ドコモオンラインショップでキャンセル料金かかるのか疑問に思っている女性
毎シーズン新しい機種が発売されるスマホ業界。
新しい機種をドコモショップや量販店ではなくドコモオンラインショップを活用して注文する人がかなり増えてきています

店頭で待たされることもなく、頭金無料をはじめ各種メリットが多いのがオンラインショップの魅力ですね。

しかし、タイミングが悪くオンラインショップで申し込みをした後に気になっていた機種や、より魅力的に感じる機種の発表があったなんてケースもあるのではないでしょうか。

その場合、申込みをキャンセルできるのか。

またその場合のキャンセル料金は掛かるのかなどなど気になる人もいると思います。

先に結果を伝えるとキャンセル料金はかかりません

ここではドコモオンラインショップでのキャンセル料金やキャンセル方法について詳しく解説していきたいと思います。

既に申し込みをしてキャンセルについて色々と悩んでいる人や、もし申込み後に気になる機種が出たらどうしようと迷っている人も参考にしてください。

予約のキャンセル料金はかからない

まず先にお伝えしておきますが、ドコモオンラインショップではキャンセルの際に料金はかかりません

もしかすると予約をキャンセルした場合には飲食店や宿泊サービスのように料金の○○パーセントが掛かると思っている人もいるかもしれません。

また、数千円程度のキャンセル手数料がかかってしまうと不安を感じている人もいるかもしれません。

ですが基本的のドコモオンラインショップではキャンセル料金がかかることはありません。

ですので、(キャンセルを前提に申し込みをするという人はいないでしょうけれど)万が一の時には料金がかからずにキャンセルをすることができので安心なのです。

発送前のキャンセルの方法

それでは肝心の予約キャンセルの方法ですが、まずは発送前のキャンセルの方法について解説していきましょう。

キャンセルの仕方は2種類あります。

①メールに書かれているURLからキャンセル手続き

ドコモオンラインショップで予約をした時に送られてくる「予約商品入荷のご連絡」というメールからURLにアクセスをします。

クリックして案内に従って手続きをすればキャンセルすることができます。

ドコモオンランインショップからキャンセル手続き

ドコモオンラインショップTOP画面
ドコモオンラインショップにアクセスして、マイドコモにログインし「お申込み履歴」をクリックします。
ドコモオンラインショップはこちら


ドコモオンラインショップログイン画面
ログインして下さい

ドコモオンラインショップiphone購入確認画面
ご購入履歴・配送状況・予約内容確認画面になります。

右下の 『詳細・変更・キャンセル』をクリック


ご予約内容一覧のページになります。
右下の『予約詳細・キャンセル』ボタンクリックでキャンセル予約ができます。

メールでキャンセルが完了したと連絡が来ます。

キャンセル手続きはこれだけです。

予約・購入し直す方は、もう一度オンランインショップで予約・購入をして下さい。
ドコモオンラインショップで予約・購入し直しはこちら

自動キャンセルされる場合もある

ちなみに入荷の連絡があった後に7日以内に商品を購入されない場合はキャンセルになると公式サイトにも表記されています。
通常購入する場合には問題はないのですが、予約をした場合などは注意が必要です。
また予約をしておいたものの、ドコモの回線を解約したりMNPで他社へ乗り換えた場合も当然ですが自動でキャンセル扱いとなりますので注意して下さい。

ドコモで予約をした場合、準備ができたらメールで連絡がきます。迷惑メールに届いていてメールが気が付かない方が意外とたくさんいらっしゃいます。

メール連絡がこなくてもできる方法があるので気になる方はこちらをご覧ください。
iPhone予約したのにドコモから入荷連絡こない時に確認できる方法

予約キャンセルしないで修正だけでできる場合

携帯のストレージ容量やカラー間違えなどの場合、一度キャンセルをして再度購入し直しですが、修正だけでキャンセルし直さなくても良い場合があります。

修正できる主な内容は
・手続き内容
・名前
・電話番号
・メールアドレス
などです。

修正もドコモオンランインショップのお申込み履歴から修正できるので気がついた段階で早めに修正をするようにして下さい。

発送後にキャンセルをした場合はどうなる?

