auショップ（店舗）で機種変更する手続きについてまとめたページです。
直接auショップで手続きを行うと、専門スタッフのアドバイスやサポートを受けることができ、これが店舗での機種変更手続きの大きなメリットとなっています。
今回は、au店舗で機種変更する場合のメリットやデメリットも踏まえて、手続きについて解説します。
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目次
au機種変更の基本情報
au機種変更について理解するためには、まず基本的な情報から把握することが重要です。
以下に、auの機種変更について、そのメリットとデメリット、必要な手続き等について詳しく説明します。
auの機種変更とは
auの機種変更は、現在auでご利用の携帯電話から新しい機種に切り替えるプロセスを指します。
機種変更は、最新機種が欲しい、現在使用中の機種が故障している、新たなサービスを利用したいという理由から行われることが一般的です。
店舗で機種変更を行うには、auのショップに足を運び、新しい機種を選び、契約内容を確認してから手続きを進めます。
その際、旧機種から新しい携帯電話へのデータ移行も、有料にはなりますが、店舗なら店員さんにサポートしてもらうことができます。
機種変更には、新機種の代金や手数料、場合によっては新しい契約プランによる月額料金の変動などが考えられます。
したがって、機種変更をする際には、料金についてしっかりと理解してから進めることが重要です。
その点、auショップでの機種変更は、料金プランの相談ができるという大きなメリットがあります。
また、直接店舗で手続きを行うことで、auのスタッフから直接スマホの機種に関してもアドバイスを得られるでしょう。
au機種変更のメリットとデメリット
au機種変更には様々なメリットがあります。
最新のスマートフォンに切り替えることで、新機能を利用することが可能になるだけでなく、性能向上による快適な操作体験を得ることもできます。
また、長い間使用していた機種が故障やバッテリーの不具合を起こしていた場合、機種変更することで煩わしさから解消されるというメリットがあります。
しかし、一方で機種変更にはデメリットも存在します。例えば、最新機種は一般的に高価であり、機種変更にかかる費用は無視できないものです。
また、機種変更には契約内容の見直しやデータ移行など、時間と手間が必要となる作業が伴います。
これらを考慮して、機種変更を行うタイミングかどうかを判断することが重要です。
au機種変更に必要なもの
auで機種変更を行うにあたっては、いくつかの必要なものがあります。
まず、機種変更に必要なものは、現在使っているauの携帯電話、個人認証が可能な書類（免許証、パスポートなど）、支払の手続きに必要な口座情報やクレジットカードなどです。
また、現在の機種のデータを新しい機種に移行する場合は、故障や紛失、データ移行時のトラブルを防ぐためにバックアップをとっておくのも大切です。
新しい機種と新しいプランを選ぶ必要がありますが、機種を選ぶ際は、自分のニーズに合わせて選ぶことが重要です。
プランを選ぶ際には、通話量、データ使用量、月額料金などを考慮に入れると良いでしょう。
これらを下調べしてからauの店舗へ行くことで、機種変更手続きをよりスムーズに行うことができます。
ただし、自分で決めるのは難しい方は、時間にゆとりをもって来店し、スタッフに相談するのもおすすめです。
店舗で直接相談できるのが、auショップにて機種変更する大きなメリットであるからです。
au店舗での機種変更の手続き方法
店舗での機種変更は、専門スタッフが直接手続きをサポートしてくれるので、初めての方でも安心して行うことができます。
以下に、機種変更手続きの流れや予約方法、注意点について詳しく解説します。
au店舗での手続き流れ
店舗で手続きする場合には、事前に希望する店舗へ来店予約しておくのがおすすめです。
直接来店しても受け付けてもらえる可能性がありますが、待ち時間もかかりますし、機種変更の所要時間によっては当日中に完了できない可能性があります。
当日、auの店舗に到着したら、スタッフに機種変更を希望して予約した旨を伝えます。
