この記事では、iPhoneを使ったキャリア決済がうまくできないときの要因と、どうすれば解決できるかを解説します。
たとえば、「リクエストを完了できません」というメッセージが出て、キャリア決済ができない状況があります。これについて説明していきます。
もし以前はキャリア決済を使えていた方でも、今後のためにこの情報を参考にしてください。
原因としては、まず利用限度額に達していることが考えられます。
また、サービスやコンテンツの仕様が変わったことや、クレジットカードに問題があること、キャリアへの支払いが遅れていること、その他の利用規約に違反している可能性も考えられます。
これらのことを踏まえて、どのように対処すればいいのかを次に詳しく解説します。
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目次
iPhoneでキャリア決済できない！原因は？
iPhoneでキャリア決済ができない時の主な原因には、以下の5つが挙げられます。
まず、キャリア決済の利用上限額に達している場合、これ以上の決済ができなくなります。
次に、使用しているサービスやコンテンツの仕様が変わったことも影響している可能性があります。
また、クレジットカードに何らかの問題がある場合も、決済に支障をきたすことがあります。
キャリアへの支払いが滞っている場合にも、サービスが制限されることがあります。
最後に、その他の利用規約に違反している場合も考えられます。
キャリア決済の上限金額を超えている
実は、キャリア決済の利用上限は、それぞれのサービスによって毎月設定されています。
この利用上限額を超えると、キャリア決済を使っての支払いはできなくなります。
さまざまなキャリア決済サービスについて、具体的に見ていくことが大切です。
それにより、自分の利用状況を把握し、問題を避けることができます。
【ドコモ】spモード コンテンツ決済サービス
spモード コンテンツ決済サービスは、NTTドコモが提供しているサービスで、ドコモのユーザーのみが利用できますが、ahamoユーザーは利用できません。
このサービスの利用上限は通常、月額100,000円です。
ただし、19歳以下のユーザーの場合は、月額の利用上限が10,000円に設定されています。
また、20歳以上のユーザーでも契約期間に応じて利用上限が異なります。
具体的には、契約初期の1ヶ月目から3ヶ月目は月額10,000円、4ヶ月目から24ヶ月目は月額30,000円、25ヶ月目以降は月額100,000円となっています。
【au】かんたん決済
auかんたん決済は、KDDIが提供するサービスで、auユーザー、UQモバイルユーザー、そしてpovoユーザーが利用できます。
このサービスの基本的な利用上限は月額100,000円ですが、年齢に応じて以下のように異なる制限が設けられています。
12歳以下のユーザーは、月額1,500円までしか利用できません。
13歳から17歳のユーザーは月額10,000円まで、18歳から19歳のユーザーは月額20,000円までの利用が可能です。
そして、20歳以上のユーザーは最大月額100,000円まで利用することができます。
【ソフトバンク】まとめて支払い
ソフトバンクまとめて支払いは、ソフトバンクが提供するサービスで、ソフトバンクユーザーおよびLINEMOユーザーが利用可能です。
このサービスの基本的な利用上限は月額100,000円とされていますが、年齢によって異なる制限が設けられています。
具体的には、12歳以下のユーザーの場合、月額の利用上限は2,000円です。12歳から19歳までのユーザーは、月額20,000円まで利用することができます。
そして、20歳以上のユーザーは月額100,000円までの利用が可能です。
【ワイモバイル】まとめて支払い
ワイモバイルまとめて支払いは、ソフトバンクが提供するサービスで、ワイモバイルユーザーが利用できます。
このサービスの基本的な利用上限は月額100,000円ですが、年齢に応じて利用上限が異なります。
具体的には、12歳以下のユーザーは月額2,000円まで、12歳から19歳のユーザーは月額20,000円まで、そして20歳以上のユーザーは月額100,000円まで利用が可能です。
【楽天モバイル】キャリア決済
楽天モバイルが提供する楽天モバイルキャリア決済は、楽天モバイルユーザーが利用可能です。
このサービスでは、利用上限が月額200,000円に設定されていますが、年齢に応じて異なる制限が設けられています。
具体的には、13歳以下のユーザーは月額10,000円まで、14歳から17歳のユーザーは月額20,000円まで、18歳から19歳のユーザーは月額50,000円まで、そして20歳以上のユーザーは最大月額200,000円まで利用することができます。
サービス・コンテンツの仕様が変わった
キャリア決済ができなくなる原因の一つに、キャリア決済サービス・コンテンツに何らかの変更があった可能性が考えられます。
たとえば、もしApple Storeが「spモード コンテンツ決済サービス」を受け付けなくなった場合、ドコモユーザーはApple Storeでキャリア決済を使うことができなくなりますね。
このような変更は、利用者にとっては突然のことかもしれませんが、事前に知っておくと対応がしやすくなります。
クレジットカードの非対応
もう一つの理由は、利用しているクレジットカードが本来キャリア決済に対応していないからかもしれませんね。
実は、キャリアによっては特定のクレジットカードを使うことに制限があるんです。
もし最近クレカを変更した後にキャリア決済ができなくなったら、その変更が原因かもしれません。
このような場合は、クレジットカードがキャリア決済に対応しているかを確認することが大切です。
キャリアへ料金払い込みできていない
キャリアへの支払いが遅れてしまうと、キャリア決済などのサービスの利用が制限されることがあります。
毎月、キャリアへの支払いをしっかりと行うことが大切です。
これにより、サービスをスムーズに利用でき、トラブルを防ぐことができます。
別の利用規約に抵触している
各キャリア決済サービスには、それぞれの利用規約が設定されています。
ユーザーがこれらの規約に違反した場合、サービスの利用が制限されることがあります。
ですから、利用規約をよく読んで、ルールに沿った使い方を心がけましょう。
これにより、トラブルを避けることができます。
iPhoneでキャリア決済できない！自力の対処は難しい
ユーザー自身で原因を特定したり、対処するのは難しい場合が多いです。
そのため、問題が発生したら、まずは利用しているキャリアに問い合わせをすることがおすすめです。
「これまでの説明が無意味だったのでは？」と感じるかもしれませんが、残念ながら、iPhoneでキャリア決済に失敗する場合、ユーザーが直接対処できることは限られています。
問題の原因は多くの場合、iPhoneそのものではなく、サービスやコンテンツ側にあります。
裏技的な解決方法は存在しないので、トラブルがあった時は、各キャリア決済サービスの公式サイトからキャリアに直接問い合わせるのが最良の対応策です。
試行錯誤せず早めに問い合わせるのがベスト
iPhoneでキャリア決済ができないとき、考えられる原因と対処法についてご紹介しました。
キャリア決済ができない主な原因として、利用できる上限額を超えていること、サービス・コンテンツの仕様が変わったこと、クレジットカードの非対応、キャリアへの支払い遅延、利用規約に抵触している可能性が考えられます。
「リクエストを完了できません」と表示されるとき、その原因はほとんどの場合、iPhoneではなくサービスやコンテンツ側にあります。
しかし、ユーザー自身だけで原因を突き止めるのは難しいため、問題が発生したら無理をせず、すぐにキャリアに問い合わせることが大切です。
また、支払いの遅れなど放置すると、さらに大きな問題に発展することもありますので、早めの対応が必要です。
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