ドコモオンラインショップ機種変更はデメリットが多い?メリット・デメリットを徹底解説

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ドコモオンラインショップのCMも目にしますし、オンラインショップで機種変更した方がおトクと聞いたことがあるかと思います。

実際に利用したことがない人にとってはドコモオンラインショップで機種変更するのはデメリットばかりのように感じるかもしれませんね。

今回は、実際にドコモオンラインショップデメリットとメリットを解説していきますので、これからドコモオンラインショップで機種変更をしようと考えている人は参考にしてみてください。

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ドコモオンラインショップデメリット・解決策

ドコモオンラインショップ デメリット

ドコモオンラインショップも実際に使ってみないと良いところ悪いところはわかりませんよね。

実際にドコモオンラインショップを利用してみてわかったデメリットをまず解決策と共に紹介していきます。

デメリット①店員さんに相談できない

ドコモオンラインショップでは対面で店員さんがいないため、機種変更の手続きは自分自身が操作を行って、プランや必要なオプションなどを契約していきます。

店頭での機種変更と違って店員さんに購入しようと思っている端末についての疑問点や料金プランなどについて相談ん。

機種のことや最適プランの相談をしたいから店頭で機種変更をしたいという人も多いと思います。ドコモオンラインショップでは店員さんと対面で相談しながらの手続きをすることはできません。

店員さんに相談できない解決策

しかし、対面では相談はできませんが、チャットサポートがあるのでチャットで相談することは可能です。

午前9時~午前0時までであればオペレーターが待機しているので、分からないことなど質問することができます。

オペレーターのいない時間帯であってもチャットボットが分かる範囲で質問に答えてくれます。

チャットサポートについてはこちらから詳しい内容が確認できます。

ドコモオンラインショップチャットサポートについて (docomo.ne.jp)

デメリット②電話帳の移行や初期設定サポートが対面でいない

店頭で機種変更をした場合には、店員さんがサポートしてくれるので操作が分からなくても安心だと思いますが、ドコモオンラインショップで機種変更をした場合には基本的には自分自身で行わなくてはなりません。

電話帳の移行や初期設定サポートが対面でいない時の解決策

自分自身で電話帳の移行や初期設定などすることにはなりますが、しっかり箱の中に分かりやすい写真付きのガイドブックが入っているので問題なく設定などできるはずです。

どうしても自分ひとりで電話帳の移行や初期設定ができないのであれば、月額418円(税込)の有料オプションにはなりますが「あんしん遠隔サポート」に加入することで自宅にいながらでも電話で遠隔操作しながら操作を教えてもらうことができます。

もちろんオプションが不要になれば解約できます。

あんしん遠隔サポートの詳しい内容はこちらから確認できます。

あんしん遠隔サポート | サービス・機能 | NTTドコモ (nttdocomo.co.jp)

電話での操作案内でも分からないというのであれば、1回、有料3,300円(税込)を支払うことで、ドコモショップ店頭で初期設定サポートを受けることができます。

1回3,000円と高い料金ですが、対面でサポートを受けることができるので安心ではないでしょうか。

初期設定サポートの詳しい内容はこちらから確認できます。

初期設定サポート | お客様サポート | NTTドコモ (nttdocomo.co.jp)

デメリット③手元に届くまで少し時間がかかる

ドコモオンラインショップで機種変更した場合、商品は最短2日で到着します。

店頭で機種変更した場合には在庫があればその日に持って帰ることができるので、ドコモオンラインショップだと時間がかかってしまうと感じると思います。

届くまでに時間がかかる時の解決策

やはり、手続きをした日に新しい機種を使いたいですよね。

エリアが限られてしまいますが、エクスプレス配送というサービスがあります。

現在首都圏と関西圏の合計8都府県の一部で利用できます。

当日午前0時~午後3時59分までにドコモオンラインショップで機種変更手続きをして、エクスプレス配送で注文すれば当日に商品の受取を行うことができます。

エクスプレス配送の詳しい内容はこちらから確認できます。
ドコモオンラインショップのエクスプレス配送とは?当日に届く条件・申し込み方法・注意事項を解説

ドコモオンラインショップの発送日数が知りたい方はこちら
ドコモオンラインショップは何日で届くのか日数・土日発送?配送状況確認方法まとめ

デメリット④自宅不在時は宅配ボックスでは受け取れない

最近ネットショッピングする人が増えているので、宅配ボックスを設置している人も多いと思います。

ドコモオンラインショップで購入したスマホも不在時であれば宅配ボックスで受け取ろうと考えている人もいると思いますが、残念ながらドコモオンラインショップで購入した商品はセキュリティの関係上、宅配ボックスでの受取はできません。

