ahamo通信障害の最新情報!対処法・緊急時の問い合わせ先も解説

ahamo通信障害の最新情報として経緯・原因をまとめました。

ahamoの通信障害は2022年8月と起こっています。丸1日通信障害が起こると言う大規模なものはありませんが、ドコモで大規模な通信障害がおこるとahamoも通信障害が起こっているようです。

本記事では、ahamo通信障害が起こった時の対処法や通信障害が起きる前にやっておくべき対策、そしてahamo通信障害時の問い合わせ先も解説するので、ぜひ参考にしてみてください。

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ahamo通信障害の最新情報【9/6更新】

ahamo通信障害の最新情報として、直近でおこなった通信障害をまとめていきます。

2022年9月6日未明からahamo通信障害発生

2022年9月6日未明から一部地域でドコモのモバイルインターネット通信が利用しづらい・あるいは利用できないという障害が発生したことにより、ahamoも利用できない・利用しづらいという通信障害が起きています。

原因は台風11号による伝送路故障・停電・アンテナの不具合です。

時間はかかっているようですが、すこしずつahamo通信障害が起きているエリアが解決されていっています。

2022年8月3日20時ごろにahamo通信障害発生

2022年8月3日午後8時ごろに一部地域でahamoのモバイルインターネット通信が利用しづらいという障害が発生しています。

対象エリアは影響地域は、山形県米沢市、西置賜郡飯豊町、西置賜郡小国町と、福島県喜多方市です。障害の原因は大雨の影響による伝送路故障や停電でした。

なお、ahamoだけでなく、ドコモ・auやソフトバンクも同じ原因で通信障害がおこっています。

2022年7月7日にドコモ通信障害発生時にahamoは使えた

2022年7月7日午後6時15分頃〜午後7時25分頃まで一部地域でドコモのモバイルインターネット通信が利用しづらいという障害が発生していますが、ahamoは問題なく使えていたユーザーが多かったようです。

対象エリアは北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、富山県、石川県、福井県、愛知県、岐阜県、三重県、静岡県です。障害の原因はspモードに関する機器の故障でした。

長期的な障害ではなかったため、直近でおこったauの長期通信障害よりも話題にはなっていません。そして、ahamoの回線は比較的問題なく使えていたようです。

ahamo通信障害の過去事例(2021~)

次に過去に起こったahamo通信障害の事例をみてみましょう。2021年3月からはじまったahamoでは、いまのところ大きな通信障害はおこっていません。今後何かありましたら、こちら追記していきます。

ahamo通信障害2022年

ahamoでは、いまのところ大きな通信障害はおこっていません。今後何かありましたら、こちら追記していきます。

ahamo通信障害2021年

ahamoでは、いまのところ大きな通信障害はおこっていません。今後何かありましたら、こちら追記していきます。

ではahamo通信障害が起こる前にどのような対策をしておくべきなのでしょうか?

ahamo通信障害が起こる前にしておく対策

ここではahamoの通信障害が起こる前にしておく対策を紹介します。

ahamo通信障害対策1.デュアルSIMで運用する

eSIMの普及により、最近ではスマホをデュアルSIMで運用する方が増えてきました。

ahamoユーザーであれば主回線をahamo、副回線をpovo2.0にしておけば、ahamoに障害が発生しない限り(povo2.0を利用しない限り)追加料金なしでデュアルSIM運用が可能となります。ポイントは、格安SIMを使う場合でもahamo系以外の回線を選ぶこと。

これにより、ahamoが通信障害を起こしても、副回線を利用することで普段通り、通信・通話を行うことが可能です。

なお、iPhoneでいえばiPhone XRからeSIMによるデュアルSIMに対応しています。

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ahamo通信障害対策2.近くのWi-Fiスポットを把握しておく

ahamoの通信障害が起こった場合でも、Wi-Fiが利用できるのであればインターネットやLINE、SNSなどが利用できます。このため、近くのWi-Fiスポットを把握しておくと良いでしょう。

