ソフトバンクの取り寄せは遅い?入荷連絡が来ない時の店舗・オンライン対処方法

ソフトバンクショップで在庫がない場合、端末の取り寄せができますが、取り寄せ完了までが遅い場合があります。

それに伴い、取り寄せした端末の入荷連絡がなかなか来ない時も少なくありません。

では一体どうすれば、ソフトバンクの取り寄せや入荷連絡に振り回されることなく、お目当ての端末を確実に手に入れることができるのでしょうか。

本記事ではソフトバンクショップ店頭を使う場合の対処方法だけではなく、ソフトバンクオンラインショップを使った場合の対処方法も併せて解説していきます。

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ソフトバンクショップの取り寄せは遅い?

ソフトバンクショップ店頭での取り寄せは、正直言って遅いです。とくに人気機種になると、かなり遅くなります。もはや取り寄せの処理が行われないことも。

店頭で買いたい端末がなかった場合、取り寄せとなり、電話で入荷を教えてもらうことになりますが、本当に取り寄せをしてくれたのかと心配になるくらい遅いです。

もちろん店舗によって違いはあると思いますが、取り寄せをお願いしていたのに、処理が全くされていなかったことも何度もありました。

そもそも、取り寄せできるのに「取り寄せができない」と言われることもあります。

質の悪いソフトバンクショップでは、このように取り寄せに関して、適当に扱われる可能性が高いです。注意してください。

ソフトバンクショップの入荷連絡はなかなか来ない?

ソフトバンクショップ店頭で、取り寄せをすると店舗から入荷連絡の電話を待つことになりますが、この入荷連絡がなかなか来ません。

筆者自身も経験があるのですが、商品の準備ができたらすぐに連絡をしますと言われ、2週間たっても連絡がありませんでした。

そこで自ら店舗に連絡してみたところ、とうの昔に届いていたとのこと。つまりは取り寄せはできていたのに、連絡をせずにそのまま放置していたわけです。

すべての店舗がそうでは無いですが、ソフトバンクショップ店頭で取り寄せをするのであれば、端末が届いたにもかかわらず、連絡をしてくれない可能性を考慮しておくべきです。

ソフトバンクショップの取り寄せが遅い時・入荷連絡が来ない時の対処法

ソフトバンクショップ店頭の取り寄せが遅い時・入荷連絡が来ない時の対処法は、以下の3つです。

取り寄せが遅い時・入荷連絡が来ない時の対処法

  1. 店舗に届いているか確認する
  2. ソフトバンクの取り寄せを使わず店頭で買う
  3. プレミアムショップにいく

それぞれの対処方法について詳しく紹介します。

店舗に届いているか確認する

取り寄せした端末がソフトバンク店舗に届いているか、確認の電話をしましょう。実はもう届いているかもしれません。

取り寄せ品は後回しにされてしまうのか、取り寄せした端末が店舗に届いているにもかかわらず、連絡してくれないケースは少なくありません。

端末を取り寄せしてから3日に1回位の頻度で、店舗に連絡してみて下さい。

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取り寄せを使わず店頭で買う

取り寄せを使わず、店頭で買うのも1つの手です。行きつけのソフトバンクショップには在庫がないけど、隣町のソフトバンクに行くと、買いたかったスマホの在庫がある事はよくあります。