不在時に荷物が受け取れない解決策

不在が多い人はどのようにしたら良いの?という人もいると思いますが、受取方法を「自宅受け取り」または「ドコモショップ受け取り」から選ぶことができます。

自宅での受取が難しいのであれば、受け取りしやすいドコモショップを指定して受け取ることも可能です。

自宅受け取りを希望するのであれば、日時指定ができるので仕事などがお休みで確実に自宅にいる日時を指定することができます。

宅配ボックスでの受取ができない代わりに、受取方法が2通りから選ぶことができるので有効に活用してください。

受取方法についての詳しい内容はこちらから確認できます。
ドコモオンラインショップ 自宅受け取り方法 変更や本人以外などの注意点も解説

デメリット⑤実際に機種を手に取って見ることができない

購入機種を迷っている場合には、やはり機種を実際に手にとって見てみたいと感じますよね。

現在利用している機種と比較したり、迷っている機種同士を比較したりしたいと思いますが、ドコモオンラインショップではそのようなことができません。

機種を比較したい時の解決策

ドコモオンラインショップには、「バーチャサイズ」という比較機能があります。この機能を使うことで、ドコモオンラインショップ上でも機種同士の比較やクレジットカードとの大きさ比較をすることができます。

今回は、バーチャサイズ機能を使って「AQUOS zero2」と「Xperia 5」のサイズを比較してみましょう。

①ドコモオンラインショップで大きさが気になる機種のページを開きます。

②「比較・レビュー」のタブ、「比較する機種を選ぶ」をクリックします。

③比較するもとの機種が表示されるので、また右側の「比較する機種を選ぶ」をクリックします。

④比較したい機種を選択します。

 

⑤高さ、横幅、厚さ、重ねるなど2つの機種を比較することができます。

一覧表示もできるので、「一覧」に切り替えることでスペック比較することも可能です。

このような感じで簡単にドコモオンラインショップでも機種のサイズ比較ができます。

バーチャサイズ機能を使ってでの比較でも分かりづらいというのであれば、ドコモオンラインショップで手続きをする前にドコモショップや家電量販店に行って実際に手にとって比較してから手続きすることをオススメします。

 

デメリット⑥未成年名義では手続きできない

ドコモオンラインショップでの手続きは、未成年名義の契約の手続きをすることはできません。

未成年が利用している端末は全て未成年名義になっているかというとそうではないでの、誰の名義で契約しているのかをしっかり確認しておくようにしましょう。

未成年が利用している機種を機種変更したい時の解決策

ドコモオンラインショップを利用して未成年利用の機種を機種変更したいのであれば、親権者名義で契約しておくことをオススメします。

これから新規契約を検討しているのであれば、最初から親権者名義にしておくとドコモオンラインショップも利用できるし、子供が勝手に契約内容を変更することもないので安心です。

もう既に未成年者名義でドコモ契約をしている場合には、少し手間にはなりますが成人するまで親権者名義にするようにドコモショップで名義変更手続きをすることもできます。

子供が成人したら、子供名義に名義変更することができるので、未成年の間は親権者名義にしておいた方が手続きなど色々と便利だと思います。

名義変更の詳しい内容はこちらから確認できます。

名義変更 | お客様サポート | NTTドコモ (nttdocomo.co.jp)

 

デメリット⑦システムメンテナンス中は手続きができない

基本的にドコモオンラインショップは24時間手続き可能ですが、システムメンテナンスをしている時間帯があります。システムメンテナンス中は手続きができないので注意してください。

システムメンテナンス時の解決策

システムメンテナンス中は何をしてもドコモオンラインショップから手続きをすることはできません。

また、システムメンテナンスが終わってから手続きしようとしても意外とシステムメンテナンスをしている時間が長いので、システムメンテナンス終了時間を待つのも難しいと思います。

システムメンテナンスは、実施する時間など決まっています。

定期的なメンテナンスは、毎週火曜日の午後10時30分~翌日の午前7時です。この時間帯を避けておけば間違いなくドコモオンラインショップから手続きができます。

ただし、このメンテナンス以外にも実施されることがあるので、ドコモオンラインショップを利用したいと考えているのであれば事前に確認しておくことをオススメします。

定期システムメンテナンス以外に行われるメンテナンスは、ドコモオンラインショップに影響がないものであれば、ドコモオンラインショップは通常通り利用できるので安心してくださいね。

