楽天モバイルメンバーズステーションにログインできない理由と対処法

楽天モバイルメンバーズステーションにログインできない理由と対処法をまとめたページです。

楽天モバイルメンバーズステーションにログインできない理由は、別の楽天IDでログインしようとしている・Internet Explorerを使用してログインを試みている・楽天モバイルでシステム障害（システムメンテナンス）中である、になります。

本記事ですべての解説方法を紹介するので、ぜひ参考にしてみてください。

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楽天モバイルメンバーズステーションにログインできない場合、基本的なことではありますが、IDとパスワードが正しいかどうかを今一度確認しましょう。それでもログインできない場合、4つの原因が考えられます。

メンバーズステーションへのログインができない理由

楽天モバイルメンバーズステーションへのログインは、楽天モバイルのお申し込み時に使用した楽天IDで行う必要があります。

別の楽天IDでログインすることはできませんので、お申し込み時に入力された情報をご確認ください。楽天モバイルメンバーズステーションのパスワードをお忘れの場合は、「ユーザーIDの確認／パスワードの再設定」ページで再設定することができます。

なお、メンバーズステーションのログイン画面はURLが変わっているので注意してください。⇒ログイン画面

Internet Explorerをお使いの方は、楽天モバイルが推奨するブラウザ（Google Chrome、Firefox、Safari）のいずれかで、楽天モバイルメンバーズステーションにログインしてみてください。

うまくいかない場合は、一度キャッシュをクリアしてから、推奨ブラウザで再度ログインをお試しください。

深夜に楽天モバイルメンバーズステーションの一時的なシステム障害やシステムメンテナンスが発生する可能性があります。

このような場合、ユーザーは何もできず、復旧やメンテナンスが終了するのを待つしかありません。

チャットや電話でログイン障害を相談するのもあり

上記の情報をすべて確認しても楽天モバイルメンバーズステーションにログインできない問題が解決しない場合は、チャットや電話でカスタマーサービスに問い合わせることもできます。

楽天モバイルチャット受付時間は9:00～23:00、電話受付時間は9:00～20:00（24時間365日）です。詳しくは公式サイトをご確認の上、余裕を持ってお問い合わせください。

加入しているプランによって、マイページが異なるということです。具体的には、現在新規受付を終了している旧プラン「スーパーホーダイ」に加入しているユーザーは、「メンバーズステーション」を利用することになります。

楽天モバイルメンバーズステーションは、ウェブサイトからのログインが必要なマイページで、旧プランから新プランへの切り替えを希望するユーザーも、「楽天モバイルメンバーズステーション」から行うことができます。

一方、新プラン「最強プラン」を契約しているユーザーは、「my Rakuten Mobile」（マイページ）を利用します。

my Rakuten Mobileは、ウェブサイトとアプリの両方でログインし、各種手続きを行うほか、現在の回線状況やデータ使用状況をリアルタイムで確認できる（下記参照。回線使用状況の確認は2021年5月からAndroid版アプリにのみ対応）。

楽天モバイルメンバーズステーションにログインできない理由と対処法をまとめました。

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