iPhone機種変更後にドコモメールが届かない原因・受信できないときの対処法をまとめています。
ドコモメールが届かない原因は、新しい機種に変更してから、iPhoneでドコモのキャリアメールを利用する設定をしていないことがあります。しかし設定さえすればドコモメールを機種変更後のiPhoneで利用可能です。
また、ドコモメールが使えない場合の代替手段なども併せてまとめていますので、ぜひ参考にしてください。
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目次
iPhone機種変更後のドコモメールが届かない原因
ドコモメールが届かない原因は、新しい機種に変更してから、iPhoneでドコモのキャリアメールを利用する設定をしていないことがあります。
以下でほかにも考えられる原因を深掘りしているので、確認してみてください。
特にアンドロイド機種からiPhoneに初めて機種変更した方や、ドコモを初めて使用するユーザーの方は、どんな設定があるかがわからない場合もあります。そのため、ドコモが提供しているキャリアメールがどのようなアカウント設定になっているかも、併せてチェックしていきましょう。
iPhoneにドコモメール利用設定をしていない
まず考えられる原因として、新しい機種に変更してから、iPhoneでドコモのキャリアメールを利用する設定をしていないことがあります。
iPhoneに機種変更した際には、SIMカードを差して電源を入れるだけでそのまま使えると簡単なのですが、残念ながらアクティベートの作業が必要になっています。
新しいiPhoneでドコモメールを引き継いだり、新たにドコモに乗り換えてドコモのキャリアでメールを使用したい場合には、利用設定を完了させましょう。
ドコモメールを利用設定する手順はドコモショップに行く必要がなく、アプリやWebブラウザから簡単に設定できます。
設定の際には、ドコモのさまざまなコンテンツが使えるdアカウントを準備しておきましょう。
dアカウントIDとパスワードを間違えて入力
次に考えられる原因として、dアカウントIDとパスワードが正しく入力されていないことがあります。
dアカウントは、My docomoで料金や毎月のデータ使用量を確認できるだけでなく、ドコモのさまざまなコンテンツにも利用できます。
そのため、登録の際には忘れずに管理しておくことをおすすめします。
また、「dアカウントを作ったけれどパスワードを忘れてしまった」といった場合や、設定変更などに利用する四桁の暗証番号がわからない時は、dアカウントの公式サイトから設定をし直してみましょう。
また、dアカウントを間違えて入力しログインを試みると、セキュリティ上の理由でアカウントがロックされることがあります。
ドコモメールが使えない原因として、dアカウントが正常に入力されていないために、アカウントにロックがかかってしまった場合が考えられます。
ロックがかかってしまった場合は、dアカウントの公式サイトより四桁の暗証番号を入力して解除手続きをしましょう。
モバイルデータ通信オフにしている
次に、ドコモメールが受信できない理由で意外と多い原因に、モバイルデータ通信をオフにしていることが考えられます。
モバイルデータ通信とは、4GやLTE、5Gを使用したドコモの回線でインターネットを使用していることを指しています。
何らかの原因でWi-Fi接続のみ受信するように設定されていたり、常にWi-FiでしかiPhoneを利用しない設定にしていると、ドコモのキャリアメールは受信できないことがあります。
そのため、モバイルデータ通信は必ずオンにしておくとよいでしょう。
iPhoneのモバイルデータ通信設定は、待ち受け画面で下からスクロールした時に出てくる「コントロールセンター」からオンに設定が可能です。
左上にある「電波マーク」をタップし、緑色になればオン、グレイアウトしている場合はオフ状態を表しています。
ホーム画面にある設定アイコンからも「モバイル通信」の状態がチェックできるので、確認してみましょう。
iPhone機種変更後にドコモメールが受信できないときの対処法
ここでは、iPhoneの機種変更と同時にドコモメールが受信できない時の対応方法を解説します。
機種変更を行った際には、電源を立ち上げてすぐに使えるわけではなく、使用するまでにドコモの設定が必要になります。
以下で、初期設定の方法や、設定後にもうまくいかなかった場合の対処法をチェックしていきましょう。
必要な初期設定・利用設定を済ませる
iPhoneのSIMカードを新しい機種に入れた場合や、eSIMで新たに契約した場合には、新たにドコモの初期設定を行う必要があります。
ちなみに、ドコモメールはクラウド上でサーバにデータを保管しており、機種変更後も今までのメールデータを引き継ぐことは可能です。
まずは、機種変更前にiPhoneのデータをバックアップしておきましょう。
手順は何通りかの方法がありますが、iPhone→iPhoneへ機種変更した場合には、本体同士を近づけるだけでデータ移行ができる「クイックスタート」が便利です。