メンテナンス情報はこちらから確認できます。

サイトメンテナンス情報 | My docomo | NTTドコモ (nttdocomo.co.jp)

 

悪いだけではないドコモオンラインショップメリット

ここまでにいくつかデメリットを紹介しましたが、ドコモオンラインショップはデメリットだけではありません。メリットもあるので紹介していきます。

メリット①事務手数料が無料

店頭で機種変更する場合、2,200円または3,300円(税込)の事務手数料がかかります。そうすると機種変更した翌月の請求額が高くなります。

家族で何台かまとめて機種変更するとかなり高額になりますよね。

それが、ドコモオンラインショップでの手続きであれば事務手数料無料ですることができます。

機種変更は頻繁にするものではないですが、無料なのは嬉しいですよね。

事務手数料が無料になった分で保護フィルムが購入できますね。

メリット②頭金がかからない

店頭での購入の場合、当たり前のように支払っていますが頭金が発生しています。

店舗によって頭金の設定金額は異なりますが、最近だと高額設定している店舗だと15,000円にしているところもあるようです。頭金はその店舗の運営費に充てられているものになります。

機種代金に15,000円上乗せされているのはかなり大きいですよね。

ドコモオンラインショップであれば、ドコモの直営店なので頭金は無料で購入できます

最近の機種は本体代金がかなり高額なものが多いので、少しでも安く購入したいのであれば断然頭金無料のドコモオンラインショップでの手続きをした方がおトクです。

メリット③待ち時間は0!24時間申込みができる

ドコモショップといえば待ち時間が長いというイメージが強いと思います。

今は完全予約制にはなったものの、今度は来店予約をなかなか入れられないという問題が出てきているようです。

来店予定日の何週間も前じゃないと来店予約が入れられないとなるとなかなかショップには行けないですよね。

ドコモオンラインショップの場合は、24時間いつでも手続きができますし、待ち時間もありません

時間が必要なのは自分が行う手続きの時間だけです。

仕事が終わるのが遅くなってショップに行けないなどということもあると思いますが、24時間いつでも手続きのできるドコモオンラインショップであれば自分の好きなときに手続きができて便利です。

メリット④機種変更は送料無料

安心の送料無料です。2,750円以上の購入であれば送料はかかりません。なので、機種の購入の場合には必ず送料無料になります。

2,750円未満のケースや保護フィルム、アクセサリーなどの購入の場合には、550円の送料が発生するので注意してくださいね。

できれば、アクセサリーなどの購入は本体と一緒にすることをオススメします。

メリット⑤dポイント利用でお得になる!

ドコモオンラインショップでも、機種の購入にdポイントを利用することができます。

さらに、dカードを持っているのであれば、dカードで一括払いをすることでdポイントが2倍貯まります。残念ながら分割購入ではdポイントは貯まりませんが、一括払いが可能であればdカードで支払えばおトクにポイントが貯まるのでオススメです。

店頭でdカードを使って一括払いをしてもポイント2倍にはならないので注意してくださいね。

メリット⑥iPhoneなどの人気機種の予約に強い

iPhoneなどの人気の機種は予約開始時に混雑します。

これは、店舗でもネットでも同様です。店舗の場合、並んでの予約なので予約手続きをするだけでも時間がかかりますが、ドコモオンラインショップであれば、回線は混雑しますが繋がればすぐに予約ができます。

予約が早くできれば発売日にゲットすることができます。

ドコモオンラインショップは、ドコモ直営店なので在庫が豊富という点でも発売日に手に入れやすいと思います。

オンラインショップを使って良かったデメリットよりも上回る満足度

ここまでで、デメリットとメリットをそれぞれ紹介しましたが、デメリットよりもメリットの方が上回ります。

ドコモオンラインショップのお得感と手続き時間の短さなどは誰もが満足する部分だと思います。

高額な機種を少しでもおトクに購入したい、長い待ち時間と手続き時間をどうにかして欲しい、などということを解消してくれます。

電話帳の移行や初期設定を店頭でサポートしてもらったとしても、ドコモオンラインショップで購入した方が断然おトクです。

家族にスマホなどに詳しい人がいるのであれば、サポートしてもらいながら購入手続きもできますし、購入後のサポートもしてもらってはどうでしょうか。

一度ドコモオンラインショップで機種変更をすると店頭での手続きよりも満足度が高いの理由を実感できますよ。

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