次に、新しい機種を選びます。機種が決まっていれば、実機を触って使用感を確かめても良いですし、迷っているならスタッフに相談してみましょう。
自分の使用状況や予算に合わせた機種選びが重要となりますので、遠慮なく質問をしてアドバイスを受けてみてください。
機種を選んだら、予算や利用状況に応じて新しい契約プランを選びますが、ここでもスタッフにアドバイスを求めるのが良いでしょう。
新しいプランを選んだら必要な書類を提出し、手続きを進めていきます。
最後に、旧機種のデータを新機種に転送するためにデータ移行の作業を行います。
自分で出来る場合は機種のみ受け取ればOKですが、有料でもスタッフに頼みたい場合は、サポートしてくれますので依頼してみましょう。
以上が、店舗での機種変更手続きの流れとなります。
注意点としては、混雑時には待ち時間が長くなりますので、事前に予約し、必要書類を揃えて来店することをおすすめします。
予約方法と必要書類
機種変更をスムーズに行うためには、来店予約が非常に有効です。
auの公式サイトから、オンラインで最寄りの店舗に日時を指定して来店予約することが可能です。
事前にWEBから来店予約しておくときに、機種変更にチェックを入れて登録しておくと、入店後もスムーズですよ。
オンライン予約を利用することで、店舗での待ち時間を大幅に減らすことが可能です。
また、店舗に行く前に公式サイトから機種候補を選定しておけば、来店後の契約にかかる時間を短縮することができるでしょう。
機種変更に必要な書類としては、本人確認書類（免許証、パスポートなど）、現在使用しているauの携帯電話、支払に使うクレジットカードや口座情報などがあります。
必要な準備をしておくと、店舗での手続きを迅速に進めることができます。
店舗でのau機種変更コツと注意点
店舗での機種変更を行う際のコツとしては、自分のニーズと予算を明確にすることが挙げられます。
あらかじめ自分が何を重視するか（カメラ性能、バッテリー寿命、価格など）を明確にし、合致する機種を選ぶのが大切です。
また、混雑時には店舗での待ち時間が長くなることがあるため、時間に余裕をもって訪れるか、事前に予約を入れるのをおすすめします。
さらに、データ移行に関しては、バックアップを取ってから店舗に行くようにしましょう。
有料でデータ移行も店舗スタッフにサポートしてもらえますが、万が一の事態に備えて、大切なデータは予めバックアップしておくと安心です。
auの主要店舗の一覧
基本的に全国に展開しているauの店舗は機種変更の手続きが可能ですが、一部の店舗によっては取り扱いサービスが異なります。
以下では、都道府県別の主要店舗とそのサービス内容、営業時間についてご紹介します。
都道府県別au店舗リスト
各地に点在するauの店舗は、機種変更をはじめ、新規契約、プラン変更、故障対応など様々なサービスを提供しています。
auの公式HPで店舗の地域別一覧が確認できますが、都道府県別に見ると、大都市圏では多数の店舗があり、地方でも主要な都市部には必ずと言っていいほど店舗が存在します。
東京都内だけでも新宿、渋谷、池袋といった主要地区に店舗がありますし、地方の主要都市でも同様に、ほとんどの地域でサービスが受けられます。
ただし、店舗によって取り扱いサービスが異なりますので、来店前に最寄り店舗の対応可能業務を確認しておくのがおすすめです。
店舗のサービス内容と営業時間
auの店舗では、主に新規契約、機種変更、プラン変更、故障受付などのサービスが提供されています。
その他にも、auの各種サービスに関する質問や、端末の使い方の説明、データ移行の支援なども行っています。
営業時間は店舗により異なりますが、大抵の店舗では10:00～20:00の間で営業している場合が多いです。
ただし、店舗によって営業時間は異なりますので、詳細は各店舗の公式ウェブサイトなどで確認してください。
機種変更には場合によって時間がかかりますから、余裕をもった来店と、事前の来店予約をおすすめします。
オンラインと店舗でのau機種変更の違い
機種変更は、オンラインと店舗の2つの方法で行うことができますが、それぞれメリットとデメリットがあります。
ここでは、オンラインと店舗それぞれの特徴と、どちらを選ぶべきかを解説します。