足を運べそうなソフトバンクショップはとりあえず見てまわり、在庫があるかどうかをチェックすると良いでしょう。

なお、在庫の確認をするとき、電話を使わないようにしてください。

すべての店舗がそうだとは言いませんが、実際に店頭に在庫があるのに電話で確認をすると「在庫がない」と答えるソフトバンクショップがあります。

このような対応をされると、せっかくの在庫を逃してしまいます。少々面倒ですが実際に店に足を運んで、確認するのが良いでしょう。

プレミアムショップにいく

厳しい品質基準をクリアしたソフトバンクショップは「プレミアムショップ」として認定されますが、このショップに行けば、取り寄せもしっかりしてもらえます。

接客対応の質がプレミアムショップ以外のショップとは段違いなので、いちどプレミアムショップに行くともう他のショップには戻れなくなるレベルです。

なお、プレミアムショップはネット上で検索することができません。実際に店舗に行って、入り口付近に以下のマークがあるかどうかを確認する必要があります。

非常にわかりやすいところに掲示してあるため、簡単に判別がつきます。近くのソフトバンクショップを回ってプレミアムショップがあるかどうかをチェックしてみて下さい。

ソフトバンクオンラインショップの入荷連絡が来ないとき

ソフトバンクオンラインショップの入荷連絡が来ないときもあるので注意してください。

ソフトバンクオンラインショップでも端末を取り寄せることができるのですが、場合によっては入荷連絡が来ない時があります。

ソフトバンク店頭で取り寄せをした場合、スタッフや店舗の質によっては、取り寄せそのものがされないこともあります。

一方で、ソフトバンクオンラインショップだと、何らかのミスをしない限り、機種を確実に取り寄せできるでしょう。

ソフトバンクショップ店頭でありがちな「実は取り寄せされていなかった」なんてことも、オンラインショップではありません。しっかりと取り寄せが処理されます。

ソフトバンクオンラインショップで取り寄せをすると、メールで入荷連絡がくる仕組みになっていますが、時と場合によってはその入荷連絡のメールが来ないことがあるのです。

ソフトバンクオンラインショップから入荷連絡が来ない時の対処法

ソフトバンクオンラインショップから入荷連絡が来ない時の対処法を紹介します。

そもそもソフトバンクオンラインショップから送られてくる入荷連絡メールとは「本申し込みお知らせメール」のことです。

ソフトバンクオンラインショップで取り寄せ(予約)をしたら、ソフトバンクオンラインショップに入荷されるまで、本申し込みのお知らせメールが届くことを待つことになります。

このお知らせメールが届かない場合があるのですが、原因としては以下の3つが考えられます。

お知らせメールが届かない原因

  • 迷惑メール受信設定の影響をうけた
  • そもそも商品がまだ入荷していない
  • ソフトバンクオンラインショップのシステム障害

これらすべての原因に共通して使える対処法を紹介しましょう。具体的には以下の通りです。

予約・取り寄せ状況を確認する方法

  • ソフトバンクオンラインショップの「ご予約内容」を確認する
  • ソフトバンクオンラインセンターに連絡する

ではそれぞれの対処法について詳しく紹介します。

ソフトバンクオンラインショップの「ご予約内容」を確認する

ソフトバンクオンラインショップの「ご予約内容」を確認すると、取り寄せが完了できているかどうかがすぐにわかります。

予約内容を確認するためには、ソフトバンクオンラインショップで予約したときに発行された予約番号が必要です。

もしこれから予約しようと思っているのであれば、予約番号のメモを忘れないようにしましょう。

また、予約番号を忘れてしまった場合は、予約の後に送られてきた予約完了メールに書かれています。

予約内容を確認した際、既に予約が完了している場合はステータス欄に「本申し込みのお手続きが必要です」と書かれています。逆にこれが書かれていなければ、まだ入荷ができていません。

さすがにステータス欄が間違っている事は考えにくいので、この表示が出てくるまで待つ必要があります。

なお、人気機種になるとソフトバンクオンラインショップを使ったとしても、取り寄せまでの期間がかなり遅くなるので注意してください。iPhone 12の時は2ヶ月ほど待たされたケースもありました。

通常の場合は、長くても1〜2週間で入荷できるようになっていますが、発売されたばかりの機種や人気機種の場合は、かなり時間がかかると覚悟しておいた方が良いです。

ソフトバンクオンラインセンターに連絡する

ソフトバンクオンラインセンターに連絡して.入荷状況を確認するのも1つの手です。

予約番号を控えることを忘れてしまい、ソフトバンクオンラインショップの「ご予約内容」を見れなくなった場合や、いつまでたっても入荷連絡が来ない時に使える方法です。

そんなソフトバンクオンラインセンターの連絡先は、以下になります。

オンラインセンターの連絡先

  • 電話番号:0800-919-5051
  • 受付時間:9:00~21:00

予約番号を控えていない場合は、本人確認の質問を幾つかされるので注意してください。

また、申し込みをした契約者本人では無いと判断された場合は、予約状況を教えてもらうことができません。本人確認の質問は、きっちりと答えるようにしましょう。

本人確認ができれば「予約した機種はしっかりと予約ができているのか」「本当にまだ入荷されていないのか」といった点を調べてくれます。

さすがに「いつ頃入荷されるのか」は教えてくれませんが、今までの手続きに問題がなかったのかは調べてもらえます。

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ソフトバンクの取り寄せ・入荷連絡が来ないときの対処法まとめ

ソフトバンクの取り寄せは遅くなりがちです。それに伴って、入荷連絡がなかなか来ないことも少なくありません。

質の悪い店舗で取り寄せをしてしまうと、取り寄せの処理すらされないこともあります。

確実に取り寄せしたい場合はプレミアムショップを使うなどの工夫が必要です。

近くにプレミアムショップがない場合は、ソフトバンクオンラインショップで取り寄せすると良いでしょう。

一方ソフトバンクオンラインショップを使った場合、入荷連絡が来ない時はソフトバンクオンラインショップのマイページを確認するか、オンラインサポートの電話番号に電話をかける必要があります。

どちらにしても、人気機種の場合、なかなか入荷連絡が来ない時もありますが、本当に取り寄せができているのかどうか確認できるため、安心感が違います。

ソフトバンクで取り寄せをしようと思っている方や、現在進行形で入荷連絡が来なくて困っている方は、ぜひ今回の記事を参考にしてみてください。

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