ドコモでiPhone・商品予約したのに入荷待ち連絡・予約確認メールが来ない時の確認・対処方法をまとめたページです。
・ドコモの予約確認メールがこない
・ドコモオンラインショップで入荷待ち連絡来ない。
などドコモで予約した時に連絡がこない時不安になる気持ちわかります。
↓ ←今ここです。
iPhoneの入荷・予約確認メールがくる
↓
iPhoneの本申し込みをする（コレをしないと確定しない）
↓
iPhoneが手元に届く
この入荷確認メールがきて手続きをしないと、予約が早くても購入の確定が遅くなってしまってiPhoneが手元に届くのが遅くなってしまうのです。
ドコモで予約方法は2種類
・ドコモオンラインショップで予約
があります。
ココでは、ドコモショップ・ドコモオンラインショップで予約入荷待ち連絡・予約確認メールが来ない時に自分でする確認方法についてお伝えします。
これから予約する人、もうすでに予約した人の参考にしてください。
目次
ドコモショップで入荷連絡がこない時の確認方法
ドコモショップで入荷連絡が来ない場合、予約をした後に返信されたメールを確認して下さい。
このように、送られてきたメールの下部に「申込内容の確認・修正・キャンセルはこちら」とあるので、このURLをクリックします。そうすると、「ご予約内容一覧」が表示され、予約状況が確認できます。
ドコモショップで入荷連絡こない時の対処方法・注意点
ドコモショップで入荷連絡がこない時、ショップに確認の電話をしてください。
電話で入荷連絡を聞く場合ドコモショップでは、どのショップで予約しても必ず予約後、予約番号が発行されます。予約番号が手元に控えてから電話でするとスピーディーに返答してもらえます。
ドコモショップで予約された場合、ドコモショップサイトのマイページでは確認することができません。
ドコモマイショップサイトのマイページとはこちらです。
実際に自分が予約しているiPhoneについてはご覧の通り確認することはできません。
ドコモマイショップサイトから予約をしても、「来店予約の確認・変更」ボタンはありますが、「商品予約確認・変更」というボタンがありません。
マイショップサイトにログインしても確認できないということは、入荷連絡がこない時は予約完了時に送られてきたメールをしっかり保管しておくことが大事です。
予約完了メールも無い場合は、直接予約したショップに電話して聞いてみることが一番です。
ドコモオンラインショップで入荷待ち連絡・予約確認メールがこない時の確認方法
オンラインショップでの予約して、入荷連絡・予約確認メールがこない場合、ドコモオンラインショップで確認して商品が準備できていたらそのまま購入手続きができます。
手順①：ドコモオンラインショップにアクセス
手順②：PCとスマホの画面が違います
【PCの場合】
【スマホの場合】
↓
PCとスマホの場合でクリックする場所が違います。
赤矢印の所から購入履歴を見ることができます。
③購入履歴・配送状況・予約内容確認
ココからはPCとスマホ同じ画面です。
画像の赤い四角の部分をクリックして進んでいくと、こちらのページになります。
緑色の四角の部分が予約状況です。
・お手続き中
・配送作業中
・出荷済み
・出荷作業待ち
・配送待ち
この部分が5種類あり、ステータスと呼ばれています。
ステータスの部分が出荷作業待ちとなっていたらiphoneの在庫が確保できた状況です。
それ以外だった場合オンラインショップの契約審査に通ってないため、連絡のメールがきていない可能性があります。
手続きをすすめると、こちらの画面になります。
赤い四角の『購入をする』をクリックすると
メールが来ていないくてもこのまま本申込の手続きをすることができます。
先に説明した通り、この入荷確認メールがきて手続きをしないと、予約が早くても購入の確定が遅くなってしまってiPhoneが手元に届くのが遅くなってしまいます。
注意
※商品取り寄せ中：予約商品がありメーカーや倉庫から取り寄せている場合という意味のためこの段階では購入手続きができません。
特に新型iphone・スマホの場合早く予約しても、この本申込順に在庫の確保が確定していきます。
予約は本申込みができる順番なので早く届けて欲しい方は、本申込みの手続きを早くするようにしましょう。
