を利用すれば無料でデータ移行が可能 | データ移行は有料(対応していない店舗も存在する) |
このようにそれぞれドコモショップと家電量販店で違いがあります。どちらが上位互換というわけでもないので違いを知って自分に合った方を選ぶようにしましょう。
ドコモショップと家電量販店のメリット・デメリット
ドコモショップと家電量販店のメリット・デメリットをまとめます。
家電量販店で機種変更や端末購入するメリット・デメリット
家電量販店で機種変更や端末購入するメリット・デメリットをまとめます。
| メリット | デメリット |
| 他社の機種と比較できる | オプションへの加入が必須な場合がある |
| 各キャリアに精通したスタッフに相談できる | アフターサポートが受けられない |
| SIMフリー端末を購入できる | プラン変更ができない |
| 独自のキャンペーンやポイント還元が利用できる | 頭金・事務手数料がかかる |
| セット値引きを受けられる場合がある | 一部料金プランは受け付けてもらえない場合がある |
| アクセサリー類の種類が豊富 | データ移行は有料 |
まずは家電量販店で機種変更や端末購入する際のメリットについて解説していきます。
家電量販店ではドコモだけでなくau・ソフトバンク・UQモバイル・ワイモバイルなど他キャリアの機種も販売されているため、実際に手に取ってキャリア間の機種を比較しながら機種決めをすることが可能です。
また、それに伴い各キャリアの担当スタッフの方がいるため料金プランや機種に関する不明点を相談することもできます。
さらに家電量販店では独自のキャンペーンやポイント還元などを実施していることも多く、よりお得に購入できるケースも多いのが特徴です。
中には”スマホを契約したら冷蔵庫の代金が値引きになった”というケースもあったりと、「セット割」のようなキャンペーンが行われていることも。
その他にも、SIMフリー版のスマホを購入できる点やドコモショップよりもはるかに豊富なアクセサリー類を取り揃えている点など、家電量販店ならではのメリットが存在します。
一方デメリットとして挙げられるのが、アフターサポートがほぼ受けられないという点や有料オプションへの加入が必須な場合があるという点です。
家電量販店はあくまでも”販売”に重きを置いているため、故障や修理に関するアフターサービスを受けられず、料金プランの変更も不可能なことがほとんどです。
そのため、家電量販店で端末を購入した場合でもドコモショップ直営店に問い合わせなければならないことが多くあります。
また、インセンティブ制度の関係から有料プランへの加入が必須となっている店舗や、中には一部料金プランを受け付けてもらえないというケースも存在します。
ドコモショップで機種変更や端末購入するメリット・デメリット
ドコモショップで機種変更や端末購入するメリット・デメリットをまとめます。
| メリット | デメリット |
| ドコモに精通したスタッフが在中している | 頭金・事務手数料がかかる |
| 料金プランについて細かく教えてもらえる | 他社の機種と比較できない |
| 充実したアフターサポートが受けられる | 待ち時間が長い |
| 独自のキャンペーンを利用できる | オプションなどの勧誘がある |
| 新しい機種以外でも在庫がある可能性がある | 希望する機種・カラーの在庫がない場合もある |
| 実際に手に取って端末を見ることができる | 機種代が少々割高な場合がある |
ドコモショップで機種変更や端末購入する際のメリットとして挙げられるのが、「ドコモに精通したスタッフが在中している」という点や「充実したアフターサポートが受けられる」という点です。
先ほどもご紹介した通り、家電量販店の店舗によってはドコモに詳しいスタッフもいますが、やはりドコモ専門店というだけあってドコモに詳しいスタッフが在中しています。
そのため、機種に関する疑問はもちろんのこと料金プランやその他オプションなど、分からないことは基本的に全てスタッフの方に相談可能です。
また、盗難・紛失に対応してくれる「ケータイ補償お届けサービス」や保証対象外の故障に対応してくれる「修理代金安心サポート」などアフターサポートも充実しています。
さらにドコモで取り扱いのあった機種であれば新機種でなくても在庫が残っている可能性がある他、ドコモ独自のキャンペーンが受けられるなどのメリットが存在します。
一方でデメリットとして挙げられるのが、「他キャリアの機種と比較できない」「オプションなどの勧誘がある」「待ち時間が長い」といった点です。
ドコモショップではドコモが取り扱っている機種のみが販売されているため、他キャリアの機種と比較しながら機種決めをすることができません。
加えて、オプションやネット回線などの勧誘を受ける場合も多く、時間がかかってしまうこともしばしば。
さらに曜日や時間帯によっては2時間以上の待ち時間が発生するケースもあったりと、トータルでかなりの時間がかかるというデメリットも存在します。
