iPhone機種変更後にメールが届かない原因・受信できない時の対処法

iPhone機種変更後にメールが届かない原因・受信できない時の対処法をまとめています。

iPhone機種変更後にメールが届かない原因は、新しい機種に変更してから、iPhoneで各キャリアメールを利用する設定をしていないことがあります。しかし設定さえすれば、メールを機種変更後のiPhoneで利用可能です。

本記事ではiPhone機種変更後メールが使えない場合の代替手段なども併せてまとめていますので、ぜひ参考にしてください。

iPhone機種変更後のメールが届かない原因

メールが届かない原因は、新しい機種に変更してから、iPhoneでキャリアメールを利用する設定をしていないことがあります。以下でほかにも考えられる原因を深掘りしているので、確認してみてください。

特にアンドロイド機種からiPhoneに初めて機種変更した方はどんな設定があるかがわからない場合もあります。そのため、キャリアメールがどのようなアカウント設定になっているかも、併せてチェックしていきましょう。

iPhoneにメール利用設定をしていない

まず考えられる原因として、新しい機種に変更してから、iPhoneでキャリアメールを利用する設定をしていないことがあります。

iPhoneに機種変更した際には、SIMカードを差して電源を入れるだけでそのまま使えると簡単なのですが、残念ながらアクティベートの作業が必要になっています。

新しいiPhoneでメールを引き継いだり、新たなキャリアでメールを使用したい場合には、利用設定を完了させましょう。メールを利用設定する手順はキャリアショップに行く必要がなく、アプリやWebブラウザから簡単に設定できます。

設定の際には、各キャリアのさまざまなコンテンツが使えるアカウントを準備しておきましょう。

キャリアのアカウントIDとパスワードを間違えて入力

次に考えられる原因として、dアカウントなどのキャリアアカウントのIDとパスワードが正しく入力されていないことがあります。

キャリアアカウントは料金や毎月のデータ使用量を確認できるだけでなくさまざまなコンテンツにも利用できます。そのため、登録の際には忘れずに管理しておくことをおすすめします。

また、「アカウントを作ったけれどパスワードを忘れてしまった」といった場合や、設定変更などに利用する四桁の暗証番号がわからない時は、キャリアアカウントの公式サイトから設定をし直してみましょう。

また、アカウントを間違えて入力しログインを試みると、セキュリティ上の理由でアカウントがロックされることがあります。メールが使えない原因として、アカウントが正常に入力されていないために、アカウントにロックがかかってしまった場合が考えられます。

ロックがかかってしまった場合は、キャリアアカウントの公式サイトより四桁の暗証番号を入力して解除手続きをしましょう。

モバイルデータ通信オフにしている

次に、メールが受信できない理由で意外と多い原因に、モバイルデータ通信をオフにしていることが考えられます。モバイルデータ通信とは、4GやLTE、5Gを使用したキャリア回線でインターネットを使用していることを指しています。

何らかの原因でWi-Fi接続のみ受信するように設定されていたり、常にWi-FiでしかiPhoneを利用しない設定にしていると、キャリアメールは受信できないことがあります。

そのため、モバイルデータ通信は必ずオンにしておくとよいでしょう。iPhoneのモバイルデータ通信設定は、待ち受け画面で下からスクロールした時に出てくる「コントロールセンター」からオンに設定が可能です。

左上にある「電波マーク」をタップし、緑色になればオン、グレイアウトしている場合はオフ状態を表しています。

ホーム画面にある設定アイコンからも「モバイル通信」の状態がチェックできるので、確認してみましょう。

iPhone機種変更後にメールが受信できないときの対処法

ここでは、iPhoneの機種変更と同時にメールが受信できない時の対応方法を解説します。

機種変更を行った際には、電源を立ち上げてすぐに使えるわけではなく、使用するまでにキャリアの設定が必要になります。

以下で、初期設定の方法や、設定後にもうまくいかなかった場合の対処法をチェックしていきましょう。

必要な初期設定・利用設定を済ませる

iPhoneのSIMカードを新しい機種に入れた場合や、eSIMで新たに契約した場合には、新たにキャリアの初期設定を行う必要があります。ちなみに、メールはクラウド上でサーバにデータを保管しており、機種変更後も今までのメールデータを引き継ぐことは可能です。