新機種の場合翌日の10時から本申込ができるため、前日の夜に『ご予約内容一覧』のページで自分の状態を確認できます。
『商品入荷済み』となっていたら翌日10時以降に本申込ができます。
予約入荷連絡メールが無くっても、購入できるので裏技じゃないですか！？
ドコモオンラインショップで入荷待ち連絡がない場合考えられる可能性
ドコモオンラインショップで入荷連絡が無い場合、ドコモ側で入荷の準備ができていない場合以外に考えられる理由が2つあります。
入荷メールが迷惑メールに入っている
迷惑メールの判定が厳しくなっているため、自分では設定していなくてもドコモからのメールが迷惑メールに振り分けられてしまうことがあります。
何度もやり取りをしていると気がついて、迷惑メールではないという設定ができますが、スマホの購入は頻繁にするものではないので気が付かず届いていることはよくあります。
なので、なかなかこないと思ったら迷惑メールボックスを見るようにしてください。
有効期限切れで自動キャンセルになっている
ドコモオンラインショップで予約をした場合、商品予約は有効期限があります。
具体的にいうと、在庫確保期間があります。
入荷メール送信日の翌日より7日間となります。
それをすぎると自動キャンセルになります、システムの自動キャンセルになっているため、キャンセルの時間帯やキャンセルについてドコモオンラインショップに連絡をしても答えてはくれないのでするだけ無駄になってしまいます。
自動キャンセルか、キャンセルされてないかは上記のドコモオンラインショップの確認方法で・・・
受付状況が、キャンセルになっていた場合自動キャンセルになっています。
自動キャンセルになってた場合は、もう1回オンラインショップで予約からやり直すしかありません。
予約をやり直して、次回はメールが届かない可能性もあるのでオンラインショップから確認してください。
本人確認の電話をせずに予約が自動キャンセルになっている
ドコモオンラインショップは2021年9月17日21時より、iPhone 13の予約から本人の電話確認が必要になりました。
ドコモオンラインショップでのiPhone 13の予約手続き完了から24時間以内に0120-131-226に電話をかけなければ、予約が自動的にキャンセルされます。
もしiPhone 13の予約がキャンセルされているのであれば、本人確認の電話をし忘れているかもしれません。もしドコモオンラインショップから予約キャンセルのメールが来ているなら、電話のし忘れで自動キャンセルになっています。
2021年9月17日21時ごろはなかなか電話につながらない不具合が発生していたため、電話につながらないせいでキャンセルになった人も少なからずいたかもしれません。
現在では復旧しており、本人確認の電話もつながりやすくなっています。今後電話がつながりにくい声で自動キャンセルすることはないでしょう。キャンセルされたとしたら、自分がかけ忘れている場合のみです。
これからドコモオンラインショップで予約をするのであれば、本人確認の電話をかけることを忘れないようにしてください。
iPad・スマホ ドコモ商品入荷連絡無くても同じ方法で確認ができる
iPhoneで説明をしてきましたがドコモの商品（iPad・スマホ・ガラケー・携帯）全部この方法で予約連絡が来なくても入荷確認することができます。新型iphone・スマホの場合発売日まで予約制です。
新発売系のiphoneやスマホはわかりやすいのですが、発売日から日が経っているのに人気すぎて在庫が無い場合はっきりした入荷日がわからないです。
なので予約したのに忘れてしまうかたって多いです。
気が付いた時は、連絡をしなかったため予約取り消しに・・・・。
なんてこともあります。
オンラインショップで上記の画像で予約をした方は入荷連絡のメールが数日経っても来ていないか、オンラインショップで確認をして下さい。
自分が思ったよりも早く入荷していて、うっかり忘れで本申込をしなかったので予約が取り消されている方がいます。
入荷メールの来なくても毎日夜に、オンラインショップで『購入履歴』でiphoneやスマホの状況を確認するといち早くiPhoneが手元に届きますよ。
ドコモのオンラインショップで入荷確認する方は
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