UQモバイルの電波が繋がらない原因と解決方法

UQモバイルの電波が繋がらない原因と解決方法をまとめました。

UQモバイルが繋がらない原因は、UQモバイル対応端末以外を使っている等、多種多様ですが、どれも対処が可能です。

本記事にてUQモバイルが圏外になるのを解決する方法を解説するので、ぜひ参考にしてみてください。

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UQモバイルの電波が繋がらない原因

2021年3月からサービス開始したUQモバイルは、ドコモの格安料金オンライン専用プランです。ところがサービス開始以降、UQモバイルが繋がらない、圏外になるといった評判があるようです。

UQモバイルはオンライン専用のプランのため、店頭や電話でサポートを受けられません。そのため、契約後は自分でネットワーク設定しなければならず、設定ミスなども多いようですね。

他にも、UQモバイルが繋がらない原因についてまとめました。

電波の届かない場所（山間部・地下）にいる（iPhone・android共通）

UQモバイルが繋がらない原因は、電波の届かないような、起伏が激しい場所にいるからかもしれません。初歩的なことですが、意外に見落としがちですよ。

山間部はもちろん、例えば地下、エレベーター、トンネル、建物と建物の間などです。屋内でも、壁やガラスなど障害物の影響で電波の入りが弱くなることもあります。

UQモバイルが繋がらない場合は、自分のいる場所が電波の入りにくい環境でないか確認してみましょう。

UQモバイル対応端末以外を使っている（iPhone・android共通）

UQモバイルはドコモが公表している「対応端末」でなければ動作保証されていません。

電波が繋がらない場合は、UQモバイル対応端末以外を使っていませんか？新たにUQモバイルで購入した機種でなく、今まで使っていた機種を利用する場合は特に注意が必要です。

また、UQモバイルはVoLTE形式でのデータ通信になるので、VoLTE非対応の端末では使用できません。UQモバイル公式サイトに対応端末一覧が記載されていますので、確認してみてください。

SIMロックされた機種をUQモバイルで使っている（iPhone・android共通）

UQモバイルが繋がらない場合、SIMロックされたまま機種を使っていないでしょうか？UQモバイルはauのサービスなので、auの機種ならSIMロック解除しなくても使えます。

しかし、それ以外の機種はSIMロック解除しなければ、ロックがかかったままの機種もあります。ちなみに2023年に購入した機種であればSIMロックはかかっていません。

古い構成プロファイルが残っている（iPhoneのみ）

iPhoneのみになりますが、古い構成プロファイルが残っている場合、UQモバイルが繋がらないケースがあります。

構成プロファイルというのは、iOSの各種設定を自動的に行うパッケージファイルのことです。これは音声通話やデータ通信するのに不可欠です。

ただし、1つのiPhoneにつき1つしか設定できません。他社からの乗り換えなど、前の構成プロファイルが残っている場合はUQモバイルの構成プロファイルがインストールできません。

古い構成プロファイルを削除した後にインストールが必要です。新しい構成プロファイルはUQモバイルのiPhone利用開始設定サイトからダウンロードできます。

iPhoneの構成プロファイル確認方法

「設定」メニューをタップ
「一般」を選択
「プロファイル」が「UQモバイル初期設定」になっていればOK

APN名がUQモバイルのものとは違う（iPhone・android共通）

UQモバイルが繋がらない原因は、インターネット接続に必要な「APN名」を間違えて設定しているからかもしれません。UQモバイルはオンライン専用プランゆえに、初期設定などは自分でしなくてはなりません。

その際に、インターネット接続に必要なAPN設定で手入力する項目がありますが、1文字でもスペルミスしているとネットワークに接続できなくなってしまいます。大文字と小文字など、入力時に誤っていないか確認しましょう。

原則として、auで販売されたスマホならAPN設定の必要はありません。また、iPhoneの場合、iOS14.5以降のバージョンなら設定不要です。手入力が必要なのは、iPhoneのiOS14.4以前か、一部のSIMフリー端末が当てはまります。

iPhoneの場合はiOSをアップデートしてみましょう。Androidの場合は、以下の通りAPN設定してください。

＜AndroidのAPN設定方法＞

「設定」メニューをタップ
「ネットワークとインターネット」を選択
「モバイルネットワーク」を選択
「詳細設定」から「アクセスポイント名」を選択
画面右上の「＋」ボタンをタップする
「名前」に任意の名前を入力※ドコモ、UQモバイルなど
「APN」に「spmode.ne.jp」を入力
画面右上のメニューボタン（三点マーク）から「保存」を選択
元の画面に戻り、先程設定したAPN名にチェックして完了

