実家に帰省して、両親のドコモのスマホが使い勝手が悪いなと見ていて感じて
最新の使いやすい機種に機種変更をしてあげたい。

年齢が高くなると今まで使い慣れているのが良いとはいうけど、実は最新のスマホのほうが文字が大きくできたり電池持ちが良くなっていたり
カメラ機能が向上していたりと同じ使うなら最新のスマホのほうが使い勝手のほうが良かったということはよくあるのです。

特に家族が集まった時は、孫の写真をたくさん撮って欲しい、同じ撮るなら画質が良く撮ってもらいたいですよね。
帰省が終わっても撮った写真は何か月も何年も見返すことができるので。

だから機種変更をして欲しい。

しかし、子供の願いとは反対に年齢を重ねると機種変更をするというとどの機種を選んだら良いのか、手続きが不安に感じる人が多いです。

そこで、年末年始のお休みの中でドコモで一緒に機種変更をしたいと思っている方は多いのではないでしょうか。

今回は、ドコモの年末年始のお休みについてお伝えします。

ドコモは実店舗のショップ・ネットから購入できるオンラインショップあります。

それぞれにの年末年始のお休みと2019年からドコモショップが変わることがあるため注意事項をお伝えします。

ドコモショップの年末年始のお休みは

ドコモショップの年末年始は12月31日から1月3日の4日間と発表されています。

ドコモショップというといつでも営業しているというイメージをお持ちの方にとっては『4日間も!』と思う方もいらっしゃると思います。

いつ行っても混んでいる印象があるドコモショップですが、ショップの店員さんの対応が親切丁寧だからということもあります。

そのショップの店員さんがより良い環境で働けるように、ドコモでは全国の約2,400店舗での年末年始の休業を「推進」しています。

だからといって、年末年始全部がお休みしているわけではありません。ショップによっては営業しているお店もあります。

年末年始に開いているドコモショップは?

あくまで推進ということですが、働き方改革を浸透させるということもあり、ショップの人たちにもお休みが必要なのは当然のことです。
しかし年末年始しかまとまった休みが無い人も多いため、ニーズに合わせると完全休業は難しく一部のショップでは営業予定です。

大型ショッピングセンター内にあるショップはショッピングセンターの休日に準ずるところが多く、繁華街などではショップごとに交替で休みにしているところもあります。

例えば、
ドコモショップ年末年始表
上記画像の横浜といえば、大きなビル店舗が多い街です。
なので、テナントのお休みあわせて年末年始営業をしています。

周囲の環境によって本来は休みである12月31日や元旦、1月2日、1月3日に営業しているショップもあるということです。

こちらから都道府県からお近くのドコモショップを検索できるので行く方は事前にチェックしておいて下さい。
ドコモショップ年末年始お休み調べはこちら

※年末年始は開いているショップに人が集中するので、いつも以上に混み合うことが予想されるのでドコモショップに行かれる方は暇つぶし対策は忘れないで下さい。

2019年ドコモショップは完全予約制に

 ドコモショップが、2019年から完全予約制

まだ全国規模ではありませんが、既に関西の一部店舗では導入済みで、その結果を踏まえて詳細は変わる可能性がありますが、全国に約2,400ある店舗に拡大していく予定だそうです。

なのである日突然、自分が行きたいショップは予約が必須という可能性は高いです。

利用者としては待ち時間を短縮できてメリットが多そうですが、土日などの週末など希望する日時に予約が取れないとか他のデメリットもありそうですね。

心配な点は故障などで緊急の対応はしてもらえるのか気になりますが、もし緊急の人を常に受け入れるなら予約をしても待たされる可能性があり、予約の意味が無くなるということも考えられます。

ショップの人にとっても多くの人を待たせるのは本意ではないでしょうから、今よりもドコモショップの在り方が、利用者両方にメリットがあるようになると良いですね。

突然、完全予約制になってることもあるので必ずドコモショップに行くときはネット予約をしてから行くようにして下さい。
ドコモショップ来店予約はこちら

※ドコモショップが年末年始お休みしているショップがあるため営業しているショップが大混雑することが予想されます。
緊急の場合はしょうがないですが、機種変更など時間が多少ある方はショップに行かず、パソコン・スマホからドコモオンラインショップでするという方法もあります。

 