Wi-Fiスポットは次のページなどで探すことができます。

ahamo通信障害対策3.自宅にインターネット回線を引く

自宅にインターネット回線がない方は新規で回線を契約し、Wi-Fi を利用できるようにしておくと安心です。

ちなみにインターネットをひくのであれば、高速かつ容量無制限の光回線のインターネットをおすすめします。

ahamo通信障害対策4.公衆電話の位置を把握しておく

携帯電話で通話ができない場合、やはり頼りになるのが公衆電話です。ただし、公衆電話は台数が減っているため、どこにあるのか位置を把握しておくと良いでしょう。

公衆電話の位置は次のページで探すことができます。

また、これまで公衆電話を利用したことがない方は、一度利用して操作方法を把握しておいた方が良いかもしれません。

ahamo通信障害が起こったときの対策

続いて実際にahamoで通信障害が起こった時の対策を紹介します。

知人・友人がもつahamo以外の携帯電話を借りる

親しい知人や友人がahamo以外の携帯電話を利用しているのであれば、一時的に携帯電話を借りて連絡をとるのが良いでしょう。

このため、知人や友人がどのキャリアを使っているかあらかじめ聞いておくと、いざという時に役立ちます。

知人・友人のahamo以外のスマホからテザリング接続する

近くにWi-Fiスポットがない場合で、ネット接続が必要な場合は知人・友人のスマホにテザリング接続させてもらうという方法があります。ただし、テザリング接続するには「Wi-Fiパスワード」を教えてもらう必要があるため、プライバシーやセキュリティの問題が生じます。

このため、テザリング接続させてもらうのであればごく親しい知人・友人に限定し、利用後は「Wi-Fiパスワードの変更」をしてもらった方が無難です。

LINE通話やLINE Outを利用する

Wi-Fi接続が可能であれば、LINE通話やLINE Outを利用して通話をすることができます。

ご存知の通り、LINE通話はLINEユーザー同士が音声通話・ビデオ通話を行うためのもの。

一方、Line OutはLINEを使っていない人や固定電話に電話をかけることができるサービスです。

Line Outは「ホーム」画面の「サービス一覧」から利用可能です。

 

Line Outは広告動画を見ることで最初の数分間は無料で通話が可能ですが、一定時間を超えると料金がかかるので注意してください。このため、緊急の際の安否確認などに利用するとよいでしょう。

また、Line Outは警察や消防などの緊急通話に利用できないので、この点も注意してください。

ahamo通信障害時の問い合わせ先は?

では、実際にahamoで通信障害が発生した場合にはどこへ問い合わせれば良いのでしょうか?まず、障害発生の有無や対応状況を調べるには公式サイトの「ahamoからのお知らせ」を見るのが一番早いです。

「ahamoからのお知らせ」では障害の発生状況、障害の内容、対象地域、復旧状況などを確認できます。

「ahamoからのお知らせ」は⇨こちら

一方、障害が発生した場合にドコモショップへ問い合わせるのはNGです。これはドコモショップへ問い合わせが殺到することにより営業に大きな支障をきたすためです。そもそもドコモではahamoについての対応をしない方針となっています。

同様にドコモオンラインショップや公式サイトのチャットも製品やサービスへの疑問を解決するのが目的なので、障害に関する問い合わせは控えた方が良いでしょう。それ以外に直接自分で問い合わせる場所をここでは紹介していきます。

ahamo通信障害時の問い合わせ先1.ahamoチャット

障害の発生状況や復旧見込みを電話で問い合わせる場合は、ahamoのチャットに問い合わせてみましょう。

ahamoの唯一の問い合わせ手段なので、つかわないのは損です。

ahamo通信障害時の問い合わせ先3.ahamo公式Twitter

ahamoで障害が発生した場合、ahamo公式Twitterで情報を確認することができます。復旧の見込みなどについても情報が早いので、ぜひ確認した方が良いでしょう。

ただし、ahamo公式Twitterは個別の質問や問い合わせには対応しないので、あくまで情報収集にとどめてください。

ahamo公式Twitterは⇨こちら

ahamo通信障害に備えよう

ahamo通信障害の最新情報として、経緯・原因・対処法・問い合わせ先について解説してきました。ahamoに限らず、通信障害はいつ発生するかわかりません。

場合によっては仕事や日常生活がままならないケースもあるでしょう。ぜひ、本記事を参考にして、ahamoの通信障害に備えてください。

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ahamo注意点

※ahamoでは⼀部ご利⽤できないサービスがあります。
※ahamoはデータ容量20GB使えて2,970円/⽉(税込)ですが、機種代⾦別途になります。
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