この機種にしよう!と思って購入したあとに
「あ、GB選択間違えた!」とか「やっぱりカラーはこっちにしとけばよかった・・・」
なんて思ったり、もしくは購入するつもりでポチったけど
諸事情でいらなくなっちゃった、なんて事があったら
キャンセルできるかな?という気持ちにもなりますよね。
特に発送後だとキャンセルできないんじゃないかという不安。

大丈夫ですよ、ちゃんと方法ありますから!てんぱらずにこちらを読み進めてくださいね^^

ではそんなドコモオンラインショップでのキャンセルはどのようにしたらいいのか
それぞれのシーン別でみていきましょう!

入荷待ちを予約して、入荷したけど購入しなかった場合

入荷待ちの商品が届いてもそのまま7日以内に購入手続きをしない場合には
自動キャンセルとなるので、入荷待ちで予約した商品をキャンセルする場合には
まぁ言ってみればなんもしないままならキャンセルになるわけですが
それだと他の商品を待っている人なんかに迷惑がかかるのでちゃんとキャンセルしておきましょうね。

私も昨年SEの128GBが入荷待ちで予約したのですが
ま~1か月近くまっても入荷しなくてそのままキャンセルしました。
放置しておいても構わないのでしょうが、こういう手続きはスッキリさせておいた方がいいと思います。

また予約したページに入荷したかどうかをメールがくるよりも早く表示されていることもあるので
気になる人はちょくちょくこのページを見に行くことをお勧めします!

注文したけど・・・購入後すぐにキャンセルしたい場合

予約たばかりでやはりキャンセル!という時は
まず、ドコモオンラインショップのマイページにログインします。

【お申込み履歴】をクリック、予約内容の確認ページへ移行します。
【詳細・変更・キャンセル】ボタンがあるのでクリック。
【予約をキャンセルする】をクリックすると、キャンセルをしてよろしいですか?
という確認ページになり、予約をキャンセルするを選択するだけでキャンセルできます。

ちなみに去年私がキャンセルしたりいろいろしたのがこちらね

キャンセルが完了するとメールアドレスへ受付完了通知がくるのでそれでOK

発送後にキャンセルしたい場合

簡単にその工程書いていくと

1・My docomoからメールでのお問い合わせを選択

メールお問い合わせページ
2・お問い合わせカテゴリは【ドコモオンラインショップについて】

3・お問い合わせの内容に
 

☆ 契約者名
☆ お手続きいただいた携帯電話番号
(新規契約で携帯電話番号がわからない場合は受付番号)

☆ 契約者ご本人様のご連絡先
☆ 折り返し電話の都合の悪い時間帯:
※午前9時30分~午後7時30分までの間で都合が悪い時間帯をお知らせください。

☆ 受付番号(英数字13桁):◆◆◆◆-◆◆◆◆-◆◆◆◆◆
☆ キャンセル理由:例:誤って違う色の機種を購入してしまった。
★届いている場合・・・ 段ボールの開封状況:開封/未開封

こんな感じで記入していきます。

4・オンラインショップセンターの担当の方から電話orメールにて手続き

※商品到着前の場合には電話などなくてもそのままキャンセル処理をしてもらえる場合あり

ただし、状況によってはドコモショップへ来店しなければならなかったり
UIMカードの再発行が必要になる場合があるようです。

5・商品が自分の手元に到着する前で、キャンセルのお問い合わせを送って処理の後は
商品が配達されても受け取り拒否をする

6・万が一、すでに届いている場合にはドコモオンラインショップセンターに返送。
返送の代金は自己負担

※当たり前だけど梱包を開封していたら返品はできません
※受け取ってから9日以上たっている場合、開封をしていなくても返品ができません

こちらのドコモのページにて詳細とキャンセルのための問い合わせリンクがあります↓
キャンセル詳細と問い合わせリンクのページ

キャンセルの取り消しはできる?

キャンセル処理しちゃったんだけど、やっぱ買うわ!さっきのキャンセルなしで!
というのは無理です!

たとえ予約商品でもです。またいちから購入して入荷するのを待つしかないんですね・・・
そういう融通はきかないですよ、当たり前ですけど。それが世の理・・・!

まとめ

そこまで大変なことはありませんが、やっぱり慌てるとページはどこなの?!
ってなったりしますよね^^;
そうなるとあちこち探している時間もちょっとストレス。
ここを読めばすぐにジャンプできるので、万が一キャンセルしなければならない状況になったら
ご利用してくださいね!

ドコモオンラインショップは購入の際にもチャットでの質問など丁寧なので
安心して使えると思います!わからなければ気軽に問い合わせてみてはいかがでしょうか。

ドコモオンラインショップ

また、店舗だと店員さんと面と向かって「やっぱやめたわ」みたいなのって言いづらいですよね笑
そういう面でも精神的に楽に手続きができるオンラインショップはおすすめ。
購入ボタンをおしてすぐ(当日)なら簡単にキャンセルできますし、迷惑をかけることはないと思いますよ。
携帯ってすごく高価な買い物ですからね、やっぱりいろいろ考えちゃいますよね。
かといって無駄に営業かけられると買わないといけないのかなとか思ってつらくなる人もいるでしょう。
購入するにせよ、やっぱりオンラインショップがおすすめですよ!