ドコモオンラインショップの年末年始

ドコモオンラインショップ
ドコモオンラインショップといえば、ドコモが直営でやっているネットショップです。

なので、24時間いつでも好きな時に機種変更や買い物をすることができる^_^
と購入者に便利なドコモオンラインショップでも年末年始のお休みがあります。

基本的に機種変更・新規契約・MNP(乗り換え)はすることができます。
しかし、2つだけ年末年始のお休みがあります。

お問い合わせ窓口の営業時間の変更

①電話について

電話注文
12/30(日)まで通常営業(午前9時から午後8時まで)
12/31(月)~1/3(木)まで時間短縮で午前10時から午後5時まで
電話番号については、故障中・電波状況などについて問い合わせ内容について番号が違うため電話で問い合わせをする方はドコモの公式サイトで電話番号を確認して下さい
電話番号についてはこちら

②チャット

ドコモオンラインショップチャット
チャットとはドコモオンラインショップの青矢印の部分から、オンライショップの手続き方法や画面で分からない時に質問・お問い合わせができます。

12/30(日)まで通常営業(午前9時から深夜0時まで)12/31(月)~1/1(火)休業
1/2(水)~1/3(木)まで時間短縮(午前9時から午後8時まで)

料金プランなど相談しておきたい人は31日までに連絡をするか2日の9時以降に連絡するようにして下さい。

商品の配送いつもより遅くなる

商品の受け取りは
・自宅、指定先
・ドコモショップ
の2種類になります。

通常の機種変更は早ければ2日程度で自宅に届けてくれます。年末年始は配送業者のお休みがあるため変わってしまうのです。

ドコモショップで受け取る

12月26日(水)~1月9日(水)の期間はドコモオンラインショップで注文してもショップではこの期間は受け取ることができません。

ドコモショップ受け取りを考えている方は、なるべく早く購入手続きをして下さい。

自宅・指定先で受け取る

12月30(日)~1月3日(木)の注文受付分は最短で1/5(土)となります。

商品を注文内容や自宅や指定した場所によってはこれよりも遅くなる可能性があります。

機種変更を考えていて早く届けて欲しいと思っている方は29日までに購入手続きをするようにして下さい。

MNP(他社からの乗り換え)や新規契約の方がドコモオンラインショップで手続きをすると商品の到着まで10日前後年末年始のお休みに関わらずかかります。

仕事が始まって受け取りが困る方には、配送日時も指定することができます
ただし、宅配ボックスには投函してくれないため日時指定の時は気を付けて下さい。

ドコモオンラインショップの配送についてはこちらにまとめています。
ドコモオンラインショップで機種変更かかる日数・配送まとめ

配送状況の確認方法

ドコモオンラインショップで購入した場合12月30(日)~1月3日(木)の注文受付分は最短で1/5(土)ですが、本当に5日に届くのか知りたい場合配送状況を確認できる方法があります。

※ドコモオンラインショップのみで、ドコモショップで購入した方は直接ドコモショップに電話をかけてください。
確認方法は2種類あります。

メールから確認方法

機種変更手続きが完了しオンラインショップから発送される際に、『商品発送のご連絡』というメールが送られるようになっています。
そこに配送状況が確認できるURLが記載されているので、そこから配送状況を確認できるようになっています。

ドコモオンラインショップから確認方法

メールが見つからなくても大丈夫!
ドコモオンラインショップからも確認することができます。

まずはドコモオンラインショップにアクセス
ドコモオンラインショップはこちら

ドコモオンラインショップ画面

お申込み履歴』をクリック


ご購入履歴・配送状況・予約内容確認ページ
配送状況のご確認』をクリック

配送状況ページ画像
取り扱い局や件名から個人情報がわかってしまうので、伏せさせてもらいました。

配送履歴がこうやってわかるので、今注文した新しいスマホやiphoneがどこにあるのかよくわかります。

※午前中お届けにしたのに来ないなど配送状況を確認しできるのはドコモオンラインショップで購入した時のため、ドコモショップで購入した方は購入したドコモショップに電話で直接聞いて下さい。

まとめ

2019年ドコモの年末年始ショップ・オンラインショップのお休みについてお伝えしました。

ドコモショップで気をつけないといけないことは、ショップによってお休みが違うことと完全予約制になっているショップもあるため来店する時は必ず予約をして下さい。

また、年末年始は予約をしても混雑が予想されるため、長時間待っても大丈夫な本やグッズをお持ちください。

機種変更・新規契約・MNP(乗り換え)を考えている方で混雑や待つのが嫌な方はドコモオンラインショップを利用することがおすすめです。

ドコモオンラインショップについてチェックをする方は
ドコモオンラインショップはこちら

最後にドコモオンラインショップについて知らないという方にドコモオンラインショップについて漫画でお伝えします。

漫画で納得!ドコモオンラインショップはお得がいっぱい

ドコモオンラインショップ①

ドコモオンラインショップ②

ドコモオンラインショップ③

ドコモオンラインショップ④

指立て女性

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