ドコモオンラインショップでは分割払いなどの審査完了後、配送準備が完了すると順次商品が発送されます。
ですがもし発送された後にキャンセルをしたい場合はどのようにすればよいのでしょうか。

発送前であればキャンセル扱いになるのですが、発送後の場合にもキャンセル自体は可能です。

この場合はキャンセルと言うよりも返品という形になります。

この場合には条件があり、新品未開封の状態のみで商品到着後8日以内に返送をすることで対応してくれます。
当たり前といえば当たり前の条件ですね。

返品手続きの方法

発送後に到着した商品をキャンセル(返品)する場合には、事前に返品の旨をお問い合わせなどから連絡しておく必要があります。
もしくはドコモオンラインショップのサポートセンターへ直接電話で相談したほうが早いかもしれませんね。

重ねてになりますが新品未開封の状態で商品到着後8日以内に返送することがキャンセル条件です。

万が一、発送済み、到着済みの商品をキャンセル(返品)する場合には、必ず未開封の状態で迅速に連絡をしてキャンセル対応をしてもらうようにしましょう。

またこの場合、初期不良や色違いなどの返品と違い、自己都合による返品となるので送料は基本的に自己負担となります。

間違っても着払いの伝票で送ることが無いように気を付けましょう。

こんな理由でキャンセルする人が多い

ちなみに下記のような理由でキャンセルをする人が多いようです。
・申し込みをした後に自分が欲しいメーカーが新機種を発表した
・知人や友人が持っている色が自分が申し込んだ色より気に入って変更したい
・到着した箱を見たら色や容量が(自分の確認ミスで)欲しいものとは違っていた
・申込みをしたけどショップや量販店で試しに別な機種を触ったらそっちの方が良かった
・よくよく調べたら自分が申し込みをした機種がやりたいゲームやアプリに非対応だった
このような理由で急遽発送前の状態の機種をキャンセル(場合によっては別な機種で再申し込み)をする人もいるようです。

あとは「申し込みをした後にその機種が値下げされる発表があった」なんて場合もキャンセルをして再申し込みをしたくなる理由の一つですね。

何度も連続でキャンセルをするのはさすがにどうかと思いますが、意外と個人的な理由でキャンセルをする人もいるので、場合によってはそこまで深刻に考えずにキャンセル手続きをするのも選択肢の一つなのかもしれません。

キャンセルのキャンセルはできる?

ちなみにキャンセル手続きをしたけれど、それ自体をキャンセルしたいという場合はどうすれば良いのでしょうか。

要は手続きをキャンセルをしたけれど、やっぱりキャンセルを取り消したいという場合ですね。

この場合は既にキャンセル手続自体が完了してしまっているので、「やっぱりさっきのキャンセル手続きするのをナシにしたい」というのは無理なんです。
・入荷連絡が来た商品の予約キャンセルしたけどやっぱり欲しくなったからさっきの買わせて!
・一回キャンセルしたけど、やっぱりその商品のままで良いからさっきのまま手続きをすぐ進めて

なんて場合もキャンセル手続きをした場合、すぐに反映されているので一から申し込みをやり直す必要があります。

さすがにキャンセル手続きをした後に、やっぱりさっきのキャンセルなしと言うのは無理がある話ですよね。

もしキャンセル手続きをする場合には、一度しっかりと考え確認してから手続きをするようにして下さい。

まとめ

ドコモオンラインショップなら発送前の状態はもちろん、発送後でも柔軟にキャンセル対応に応じてくれます

ドコモショップや量販店で申し込みをした場合、キャンセルするのって難しいですよね、そう考えるとドコモオンラインショップなら気持ちの余裕をもって申し込めるのでやっぱり良いと感じる人が多く年々ドコモオンランインショップを利用者数は増えています。

もちろん自分の中でほしい機種に完全に気持ちが決まっていたり、各種確認をしっかりしておけばキャンセルや返品をする機会はそこまでないでしょう。

ですが、万が一の場合にもキャンセル料金などがかからずスムーズにキャンセル手続きをすることができるというのは、これからドコモオンラインショップを活用する人にとって安心材料となるのではないでしょうか。

機種変更は、頭金もかからず変なオプションを付けられる心配もないお得なオンラインショップを上手に活用して下さい。

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