ドコモショップより家電量販店が向いている人
ドコモショップより家電量販店が向いている人をまとめます。ドコモショップより家電量販店が向いている人は以下の通りです。
- キャリア選びに悩んでいる人
- アクセサリー類も一緒に購入したい人
- 少しでも手短に手続きを済ませたい人
- キャリアやスマホに詳しいスタッフと相談しながら購入したい人
- SIMフリー版のスマホが欲しい人
先ほどもご紹介したように、家電量販店ではドコモだけでなくau・ソフトバンク・UQモバイルなどさまざまなキャリアの製品を取り扱っています。
そのため、どのキャリアにするか迷っているという場合や購入したい機種が決まっていないという場合は、各キャリアの製品を実際に比較しながら選ぶことができる家電量販店がおすすめです。
また、家電量販店では機種本体だけでなくスマホカバーやmicroSDカードなどのアクセサリー類も豊富に取り揃えているため、スマホアクセサリーの種類にこだわりたいという方も家電量販店にて機種変更もしくは端末購入するのが良いでしょう。
さらに家電量販店ではSIMフリー版スマホも豊富に取り揃えているため、SIMフリーの端末が欲しいという場合も家電量販店での購入がおすすめです。
家電量販店よりドコモショップが向いている人
家電量販店よりドコモショップが向いている人をまとめます。家電量販店よりドコモショップが向いている人は以下の通りです。
- キャリアはドコモと決めている人
- ドコモで販売されている機種が欲しい人
- アフターサポートへの加入を考えている人
- ドコモスタッフに相談しながら購入したい人
家電量販店では各キャリアの製品を豊富に取り揃えていますが、ドコモではドコモで取り扱いのある製品のみを販売しています。
そのため、もう既にキャリアはドコモにすると決めている人やドコモで販売されている機種を購入したいという人はドコモショップでの機種変更・端末購入がおすすめです。
それに加えドコモに精通しているスタッフに相談しながら機種や料金プランを選ぶことができる他、ドコモ独自のアフターサポートも充実しているため、購入後の故障や盗難が不安という方もドコモショップがおすすめと言えます。
ドコモショップと家電量販店どちらがおすすめ？
家電量販店とドコモショップどちらにもメリット・デメリットは存在しますが、携帯は長く使うものであるため、先のことを考えて購入するのであればドコモショップがおすすめです。
というのも、先ほども述べた通り家電量販店はあくまでも”販売”に重きを置いているため、アフターサポートを受けられないことがほとんどです。
スマホ契約後のデータ移行を受け付けていない店舗も存在する他、購入後の故障や料金プランの変更なども基本的には取り扱ってくれません。
また、問い合わせたい不明な点について家電量販店側に尋ねたとしても、ドコモショップへと誘導されるケースもしばしば。
このように家電量販店とドコモショップでは対応してくれるサービスが大きく異なるため、キャリアはドコモと決めているのであれば、よりできることが多いドコモショップでの機種変更・端末購入がおすすめです。
ですが、キャリアがまだ決まっておらずいろいろと比較しながら決めたいという方やSIMフリー版のスマホを購入したいという方は、家電量販店での機種変更・端末購入が良いと言えるでしょう。
ドコモ機種変更ならオンラインショップの方がお得
今回はドコモショップと家電量販店にて機種変更や端末購入をする際の違いについて解説いたしました。
ドコモショップの場合は、ドコモに詳しいスタッフに相談しながら機種や料金プランを決められるという点や充実したアフターサポートが受けられるというメリットがあります。
一方で家電量販店の場合は、各キャリアの製品を比較しながら選ぶことができる他SIMフリー版のスマホが購入できるというのがメリットです。
このようにどちらにもメリットはありますが、もしドコモショップでの購入を考えているのであればドコモのオンラインショップがおすすめです。
ドコモオンラインショップのメリット
- 送料無料
- オプションなどの勧誘がない
- 24時間・365日好きなタイミングで手続き可能
- 待ち時間なし
- 受取場所は自宅・ショップの2つから選択可能
ドコモショップでは待ち時間が発生することも多く、さらにはオプションへの勧誘などにより手続きが長引いてしまうことも。
しかし、ドコモオンラインショップであれば待ち時間なし・オプションなどの勧誘なしでスムーズに手続きを進めることができ、さらに店舗の営業時間に左右されることなく24時間・365日好きなタイミングでスマホを購入することができます。
さらに2,750円以上お買い上げの場合は送料が無料となるため、機種変更・端末購入の場合は送料がかかることもありません。
もし現在ドコモショップでの機種変更・端末購入を考えている場合は、ぜひドコモのオンラインショップを利用してみてくださいね。
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