オンラインでの機種変更方法
オンラインでの機種変更は、自宅や外出先からでも手続きが可能なのが最大の特徴です。
auの公式オンラインショップから手続きを進めることができ、予約から機種選び、契約プランの変更まで一貫して行うことができます。
オンラインの場合は、まずauの公式ウェブサイトにログインし、希望の端末を選び機種変更の手続きを開始します。
auIDでのログインを求められますので、IDとパスワードを用意しておきましょう。
新しい機種と合わせて、契約プランを変更する場合はその選択も行います。
支払方法の登録など、一連の申し込み手続きが完了すると、注文完了画面に移ります。
申し込みから2～4日程度で新しい機種が指定した住所に郵送されてきますので、順次データ移行や初期設定を行いましょう。
新旧の機種を自分で用意し、WEBから参照できるカスタマーガイドや案内に従って自分で行います。
不明点があれば、オンライン上のQ＆Aを参照したり、auのカスタマーサポートに問い合わせたりすることが可能です。
オンラインと店舗、どちらが良いのか
オンラインでの機種変更は手続きが簡単で、自宅からでも可能なため時間を節約することができます。
24時間いつでも申し込めるため、開店時間の縛りがあるauショップでの手続きに比べて自由度が高いです。
しかし、自分で全てを行う必要があり、データ移行も自己責任となります。
そのため、スマホに関して不慣れな人には難しい場合もあるでしょう。
一方、店舗での機種変更はスタッフが手続きをサポートしてくれるため、スマホに詳しくない方でも安心です。
機種の選び方やプランの変更、データ移行など、下調べが苦手な方なら、不明な点をすぐ質問できるというメリットがあります。
ただし、来店する手間や待ち時間が必要となり、一長一短です。
どちらを選ぶべきかは、状況や好みによるところが大きいです。
自分で手続きする自信がある人や、時間を節約したい人はオンラインを、直接スタッフにアドバイスを聞きたい人は店舗を選ぶと良いでしょう。
よくある質問: auの機種変更と店舗について
最後に、auの機種変更や店舗に関するよくある質問とその回答をまとめてみました。
auの機種変更の料金は？
auの機種変更にかかる料金は、主に新しい機種の価格と、料金プランを変更する場合には月額料金も変わります。
新しい機種の価格は機種により異なります。
なお、機種変更にかかる事務手数料は2023年4月に改定され、税込3,850円となりました。
これはオンラインでも店舗でも同じです。
また、新しい機種を購入する際の支払い方法として、一括払いと分割払いが選べます。
分割払いを選ぶと、初期費用を抑えつつ、毎月の携帯電話料金と一緒に支払うことができます。
au店舗で機種変更をする時間は？
店舗での機種変更にかかる時間は、通常1～2時間程度を見ておくのが良いでしょう。
ただし、店舗の混雑状況や、データ移行の有無、自身がどれくらい新しい機種を吟味したいかによっても変わるため、あくまで目安と考えてください。
また、混雑を避けてスムーズに手続きを行うためには、平日の昼間など比較的空いている時間帯を狙うか、来店予約を利用することをおすすめします。
どのau店舗でも機種変更は可能？
基本的には全国のau直営店やauショップで機種変更の手続きが可能です。
ただし、一部の小規模な取扱店や代理店などでは、機種変更の取り扱いをしていない店舗もあります。
au公式サイトから、該当の店舗を検索し、取り扱いサービスについて調査してからの来店をおすすめします。
au機種変更を店舗すべき人は？
以上、auの機種変更についての手続きや、メリット・デメリットなどの全情報をまとめました。
auショップで機種変更する際は、直接ショップ店員にアドバイスを受けられるため、相談しながら手続きしたい方にはおすすめです。
しかし、時間に縛られたくない方や、自分で移行手続きが完了できる方なら、オンラインショップの方が気楽に機種変更できるでしょう。
auの機種変更をする際には、ぜひこの記事を参考にしてみてください。
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