まずは、機種変更前にiPhoneのデータをバックアップしておきましょう。

手順は何通りかの方法がありますが、iPhone→iPhoneへ機種変更した場合には、本体同士を近づけるだけでデータ移行ができる「クイックスタート」が便利です。

SIMカードを新機種に入れ替えたら、各キャリアから案内されているとおりに、アクティベーション手続きを完了させましょう。初期設定の手順は、下記の「iPhone機種変更後のメールを設定する方法」で解説しているので参考にしてみてください。

iPhoneを再起動してみる

初期設定やメール設定が完了しているにも関わらず、メールが受信できない場合には、受信している回線に障害があることが考えられます。その場合は、一度iPhone本体の電源を切って再起動してみましょう。

再起動することで新たに回線をリセットして受信し、正しいWi-Fiやモバイルデータ通信をキャッチすることが可能です。

ちなみに、再起動する方法はメールの受信がうまくいかない時だけでなく、電波状況がいつもより悪いと感じた場合にも有効なので、覚えておくと便利です。

また、再起動だけでなく、一度コントロールセンターを開いてWi-Fiアイコンをオン・オフにしてみたり、機内モードをオン・オフにしてみると改善されることがあるので、試してみてください。

回線の障害は、近くの建物に電波が回り込んでいる場合や室内のWi-Fiルーターの位置などで干渉していることもあります。正しくメールが受信できるように、回線状況をチェックしてみるのもおすすめです。

SIMカードの入れ直しをする

メールがうまく受信できない時の3つめの対処法として、SIMカードをもう一度入れ直してみるのもおすすめです。回線状況が悪い場合や、電波のキャッチがうまくいっていない場合は、一度電源を落とした状態でSIMカードが保存されているトレイを開けてみましょう。

SIMカードのスロットルの位置はiPhoneの機種によって場所が違うため、本体を見て確認してみてください。本体購入時に付属されているSIMピンでトレイの下の穴を押せば、スロットルが飛び出します。

SIMカードを再挿入する時は、指紋や汚れがつかないように気をつけて扱うようにしましょう。また、付属のSIMピンがない場合は、安全ピンなどで代用してください。

各キャリアに相談する

上記の対処法を試してもあいかわらずメールを受信できない場合は、テクニカルサポートが必要かもしれません。考えられる原因がわからない時は、各キャリアに相談してみることをおすすめします。

各キャリアの公式サイトでは、スマートフォンやPCから専用オペレーターによるチャットが利用できます。すぐ近くにキャリアショップが無い、窓口に行く時間が取れない方は、ぜひ利用してみてください。

チャットサポートは年中無休で利用でき、トラブルの対処方法や料金プランの相談が気軽にできます。また、キャリアショップへ来店する場合は、Webで場所を指定して来店予約をしておくとスムーズです。

iPhone機種変更後のメールを設定方法

iPhoneでキャリアメールを利用する場合、初期設定で「メール設定」をする必要があります。メールアプリ自体はiPhoneにデフォルトで入っていますが、メール設定は専用のキャリアアプリからすぐに設定できます。

たとえば、ドコモの場合だとアプリを使用してのメール設定は以下のとおりになっており、一度設定しておけばすぐに引き継ぎが可能です。

  1. My docomoアプリを開く
  2. 「設定」から「メール利用設定サイト」をタップ
  3. Dアカウントでログインして次へ進む
  4. セキュリティコードを入力して規約の同意画面に進む
  5. 「許可」→「閉じる」でプロファイルのダウンロードが完了
  6. ホーム画面からiPhoneの「設定」を開く
  7. 「プロファイルがダウンロード済み」をタップしてインストール
  8. 「完了」をタップ
  9. ホーム画面でダウンロード用アイコンをタップして終了

キャリアのアカウントを持っていない方は、まずアカウントを新規登録しましょう。キャリアアカウントは各キャリアのサービスを利用する上で色々使えるので便利です。

iPhone機種変更後にメールが届かなくても対処できる

iPhoneを機種変更した後にメールが受信できなくなった時の原因や対処法などをご紹介しましたが、キャリアメールはスマホユーザーなら無料で使用できて便利ですが、機種変更時には初期設定などを行う必要があります。

ですが、一度設定しておけばすぐに使用でき、また電波状況が悪い場合には、この記事でご紹介した方法でたいていのトラブルは問題なく対処できるので、参考にしてみてください。

また、メールにこだわる必要が特にない方には、フリーメールの使用もおすすめです。

Googleが提供しているGメールや、Yahoo! JAPANのYahooメールなど、さまざまなものがあり、ログインすればどのデバイスでもすぐに使えるので便利です。メールとフリーメールなど、必要に応じてぜひ使い分けてみてくださいね。

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