SIMカードを新機種に入れ替えたら、ドコモから案内されているとおりに、アクティベーション手続きを完了させましょう。
初期設定の手順は、下記の「iPhone機種変更後のドコモメールを設定する方法」で解説しているので参考にしてみてください。
再起動してみる
初期設定やドコモメール設定が完了しているにも関わらず、ドコモメールが受信できない場合には、受信している回線に障害があることが考えられます。
その場合は、一度iPhone本体の電源を切って再起動してみましょう。
再起動することで新たに回線をリセットして受信し、正しいWi-Fiやモバイルデータ通信をキャッチすることが可能です。
ちなみに、再起動する方法はメールの受信がうまくいかない時だけでなく、電波状況がいつもより悪いと感じた場合にも有効なので、覚えておくと便利です。
また、再起動だけでなく、一度コントロールセンターを開いてWi-Fiアイコンをオン・オフにしてみたり、機内モードをオン・オフにしてみると改善されることがあるので、試してみてください。
回線の障害は、近くの建物に電波が回り込んでいる場合や室内のWi-Fiルーターの位置などで干渉していることもあります。
正しくドコモメールが受信できるように、回線状況をチェックしてみるのもおすすめです。
SIMカードの入れ直しをする
ドコモメールがうまく受信できない時の3つめの対処法として、SIMカードをもう一度入れ直してみるのもおすすめです。
回線状況が悪い場合や、電波のキャッチがうまくいっていない場合は、一度電源を落とした状態でSIMカードが保存されているトレイを開けてみましょう。
SIMカードのスロットルの位置はiPhoneの機種によって場所が違うため、本体を見て確認してみてください。本体購入時に付属されているSIMピンでトレイの下の穴を押せば、スロットルが飛び出します。
SIMカードを再挿入する時は、指紋や汚れがつかないように気をつけて扱うようにしましょう。また、付属のSIMピンがない場合は、安全ピンなどで代用してください。
ドコモに相談する
上記の対処法を試してもうまくいかない、あいかわらずドコモメールを受信できない場合は、テクニカルサポートが必要かもしれません。
考えられる原因がわからない時は、ドコモに相談してみることをおすすめします。
ドコモ公式サイトでは、スマートフォンやPCから専用オペレーターによるチャットが利用できます。すぐ近くにドコモショップが無い、窓口に行く時間が取れない方は、ぜひ利用してみてください。
チャットサポートは午前9時〜午後8時まで年中無休で利用でき、トラブルの対処方法や料金プランの相談が気軽にできます。
また、ドコモショップへ来店する場合は、Webで場所を指定して来店予約をしておくとスムーズです。
・auでiPhoneを購入したら最短でいつ届く？地域や購入方法によって異なる納期も解説
iPhone機種変更後のドコモメールを設定方法
iPhoneでドコモのキャリアメールを利用する場合、初期設定で「ドコモメール設定」をする必要があります。
メールアプリ自体はiPhoneにデフォルトで入っていますが、ドコモメール設定は専用の「My docomo」アプリからすぐに設定できます。
アプリを使用してのドコモメール設定は以下のとおりになっており、一度設定しておけばすぐに引き継ぎが可能です。
- My docomoアプリを開く
- 「設定」から「ドコモメール利用設定サイト」をタップ
- Dアカウントでログインして次へ進む
- セキュリティコードを入力して規約の同意画面に進む
- 「許可」→「閉じる」でプロファイルのダウンロードが完了
- ホーム画面からiPhoneの「設定」を開く
- 「プロファイルがダウンロード済み」をタップしてインストール
- 「完了」をタップ
- ホーム画面でダウンロード用アイコンをタップして終了
dアカウントを持っていない方は、まずアカウントを新規登録しましょう。dアカウントはドコモを利用する上で色々使えるので便利です。
また、My docomoアプリ以外にも、Safariブラウザを開いて右下にあるアイコンの「ブックマーク」からもアクセスできます。
iPhone機種変更後にドコモメールが届かなくても対処できる
今回は、iPhoneを機種変更した後にドコモメールが受信できなくなった時の原因や対処法などをご紹介しました。
ドコモで使えるキャリアメールは、ドコモユーザーなら無料で使用できて便利ですが、機種変更時には初期設定などを行う必要があります。
ですが、一度設定しておけばすぐに使用でき、また電波状況が悪い場合には、この記事でご紹介した方法でたいていのトラブルは問題なく対処できるので、参考にしてみてください。
また、ドコモメールにこだわる必要が特にない方には、フリーメールの使用もおすすめです。
Googleが提供しているGメールや、Yahoo! JAPANのYahooメールなど、さまざまなものがあり、ログインすればどのデバイスでもすぐに使えるので便利です。ドコモメールとフリーメールなど、必要に応じてぜひ使い分けてみてくださいね。
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