ソフトバンクオンラインショップで機種変更できない6つのケースと対処法

ソフトバンクオンラインショップで機種変更できないケースは多々ありますが、よくあるケースとしては6つあります。どれも対処法があり、誰にでもすぐにできることです。

ソフトバンクオンラインショップで機種変更できない原因を事前に知っておけば、スムーズに手続きを進めることができるでしょう。

本記事でソフトバンクオンラインショップで機種変更できないケースをわかりやすく解説します。すでにエラーが出て先に進めなくなった方、今から機種変更しようと思う方、どちらにとっても必見の内容です。

ぜひ最後までチェックしてみて下さい。

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ソフトバンクオンラインショップで機種変更できないケース

ソフトバンクオンラインショップで機種変更できない原因は多数ありますが、その中でもよくあるケースが以下の6つです。

よくあるケース

  1. 20歳未満の方
  2. 利用料金の支払いをしていない場合
  3. 法人名義の方
  4. MNP予約番号を取得している場合
  5. 携帯電話の利用を停止されている場合
  6. 「家族データシェア」を加入している場合

それぞれのケースについて、対処法とともに詳しく紹介します。

20歳未満はオンラインショップで機種変更できない

20歳未満はソフトバンクオンラインショップで機種変更できません。20歳未満が機種変更したいのであれば、お近くのソフトバンクショップ店舗に行くようにしましょう。

ちなみに、ソフトバンク公式にも書かれていますが、20歳以上でもソフトバンクオンラインショップで機種変更できないケースは多々あります。

詳しくは後述しますが、20歳以上であれば、絶対にソフトバンクオンラインショップで機種変更できるわけではないので注意してください。

利用料金支払いをしていない場合は機種変更できない

利用料金支払いをしていないままだと、ソフトバンクオンラインショップで機種変更できません。近くにあるソフトバンクショップもしくはコンビニで利用料金を支払いましょう。

数時間以内には入金の情報が反映されて、ソフトバンクオンラインショップで機種変更できるようになります。

ちなみに利用料金支払いの対象は、ソフトバンクだけではありません。au・ドコモなど、他のキャリアも対象です。こちらも支払いさえすれば、すぐに情報反映される仕組みになっています。

法人名義はオンラインショップで機種変更できない

法人名義はソフトバンクオンラインショップで機種変更ができません。お近くにあるソフトバンクショップ店舗のみ手続きが可能です。

なお、法人名義の場合は申し込みできないサービスやキャンペーンなどもあり、個人名義のよりも縛りがきついです。法人名義だからうまくいかないケースもあるので、注意してください。

MNP予約番号を取得している場合は機種変更できない

MNP予約番号を取得している場合は、ソフトバンクオンラインショップで機種変更できません。

機種変更するためにはMNP予約をキャンセルする必要があります。ソフトバンクのスマホから157に電話すれば、MNP予約のキャンセルはいつでもできます。特にペナルティーはありません。

携帯電話利用を停止中なら機種変更できない

ソフトバンクスマホおよび携帯電話の利用を停止中にしている場合、ソフトバンクオンラインショップで機種変更できません。

何らかの理由によって自分自身でスマホの利用を停止している場合は、停止を解除すれば申し込みが可能となります。

停止解除はマイソフトバンクもしくは、ソフトバンクスマホから157に電話すると可能です。

なお、メインで使っている携帯電話を停止しているときにソフトバンクスマホが157に電話することは難しいです。

そういった場合はマイソフトバンクを使うようにしてくださいら、IDとパスワードがあれば、ソフトバンクスマホでなくてもログインが可能です。

「家族データシェア」加入中は機種変更できない

家族データシェアに加入している間は、ソフトバンクオンラインショップで機種変更ができません。

家族データシェアとは親回線のデータ定額容量を子回線にシェアできるサービスです。550円追加するだけで子回線も使えるお得なサービスになっています。

この状態の場合はソフトバンクオンラインショップで手続きはできません。お近くのソフトバンクショップ店舗に行って、機種変更手続きをしましょう。

ソフトバンクオンラインショップで機種変更できない時に表示するエラーメッセージ

ソフトバンクオンラインショップで機種変更できない場合、エラーメッセージが表示されます。

以下のメッセージが表示された場合は、このままだと機種変更ができないと考えてください。

エラーメッセージの例

  • 当サイトではお申し込みいただけないご契約です
  • 入力内容をご確認ください
  • 規定の認証回数をオーバーしました
  • 現在お申し込みいただけない状態です
  • 当サイトでのお申し込みは20歳以上の方とさせていただいております
  • ご登録いただいている住所の確認が必要です
  • システムメンテナンス中です

先ほど紹介してきた「ソフトバンクオンラインショップで機種変更できないケース」に該当する場合も、上記のメッセージのうちどれかが表示されます。

中でも最も多く表示されるのが、「当サイトではお申し込みいただけないご契約です」です。

先述した「機種変更できないケース」以外にも以下のような場合にて、「当サイトではお申し込みいただけないご契約です」と表示されます。

表示される条件

  • 現在ソフトバンクのeSIM契約を利用中
  • 「スマ放題 ・スマ放題ライト」契約中の回線から、iPhone/iPad/スマホ以外へ機種変更する
  • 「スマホファミリー割/iPhone家族無料キャンペーン」を利用している回線
  • 「4G/LTEスマホ家族キャンペーン」を利用している回線
  • 「スマート一括」契約中の回線
  • 「カーナビプラン」契約中の回線
  • 「スマートフォンお試しキャンペーン」適用中の回線
  • 「ガラケーのりかえ割」適用中の回線
  • 「BBセット割(モバイルWiFiセット割)」契約中の回線
  • 「PCセット販売」契約中の回線
  • 「ブループラン」「オレンジプラン」で「ハートフレンド割引」適用中の回線

他にもソフトバンクオンラインショップで機種変更できない時によく表示されるエラーメッセージは「現在お申し込みいただけない状態です」と「入力いただいた情報にて、ご契約内容を確認できない状態です」の2つです。

前者はすでにソフトバンクオンラインショップで申し込みをしている場合に表示されます。

「手続きしたのを忘れていた」「処理されたかどうか不安なのでもう一度やってみた」という時に表示されます。もし表示されたら、きちんと手続きができていますので、そのまま待ちましょう。

後者はソフトバンクオンラインショップの申し込み時に入力した内容が間違っている場合に表示されます。

もし表示されたら、自分の個人情報や契約情報など、入力した情報に間違いがないかどうか見直してみてください。

なお、他のエラーメッセージに関する詳細は、以下のページにて紹介しています。気になる方はチェックしてみて下さい。

ソフトバンクオンラインショップで機種変更いただけないケース

ソフトバンクオンラインショップで機種変更できないケースまとめ

ソフトバンクオンラインショップで機種変更できないケースは多々あります。中でも注意しなくてはならないのは料金の未払いや手続き上の入力ミスですが、こちらは事前に防ぐことができます。もし既にケースに該当したとしていたとしてもすぐに対処ができます

対処すればすぐに反映されるので、その日のうちにソフトバンクオンラインショップで機種変更できるようになるでしょう。

ソフトバンクオンラインショップはショップ店舗よりも在庫が潤沢ですし、頭金もかかりません。送料無料で家まで届けてくれるので非常に便利です。

ソフトバンクで機種変更したいと思ってるのであれば、ぜひソフトバンクオンラインショップを使ってみてください。

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