UQのネットワーク設定に不備あり（iPhone・android共通）

UQモバイルはネットワーク設定に不備があるとうまく繋がりません。以下の方法でリセットすると、繋がることがありますのでお試しください。

なお、ネットワーク設定をリセットすると、Wi-Fiのネットワークとパスワード、モバイルデータ通信設定、VPN、APNの設定などがリセットされます。必要に応じて再設定してくださいね。

＜iPhoneのネットワーク設定リセット方法＞

「設定」メニューをタップ
「一般」を選択
「リセット」を選択
「ネットワーク設定をリセット」

＜Androidのネットワーク設定リセット方法＞

「設定」メニューをタップ
「システム」を選択
「リセットオプション」を選択
「ネットワーク設定のリセット」
※Androidの場合は、機種によって一部操作が変わります。

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UQモバイルが繋がらない問題を解決する方法

UQモバイルが繋がらなくなる原因について説明してきました。単純に電波の繋がりにくい場所にいるのが原因な場合もあるようですね。

また、初期設定を自分でしなくてはならないため、設定ミスが多いようです。ここからは、UQモバイルが圏外になるのを解決する方法についてまとめました。

電波のつながらない場所から移動する

電波の届かない場所に圏外にいたら、モバイルデータ通信が出来なくなってしまうのは当たり前ですよね。

起伏の多い場所など、圏外になりやすい環境にいるならば、まず場所を移動してみましょう。

一度機内モードにしてUQの電波をリセットする

機内モードとは、スマホを飛行機内で使用する際の設定です。電波を送受信しなくなるので、電波がリセットされます。

ネットワークを切断し、再度接続を試みるとうまく行く場合がありますよ。UQモバイルが圏外になっていたら、機内モードのオンとオフを試してみてください。

UQモバイルでつかう端末本体を再起動する

全ての設定を正しく行っているにもかかわらず、UQモバイルが圏外になってしまう場合は端末本体を再起動してみましょう。

UQモバイルに限らず、スマホの不具合は再起動で解消することが多いですよ。再起動後に通信状況を再度確認してみてください。

UQモバイルでつかう機種の見直しをする

UQモバイルの対応端末以外を使用している場合は、機種の見直しをするしかありません。

UQモバイルはドコモが販売した全ての端末に使える訳ではありません。3G回線など古いものは非対応となっています。

また、VoLTE形式でのデータ通信に非対応の端末でも使えません。この場合はいくら設定を変更しても動作しないので、対応端末に変更しましょう。

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UQモバイルが繋がらない・圏外になるときの注意点

UQモバイルが繋がらない・圏外になる場合の原因や対処法を紹介してきました。とはいえ、必需品のスマホが使えないとなると焦ってしまいますよね。

最後に、UQモバイルが繋がらない・圏外になるときの注意点について説明します。

UQ繋がらない問題は場所移動と電源再起動でたいてい解決する

念頭に置いていただきたいのが、UQモバイルが繋がらない場合は電波が入るように場所を移動するか、電源の再起動でたいていの場合は解決するという事です。

UQモバイル公式サイトでも、FAQに電波状態が不安定な場所で圏外が表示される場合があり、場所を移動するようにと記載があります。

また、UQモバイルに限らずどのような電子端末でもエラーが起きたら再起動するというのが対処法のセオリーです。焦らずに対処しましょう。

UQモバイルはかなり繋がりやすく安定しているので端末側を疑う

UQモバイルはauのサービスというだけあって、本来は他社の格安プランと比較してもかなり電波が繋がりやすいという印象です。そのため、繋がらない場合は端末自体の不具合や、故障の可能性も疑ったほうがよいでしょう。

UQモバイルで新しく購入した機種ではない場合は、端末の経年劣化かもしれません。

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UQモバイルが繋がらないときも焦らずに

UQモバイルが繋がらない原因と、圏外になる解決方法について解説してきました。スマホが繋がらないと焦ってしまいがちですが、特に難しい作業はありません。落ちついて1つずつ対処法を試してみてくださいね。

UQモバイルは手続きから設定まで自分でやらねばならないので、事前に必要な手順を調べておいて作業すると、スムーズに設定できるでしょう。

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